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NUESTRO

POLÍTICAS

¿Ofrecen abonos de un solo mes?

Actualmente no ofrecemos afiliaciones temporales o de un solo mes. Puede suscribirse a un abono sin compromiso que le permite cancelar en cualquier momento.

Pase de 5 días
  • Los invitados pueden visitar el club durante su horario habitual
  • Los invitados deben ser mayores de 18 años
  • Los visitantes que utilicen el abono de 5 días deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado en el que residan.
  • Los huéspedes pueden disfrutar de nuestro amplio club, que incluye una sauna caliente, clases de fitness en grupo y una zona de entrenamiento con césped.
  • Las canchas de baloncesto, raquetbol, entrenamiento LaunchFC y las piscinas están reservadas únicamente para los socios y los pases de día de pago.
  • Todos los invitados deben firmar una exención de responsabilidad antes de entrenar
  • Los pases deben utilizarse en 5 días consecutivos
  • Los pases de 5 días son sólo para nuevos huéspedes
Límites de edad

Su seguridad y la de su familia son nuestra máxima prioridad.

Requisitos de edad para acceder al gimnasio:

  • Mayores de 18 años: Las personas pueden firmar un contrato de afiliación y hacer ejercicio de forma independiente
  • 16-17 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, lo que les permite hacer ejercicio de forma independiente.
  • De 12 a 15 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, y un padre o entrenador debe acompañarles siempre
  • Los menores de 11 años no pueden acceder al gimnasio a menos que participen en una clase especial.
  • No se permite la entrada de niños en los vestuarios; el acceso está limitado únicamente al baño del Kids Club
¿Se permite a los antiguos afiliados utilizar un pase gratuito?

Actualmente, los pases de 5 días son sólo para nuevos huéspedes.

¿Hay taquillas?

Las taquillas de nuestros vestuarios están disponibles por visita. 

Las taquillas son de uso diario. 

  • Por favor, guarde sus objetos de valor en una taquilla con cerradura y no los deje a la vista dentro de su coche. 
  • Los miembros son responsables de proporcionar su propio candado.
  • Los candados que no se retiren serán abiertos por la dirección de Fitness Connection y los objetos que queden se donarán a una organización benéfica elegida por Fitness Connectiony/o se desecharán.

Fitness Connection no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados dentro o fuera de las instalaciones.

¿Hay algún requisito de edad para hacer ejercicio?

La seguridad de nuestros socios y sus familias es una prioridad para nosotros, por lo que hemos establecido los siguientes requisitos de edad para utilizar nuestras instalaciones. 

Los mayores de 18 años pueden firmar un acuerdo y ejercitarse por su cuenta.

Las personas de 16 a 17 años deben tener un progenitor que firme un acuerdo en su nombre y pueden ejercitarse solas.

Los niños de 12 a 15 años deben firmar un contrato de afiliación con uno de sus padres y deben estar acompañados por uno de sus padres o por un entrenador personal de Fitness Connection durante todo el entrenamiento.

Los menores de 11 años no pueden entrenar a menos que asistan a una clase especial y no se les permite estar en la pista de entrenamiento.

  • Los niños menores de 11 años no pueden entrar en los vestuarios.
  • El Club Infantil dispone de aseos para estos niños.
Como afiliado, ¿puedo llevar visitas?
  • Un afiliado puede traer a un invitado todos los días. El mismo invitado sólo puede venir una vez cada cuatro meses. Se aplican algunas restricciones.
  • Los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado que acredite su residencia local cuando acudan a las instalaciones de Fitness Connection .
  • Los servicios premium están reservados únicamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Todos los huéspedes deben firmar una exención de responsabilidad antes de hacer ejercicio.
  • Los huéspedes pueden visitar el club durante su horario habitual.
Cancha de baloncesto
  • Debe llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo una camiseta y calzado deportivo. La ropa interior no debe quedar expuesta en ningún momento.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
  • Prohibido el acoso, el contacto físico, los empujones, los mordiscos, las peleas y las blasfemias.
  • Nada de mojarse o colgarse de las llantas.
  • Prohibido lanzar o patear pelotas a las paredes o al techo.
  • No al juego
  • A discreción de Fitness Connection Management, nos reservamos el derecho de cerrar la cancha de baloncesto para mantener el orden y la seguridad.
  • Fitness Connection el personal podrá modificar, añadir o cambiar estas normas a su entera discreción
  • Cualquier infracción de las normas anteriores dará lugar a la revocación de su afiliación.
Facturación
  • Aunque las firmas de nuestros acuerdos se procesan electrónicamente, ofrecemos la opción de revisar una copia impresa del acuerdo de afiliación antes de firmarlo. También le enviaremos por correo electrónico una copia del acuerdo de afiliación para su archivo.
  • Se facturará una cuota anual una vez al año, y la fecha concreta de facturación dependerá de cuándo comience su afiliación. Los detalles de la cuota anual figuran en su contrato.
  • La facturación mensual está automatizada y se realiza a través de Jonas Fitness, nuestra empresa de facturación designada.
  • Tiene varias opciones para actualizar su información con nosotros: visite el club, utilice el Portal del Socio o póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio.
  • Acceda a su cuenta a través de los portales de acceso designados para Texas, Carolina del Norte y Nevada
  • Algunos acuerdos de servicio conllevan un periodo de obligación que se extiende más allá de los 30 días. Consulte su contrato para obtener información específica sobre su compromiso.
  • Se cobrará un recargo de 15 $ por cada factura vencida. Le recomendamos encarecidamente que mantenga sus datos de facturación actualizados con nosotros para minimizar este tipo de incidentes. Asegúrese de que sus datos de facturación son correctos y funcionales al menos una semana antes de la fecha de facturación. Puede actualizar sus datos en el club o poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio.
¿Puedo añadir a un familiar a mi cuenta?

Los miembros de la familia pueden añadirse a su afiliación en cualquier momento. Los precios pueden variar en función de las promociones vigentes y de los planes de afiliación elegidos. Consulte los detalles en el club.

¿Puedo crear un objetivo tanto para mí como para mi amigo?

No, la aplicación está diseñada para el seguimiento de entrenamientos individuales. Sin embargo, si tú y tu amigo sois socios del mismo gimnasio, podéis participar juntos en los retos organizados por el club.

¿Puedo tener varios objetivos a la vez?

No, sólo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.

¿Puedo vincular varias aplicaciones y dispositivos de terceros?

Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones/dispositivos simultáneamente.

¿Puedo pagar mi afiliación por adelantado un año?

Actualmente, todas las afiliaciones a Fitness Connection se facturan mensualmente.

¿Puedo comprar un pase de un día?

Puede adquirir un pase de un día. Consulte los precios y detalles en recepción.

Anulación

Aunque lamentamos que se vaya, queremos facilitarle al máximo la cancelación de su afiliación. Para darse de baja, dispone de tres cómodas opciones:

  1. Por teléfono: Llame a nuestro Equipo de Atención al Afiliado al 800-922-7898, de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 horas, hora central europea.
  2. En persona: Visite su club de origen y solicite una cancelación en persona.
  3. Por escrito: Enviar una solicitud de cancelación por escrito por correo a la siguiente dirección: Fitness Connection, 2517 Midway Road, Carrollton, TX 75006

Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación entrará en vigor 30 días después de su recepción. Cualquier pago programado que venza dentro de ese periodo de 30 días se cobrará según lo programado originalmente, y es su responsabilidad cumplir con esas obligaciones de pago.

Etiqueta del club

Ayúdenos a que todos se sientan bienvenidos y cómodos cuando hagan ejercicio.

  • Limpie el equipo antes y después de utilizarlo
  • Vuelva a colocar los equipos que utiliza
  • Ten cuidado, usa un observador
  • No dejar caer pesos
  • Sin ruido excesivo al levantar
  • Sin tiza
  • Limpiar el equipo después de cada uso
  • Compartir el equipo entre los conjuntos
  • El equipo sólo puede utilizarse en la pista de entrenamiento
  • Debe seguir las advertencias e instrucciones del fabricante de cualquier equipo que utilice
  • No se permite el uso de equipos de entrenamiento personales
  • El entrenamiento personal y/o coaching sólo puede ser realizado por personal de Fitness Connection
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • No mirar fijamente, acosar, blasfemar o mostrar un comportamiento agresivo
  • Está prohibido hacer fotos o vídeos de otros miembros sin su consentimiento.
  • Las conversaciones telefónicas y los videochats SÓLO están permitidos en el vestíbulo.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc. en la pista de entrenamiento.
  • No se permite el uso de altavoces personales de ningún tipo en ningún lugar de las instalaciones.
  • No se permiten niños menores de 12 años en el suelo ni en los equipos de entrenamiento
  • No se permite el uso de pesas en los aparatos de cardio
  • No nos hacemos responsables de los objetos perdidos o robados
¿Aceptan niños en pañales?

Sí, sin embargo, Fitness Connection Teammates avisará a los padres para que cambien pañales y ayuden a los niños que no estén "entrenados para ir al baño".

¿Aceptan seguros médicos o planes de Medicare?

Sí. Estamos orgullosos de asociarnos con Trivity Health (también conocido como Silver Sneakers), ASHLink, Renew Active y Peerfit. Consulte los detalles de inscripción en el club.

¿Ofrecen servicios de guardería?
  • El Club Infantil está disponible para niños de 3 a 11 años por un límite de dos horas.
  • Usted debe ser el padre, la madre o el tutor legal de cualquier niño que utilice los servicios del Club Infantil, esté inscrito en el Plan FC Plus y permanezca en las instalaciones mientras su(s) hijo(s) esté(n) registrado(s).
  • Es posible que este servicio no esté disponible en todos los gimnasios. 
  • Compruebe si el Club Infantil está disponible en su centro más cercano.
  • Los horarios varían según el club. Consulta el horario del club infantil en tu centro más cercano o consulta con un compañero de la recepción en Fitness Connection.
  • *Incluido en el Plan FC Plus.
¿Ofrecen fitness en grupo?
  • Las clases de fitness en grupo están disponibles en el club y a través de FC On-Demand en la aplicación Fitness Connection .
  • Las clases virtuales de fitness en grupo y FC On-Demand están disponibles para todos los socios de Fitness Connection .
  • Las clases de fitness en grupo dirigidas por un instructor están disponibles en el Plan FC Plus
  • Para conocer las clases y los horarios, consulte la FC App o visite la página de su club local
¿Ofrecen entrenamiento personal?

Por supuesto. Tenemos entrenadores expertos que se centran en una imagen corporal positiva y proporcionan un compañero de responsabilidad incorporado para ayudarle a lograr los resultados deseados. Para empezar, rellene este formulario y uno de nuestros entrenadores profesionales se pondrá en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.

Fit Flix
  • Recuerda que, como en el cine, a los demás también les gustaría disfrutar de su tiempo
  • No está permitido el uso de teléfonos móviles
  • Para garantizar una experiencia agradable para todos los socios, le rogamos que sea considerado y mantenga las conversaciones al mínimo.
Sala de Ciclismo en Grupo
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • Bicicletas utilizadas sólo para las clases
  • Equipo estéreo para uso exclusivo del personal de Fitness Connection
  • No se reservan bicicletas antes de la clase
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
Fitness en grupo
  • Los estudios de fitness en grupo se destinan exclusivamente a clases de fitness en grupo.
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • Equipo estéreo para uso exclusivo del personal de Fitness Connection
  • No saque de la sala el equipo de Fitness en Grupo
  • No se reservan plazas antes de la clase
  • La preparación de la clase no debe realizarse antes de 15 minutos del comienzo de la misma.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
Política de invitados
  • Un afiliado puede traer a un invitado todos los días. El mismo invitado sólo puede venir una vez cada cuatro meses. Se aplican algunas restricciones
  • Los invitados deben ser mayores de 18 años
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado en el que residan para visitar las instalaciones de Fitness Connection .
  • Las instalaciones de primera calidad, incluidas las canchas de baloncesto y la piscina, están reservadas exclusivamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Todos los invitados deben firmar una exención de responsabilidad antes de entrenar
  • Los invitados pueden visitar el club durante su horario habitual
Horas
  • Fitness Connection se reserva el derecho de modificar razonablemente el horario y los días de funcionamiento cuando lo considere necesario
  • Tenga en cuenta que el horario y los servicios disponibles pueden variar en las distintas ubicaciones de Fitness Connection .
  • Para obtener información específica sobre las instalaciones del gimnasio, el horario del club infantil y los horarios de las clases, le invitamos a explorar nuestro sitio web y visitar la página del club que desee.
  • Para garantizar un mantenimiento óptimo de nuestras instalaciones, Fitness Connection se reserva el derecho de cerrar cualquier club temporalmente. Tenga la seguridad de que se informará puntualmente a todos los socios en caso de cierre, independientemente del motivo.
  • Fitness Connection puede cerrar en días festivos y durante promociones o eventos específicos
¿Cómo puedo conectar otras aplicaciones o dispositivos?

Abre la pestaña "Aplicaciones conectadas" y selecciona "vincular" junto a la aplicación o dispositivo que desees. Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de aplicaciones conectadas.

¿Cómo puedo crear un objetivo?

Para crear un objetivo personal, ve a la sección Centro de objetivos de la aplicación. Aquí puedes seleccionar el tipo de objetivo que deseas, establecer una meta y determinar la duración del objetivo.

¿Cómo puedo editar/borrar un entrenamiento?

Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña "Entrenamientos", mantén pulsada la entrada del entrenamiento hasta que aparezca el botón "Editar". Para eliminar un entrenamiento, desliza el dedo de derecha a izquierda sobre la entrada del entrenamiento, y aparecerá un botón rojo "Eliminar". Pulsa el botón para eliminar el entrenamiento.

¿Cómo puedo registrar un entrenamiento?

Existen tres métodos para grabar un entrenamiento:

  • Entrada manual: Abre la pestaña "Grabar un entrenamiento", selecciona "Entrada manual" y elige el tipo de entrenamiento. A continuación, puedes registrar la duración, la distancia y las calorías quemadas.
  • xCapture: Utilice xCapture para tomar una foto de la pantalla del equipo de cardio después de completar su entrenamiento. Abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están permitidos en los ajustes de tu teléfono. Ten en cuenta que xCapture requiere un servicio adecuado o conexión Wi-Fi.
  • Aplicaciones de terceros: Conecta aplicaciones y rastreadores de terceros a la aplicación Fitness Connection , como Fitbit y MyFitnessPal. La lista completa de aplicaciones compatibles se encuentra en la pestaña "Aplicaciones conectadas". Infórmanos si necesitas ayuda para conectar una aplicación de terceros.
¿Cómo puedo darme de baja?

Aunque no nos gusta ver cómo terminas tu viaje de fitness con nosotros, puedes cancelar tu afiliación de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Afiliado llamando al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, hora central europea.
  • Visite su Fitness Connection location‍
  • Llame a sudirección Fitness Connection
¿Cómo me registro en el gimnasio?

Hay dos opciones para acceder al club: 

¿Cómo puedo inscribir a mi(s) hijo(s) en el Kids Club?

La seguridad de usted y de sus hijos es importante para nosotros, por lo que los socios DEBEN presentar su tarjeta de socio o código de barras y un documento de identidad válido con fotografía expedido por el estado para registrar la entrada y salida de sus hijos del Kids Club en cada visita. Sólo los padres o tutores legales pueden registrar la entrada o salida de sus hijos del Kids Club y deben permanecer en las instalaciones durante todo el tiempo que los niños estén registrados. Además, el mismo padre o tutor legal que registró la entrada de los niños DEBE ser quien los retire.

¿Cómo congelo mi afiliación?

Lo entendemos... a veces la vida se complica. En determinadas circunstancias, es posible que pueda congelar temporalmente su afiliación durante un breve periodo de tiempo. Si desea estudiar esta posibilidad, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio llamando al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, hora central europea.

¿Cómo me conecto a mi cuenta?

El Portal del Socio está disponible para ver su historial de transacciones, la actividad de registro y la información personal/facturación actualizada. Antes de iniciar sesión por primera vez, compruebe que su dirección de correo electrónico está registrada en el club.

  • Localice su número de socio a través de su llavero de la FC o del contrato de socio para iniciar sesión.
  • Su ID y su contraseña son su número de llavero FC. FC se escribe con mayúsculas.

En el sitio web de la FC, elija su lugar de afiliación: Texas, Carolina del Norte o Nevada.

El sistema le pedirá que cambie su contraseña la primera vez que se conecte.

¿Cómo me conecto?

Los socios pueden conectarse creando una cuenta y seleccionando su club de origen (el lugar donde se inscribieron inicialmente). A continuación, pueden introducir o escanear su código de barras para vincular su afiliación a su cuenta.

¿Cómo me inscribo para un pase gratuito de 5 días?

Es tan fácil como rellenar este formulario. Una vez cumplimentado, recibirás un correo electrónico que deberás imprimir y llevar contigo para comenzar tu prueba gratuita.

¿Cómo actualizo mis datos personales o de facturación?
  • Puede actualizar sus datos de facturación accediendo al portal del afiliado. Su nombre de usuario y contraseña son el número de identificación de su llavero. Si tiene problemas con su llavero, haga clic aquí para obtener más información.
  • Los miembros de Texas pueden acceder al portal aquí.
  • Nevada y Carolina del Norte pueden acceder al portal aquí.
  • También puede llamar o visitar su club de origen para obtener información actualizada sobre la facturación.
  • Por favor, consulte con uno de nuestros compañeros de recepción si necesita actualizar su facturación de entrenamiento personal.
¿Cómo puedo subir o bajar de categoría?

Pásate por la recepción de tu centro Fitness Connection y uno de nuestros EPIC Teammates te ayudará.

¿Cuánto cuesta el Club Infantil?

El Club Infantil está incluido en el paquete de afiliación FC-Plus y puede que no esté disponible en todos los clubes Fitness Connection . Compruebe la ubicación más cercana a usted para verificar si se ofrece Kids Club.

¿Cuánto cuesta afiliarse?

Fitness Connection ofrece varias opciones de afiliación para satisfacer sus necesidades. Nos enorgullecemos de hacer que nuestras afiliaciones sean accesibles y asequibles para todos. Puede hacerse socio en su centro de fitness local o inscribirse en línea. Consulte nuestro sitio web para conocer los precios más actuales disponibles.

Solicito una nueva contraseña pero no recibo el correo electrónico de olvido de contraseña.

El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de no haber configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear los correos electrónicos automatizados. Además, compruebe el correo electrónico asociado a su cuenta visitando www.fitnessconnection.com>mi cuenta > seleccione región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.

Estoy solicitando una nueva contraseña, pero mi contraseña temporal no funciona.

Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Compruebe que ha introducido todos los caracteres correctamente. Al copiar y pegar, es posible que se incluyan espacios adicionales, que se consideran caracteres, lo que puede impedir que la contraseña funcione.

Estoy intentando iniciar sesión, pero la aplicación indica que mi dirección de correo electrónico ya existe.

Este error se produce cuando tu correo electrónico está vinculado a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro familiar, etc.). Sigue estos pasos para resolver el problema:

  • Inicia sesión con tu nombre de usuario/contraseña
  • Seleccione "Aceptar" en lugar de "Obtener ayuda" cuando aparezca un mensaje de error indicando que su dirección de correo electrónico ya está ocupada.
  • Introduzca una dirección de correo electrónico diferente o póngase en contacto con el servicio de asistencia para actualizar su correo electrónico
  • Listo. A continuación, podrás acceder a la aplicación.

No puedo ver el resumen de mi aplicación de terceros en la página "Panel de control". Están vinculadas mis cuentas?

Por favor, intente los siguientes pasos para asegurar la correcta vinculación de la cuenta:

  • Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de la aplicación de terceros.
  • Salga de la aplicación Fitness Connection y vuelva a iniciar sesión.
  • Ten en cuenta que puede haber un ligero retraso entre la sincronización de tus entrenamientos desde la aplicación/dispositivo de terceros y la aplicación Fitness Connection . Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en digitalsupport@egym.com para obtener ayuda.

No utilizo equipos de cardio para los entrenamientos, pero aun así quiero hacer un seguimiento de ellos. ¿Cómo puedo hacerlo?

No hay problema. Utiliza la función de entrada "Manual" en "Grabar un entrenamiento" para introducir tus entrenamientos manualmente. También puedes vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a tu cuenta a través de la pestaña "Aplicaciones conectadas" para automatizar el seguimiento de tus entrenamientos.

He olvidado mi contraseña

Seleccione "Iniciar sesión" y elija "¿Ha olvidado su contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico cuando se le solicite y en breve recibirá un mensaje con una nueva contraseña.

Recibo un error que indica que la aplicación no puede localizarme en el sistema.
  • Asegúrate de haber creado una cuenta en la aplicación antes de iniciar sesión. 
  • Su correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico asociado a su cuenta.
  • Tu club de origen debe coincidir con el club en el que te inscribiste originalmente. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el club y te ayudarán.
¿Hay Wi-Fi® en los clubes?

Wi-Fi® está disponible en todos nuestros clubes. Consulte a nuestros compañeros de recepción para obtener más información.

¿Hay un límite de tiempo?

Sí. Los afiliados pueden dejar a sus hijos durante dos horas al día.

¿Hay algún requisito de edad?

El Club Infantil está disponible para niños de 3 a 11 años.

Club infantil

La seguridad de sus hijos es importante para nosotros.

  • Sólo los padres/tutores legales podrán registrar a los niños en el Kids Cub (se podrá exigir una prueba de la tutela), y dichos padres/tutores legales deberán permanecer en las instalaciones mientras se registra al niño en el Kids Club.
  • El padre/madre/tutor legal que registre a un niño en el Kids Club debe ser el mismo padre/madre/tutor legal que registre a un niño a la salida.
  • Se prohíbe la entrada al Kids Club a los niños que presenten síntomas de enfermedad.
  • Los niños sólo podrán registrarse en el Kids Club durante un máximo de dos (2) horas.
  • Puede haber un tiempo de espera si la sala está al límite de su capacidad. La sala está al límite de su capacidad cuando la proporción de asistentes por niño es de 1:10
  • Todos los niños inscritos en el Kids Club deben tener entre 3 y 11 años como mínimo (puede exigirse un justificante de edad).
  • Los niños no pueden llevar juguetes personales ni aparatos electrónicos
  • No se permiten alimentos ni bebidas (incluidos biberones y tazas para sorber).
  • Los compañeros de equipo no administrarán medicamentos, no cambiarán pañales ni ayudarán a los niños en el baño.
  • Prohibido el acoso, el contacto físico, los empujones, los mordiscos, las peleas y las blasfemias.
  • El niño será retirado por el día si un padre es llamado al Kids Club por problemas de comportamiento.
  • Fitness Connection se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar los privilegios del Kids Club
  • Fitness Connection el personal podrá modificar, añadir o cambiar estas normas a su entera discreción
Vestuarios
  • Guardar todos los efectos personales en una taquilla cerrada con llave
  • Las taquillas se utilizan mientras se está en las instalaciones. No está permitido utilizar las taquillas durante la noche. Los objetos que se dejen durante la noche podrán ser donados o desechados.
  • Cierra la puerta de la taquilla después de usarla y tira toda la basura
  • Notifique cualquier actividad sospechosa a la dirección
  • No se permite la entrada a menores de 12 años en la zona de vestuarios
  • Respetar la propiedad y la intimidad de los demás
Registro de miembros

La seguridad y la integridad son importantes para nosotros.

  • Aplicación móvil: Mejore su experiencia de registro con la aplicación FC. Acelere su proceso de registro descargando la aplicación FC en https://fitnessconnection.com/app-adoption/. Obtenga acceso a las instalaciones del gimnasio, detalles de afiliación, entrenamientos FC OnDemand, desafíos mensuales, seguimiento de la actividad de check-in y mucho más.
  • Llavero: Si opta por no descargarse la aplicación FC, puede obtener un llavero por 10 dólares. Si pierdes o te roban el llavero, puedes comprar uno de repuesto.
  • Identificación: Los socios reconocen que está estrictamente prohibido compartir su tarjeta de socio, lo que dará lugar a la confiscación de la misma. Si un socio permite que otra persona utilice su tarjeta de socio, se aplicará una cuota de 100,00 dólares a la cuenta del socio y se revocará su afiliación.
  • Fotografías: Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los socios, solicitamos una fotografía de todos los socios
Mi aplicación/dispositivo conectado favorito no está visible. Se añadirán más?

Ampliamos continuamente nuestra lista. Por favor, infórmenos de su aplicación/dispositivo preferido en digitalsupport@egym.com, y nos esforzaremos por incluirlo.

Mis entrenamientos aparecen duplicados.

Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y vinculadas a tu cuenta de Netpulse, pueden aparecer entrenamientos duplicados en tu pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.

Contabilización

Está estrictamente prohibido hacer circular o publicar peticiones, avisos, circulares o declaraciones dentro o cerca de las instalaciones de Fitness Connection, a menos que se haya obtenido previamente la presentación y aprobación de la dirección de Fitness Connection.

Sauna
  • Se debe llevar una vestimenta adecuada en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de la sauna.
  • Por favor, enjuáguese antes de entrar en la sauna
  • No se permiten afeitados, estropajos, lociones ni cremas de ningún tipo.
  • No se permite comer ni beber
  • No hay aparatos de gimnasia en la sauna
  • La temperatura del vapor no debe superar los 180 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Las personas que padezcan CUALQUIER enfermedad deberán solicitar la aprobación de su médico antes de entrar en el recinto.
  • Queda terminantemente prohibido su uso por menores de 18 años.
  • Prohibido el uso de aceites de hierbas en la sauna 
  • No se permite secar objetos personales
Baño de vapor
  • Se debe llevar una vestimenta adecuada en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de vapor
  • Enjuáguese antes de entrar en la sala de vapor
  • No se permiten afeitados, estropajos, lociones ni cremas de ningún tipo.
  • No se permite comer ni beber
  • No hay aparatos de gimnasia en la sala de vapor
  • No toque el cabezal de vapor ni el flujo de vapor, podría sufrir lesiones
  • La temperatura del vapor no debe superar los 120 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Las personas que padezcan CUALQUIER enfermedad deberán solicitar la aprobación de su médico antes de entrar en el recinto.
  • Queda terminantemente prohibido su uso por menores de 18 años.
  • Prohibido el uso de aceites vegetales en el baño de vapor
Piscina
  • Se debe llevar ropa de baño adecuada en todo momento.
  • No se puede nadar durante los ejercicios aeróbicos acuáticos programados.
  • Sólo participantes de aeróbic acuático en la piscina durante el horario de clase programado
  • Se prohíbe el uso de colchonetas de estiramiento, balones medicinales, hervidores de agua, mancuernas, placas de pesas o cualquier otro tipo de equipo de ejercicio en las zonas de piscina/spa.
  • No se permiten alimentos ni bebidas dentro de la piscina/spa
  • Todo el mundo debe enjuagarse todo el cuerpo junto con el traje de baño antes de entrar en la piscina/spa.
  • Los socios de 12 a 18 años deberán estar acompañados por sus padres o tutores legales mientras se encuentren en la zona de la piscina.
  • Los menores de 12 años no pueden acceder a la piscina/spa.
  • No correr ni zambullirse en la piscina
  • Las pesas de espuma, los fideos y los guantes de agua no deben sacarse de la zona de la piscina.
  • No se permite el uso de radios personales o radiocasetes en la cubierta de la piscina en ningún momento.
  • No se tolerarán blasfemias ni peleas en la zona de la piscina.
  • No se permiten juguetes ni flotadores externos en la piscina.
El botón de la cámara aparece atenuado al intentar enviar una xCapture.

Al descargar la aplicación, se te pedirá que autorices el acceso a la cámara. Si no lo has hecho, no tienes por qué preocuparte. Simplemente abre los ajustes de tu teléfono, localiza la aplicación de tu gimnasio, selecciónala y activa el permiso de la cámara.

¿Qué servicios ofrecen?

Fitness Connection se enorgullece de sus excelentes instalaciones, que incluyen, entre otras, sauna de agua caliente, canchas de baloncesto, clases de ejercicio en grupo, zona de entrenamiento para mujeres, club infantil y zona de entrenamiento con césped. 

  • Atención: los servicios varían según la ubicación y pueden aplicarse comisiones.
¿Cuál es el horario del Club Infantil?

El horario del Kids Club varía según la ubicación. Compruebe el horario del Kids Club en la ubicación más cercana.

¿Cuál es el horario del club?

El horario del club varía según la ubicación. Descárgate la aplicación FC y síguenos en Facebook para estar al día de nuestros horarios y otras novedades.

¿Y si no tengo código de barras?

Si no tiene código de barras, encontrará su número de identificación en el contrato de afiliación. Te enviamos una copia de tu contrato por correo electrónico durante la inscripción, y tu ID de socio se menciona en la línea de asunto. Si no puedes localizar tu contrato, llama al club y solicita tu ID de socio.

¿Qué pasa si no quiero que mis entrenamientos aparezcan destacados en el Activity Feed?

Para controlar la configuración de tu perfil y tu privacidad, ve al "Menú lateral" y selecciona "Privacidad". Desde ahí, puedes ajustar la configuración según tus preferencias.

¿Qué incluye mi afiliación?

Independientemente del plan de afiliación que elija, disfrutará de acceso ilimitado a nuestras amplias y modernas instalaciones de fitness, que incluyen una amplia gama de equipos de entrenamiento cardiovascular y de fuerza, amplios vestuarios con sauna y una zona de entrenamiento para mujeres. Entre los servicios adicionales se incluyen clases de ejercicio en grupo, programas de entrenamiento en equipo, una zona de entrenamiento sobre césped con un equipo de entrenamiento funcional, entrenamiento personal, canchas de baloncesto de tamaño normal y un club infantil con tabletas, una minicancha de baloncesto y un teatro. Los servicios pueden variar según la ubicación y los paquetes de afiliación.

¿Qué incluye el pase gratuito de 5 días?
  • Los huéspedes pueden disfrutar de nuestro amplio club, que incluye una sauna caliente, clases de fitness en grupo y una zona de entrenamiento con césped.
  • Los huéspedes pueden visitar el gimnasio durante el horario normal del club.
  • Los servicios premium están reservados únicamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido en el que conste su residencia local cuando acudan a las instalaciones de Fitness Connection .
  • Los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
  • Los pases deben utilizarse durante 5 días consecutivos.
¿Cuál es la etiqueta correcta en el gimnasio?
  • Para nosotros es importante que nuestros socios e invitados se sientan siempre seguros y cómodos durante sus entrenamientos. Estas son algunas de las expectativas que creemos que garantizan que todo el mundo tenga el mejor entrenamiento posible:
  • Limpie el equipo después de utilizarlo.
  • Vuelva a colocar el equipo que utiliza.
  • Nada de dejar caer pesos.
  • Sin ruido excesivo al levantar.
  • Comparte el equipo entre series.
  • El equipo sólo puede utilizarse en la pista de entrenamiento.
  • No se permite el uso de equipos de entrenamiento personal.
  • El entrenamiento personal y/o coaching sólo puede ser realizado por compañeros de equipo de Fitness Connection .
  • Debe ir completamente vestido, incluido el calzado deportivo. Se prohíbe el calzado abierto.
  • Prohibido mirar fijamente, acosar, hacer fotos o vídeos o pelearse.
  • No se permiten niños en el suelo ni en el equipo de entrenamiento.
  • Las pesas NO están permitidas en los equipos de cardio ni en la sauna.
  • No se permiten bolsos, carteras, cascos de motocicleta, etc. en la pista de entrenamiento ni en las canchas de baloncesto/racquetbol.
  • No se permite el uso de altavoces personales de ningún tipo en ningún lugar de las instalaciones.
  • No se permiten llamadas telefónicas excesivamente ruidosas en el gimnasio.
¿Cuál es la cuota anual?

Se factura una cuota anual para mantener su afiliación a nuestro gimnasio.

¿Qué es xCapture?

xCapture es una función que te permite grabar tu entrenamiento capturando una imagen de la pantalla de la máquina de cardio. Para utilizar xCapture, abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están activados en los ajustes de tu teléfono.

¿Cuándo se cobra la cuota anual?

La fecha de facturación de la cuota anual depende de tu fecha de inicio en Fitness Connection . Puedes encontrar esta fecha en tu contrato de afiliación, a través del portal para afiliados o hablando con uno de nuestros compañeros de recepción en tu gimnasio de origen.

¿Con qué aplicaciones/dispositivos puedo conectarme?

Para obtener una lista completa de las aplicaciones con las que conectarse, consulta la pestaña "Aplicaciones conectadas".

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Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los afiliados, solicitamos una fotografía de todos ellos.

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Cambios en las condiciones de uso

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Marcas

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Contribuciones de los usuarios

El Sitio Web puede contener tablones de mensajes, salas de chat, páginas o perfiles web personales, foros, tablones de anuncios y otras funciones interactivas (colectivamente, "Servicios interactivos") que permiten a los usuarios enviar, publicar, exponer o transmitir a otros usuarios u otras personas (en adelante, "enviar") contenidos o materiales (colectivamente, "Contribuciones de los usuarios") en el Sitio Web o a través de él.

Todas las Contribuciones de los Usuarios deben cumplir las Normas de Contenido establecidas en estas Condiciones de Uso.

Toda Contribución del Usuario que usted publique en el sitio web se considerará no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. Al proporcionar cualquier Contribución del Usuario en el sitio web, usted nos concede a nosotros y a nuestras filiales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios, el derecho a utilizar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar de cualquier otra forma a terceros dicho material para cualquier fin.

Usted declara y garantiza que:

  • Usted posee o controla todos los derechos sobre las Contribuciones del Usuario y tiene derecho a concedernos la licencia mencionada anteriormente a nosotros y a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios.
  • Todas sus Contribuciones de Usuario cumplen y cumplirán estas Condiciones de Uso.

Usted entiende y reconoce que es responsable de cualquier Contribución de Usuario que envíe o aporte, y que usted, y no Fitness Connection, es plenamente responsable de dicho contenido, incluida su legalidad, fiabilidad, exactitud e idoneidad.

No somos responsables ante terceros del contenido o la exactitud de las Contribuciones de los Usuarios publicadas por usted o por cualquier otro usuario del Sitio Web.

Control y ejecución; terminación

Tenemos derecho a:

  • Eliminar o rechazar la publicación de cualquier Contribución de Usuario por cualquier motivo o sin él, a nuestra entera discreción.
  • Tomar cualquier medida con respecto a cualquier Contribución de Usuario que consideremos necesaria o apropiada a nuestra entera discreción, incluso si creemos que dicha Contribución de Usuario infringe las Condiciones de Uso, incluidas las Normas de Contenido, infringe cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, amenaza la seguridad personal de los usuarios del Sitio Web o del público, o podría crear responsabilidad para Fitness Connection.
  • Revelar su identidad u otra información sobre usted a cualquier tercero que alegue que el material publicado por usted vulnera sus derechos, incluidos sus derechos de propiedad intelectual o su derecho a la intimidad.
  • Tomar las medidas legales oportunas, incluyendo, sin limitación, la remisión a las fuerzas de seguridad, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Sitio Web.
  • Terminar o suspender su acceso a todo o parte del Sitio Web por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, sin limitación, cualquier violación de estas Condiciones de Uso.

Sin perjuicio de lo anterior, tenemos derecho a cooperar plenamente con cualquier autoridad encargada de hacer cumplir la ley u orden judicial que nos solicite u ordene revelar la identidad u otra información de cualquier persona que publique cualquier material en o a través del Sitio Web. USTED RENUNCIA Y EXIME A FITNESS CONNECTION Y A SUS FILIALES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RESULTANTE DE CUALQUIER ACCIÓN EMPRENDIDA POR FITNESS CONNECTION/CUALQUIERA DE LAS PARTES ANTERIORES DURANTE, O COMO CONSECUENCIA DE, LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS POR FITNESS CONNECTION/TALES PARTES O LAS AUTORIDADES POLICIALES.

Sin embargo, no podemos revisar todo el material antes de que se publique en el sitio web, y no podemos garantizar la pronta eliminación de material objetable después de que se haya publicado. En consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier acción u omisión en relación con las transmisiones, comunicaciones o contenidos proporcionados por cualquier usuario o tercero. No asumimos ninguna responsabilidad ante nadie por la realización o no realización de las actividades descritas en esta sección.

Normas de contenido

Estas normas de contenido se aplican a todas y cada una de las Contribuciones del usuario y al uso de los Servicios interactivos. Las Contribuciones del usuario deben cumplir en su totalidad todas las leyes y normativas federales, estatales, locales e internacionales aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, las Contribuciones del usuario no deben:

  • Contenga material difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, acosador, violento, que incite al odio, incendiario o de cualquier otro modo censurable.
  • Promover material sexualmente explícito o pornográfico, violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otra propiedad intelectual u otros derechos de cualquier otra persona.
  • Violar los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad y privacidad) de terceros o contener cualquier material que pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en virtud de las leyes o reglamentos aplicables o que de otro modo pueda estar en conflicto con estas Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad.
  • Ser susceptible de engañar a cualquier persona.
  • Promover cualquier actividad ilegal, o defender, promover o ayudar a cualquier acto ilegal.
  • Causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria, o ser susceptible de alterar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona.
  • Hacerse pasar por cualquier persona, o falsear su identidad o afiliación con cualquier persona u organización.
  • Impliquen actividades comerciales o ventas, como concursos, sorteos y otras promociones de ventas, trueques o publicidad.
  • Dar la impresión de que emanan o están avalados por nosotros o por cualquier otra persona o entidad, si no es el caso.

Notificación de derechos de autor y procedimientos de retirada

Si cree que alguna Contribución del usuario infringe sus derechos de autor, siga los procedimientos que se indican a continuación para notificar la supuesta infracción y tomaremos las medidas oportunas en virtud de la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA").

Notificación de infracciones a Fitness Connection : Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor o infracción de otros derechos de propiedad intelectual, por favor proporcione al agente designado de Fitness Connection(información de contacto más abajo) una comunicación por escrito que incluya lo siguiente (según lo requerido por la DMCA para las quejas de infracción de derechos de autor):

  1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
  2. Una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha infringido;
  3. Una descripción detallada de dónde se encuentra o se encuentra en el sitio web el material que usted alega que se está infringiendo;
  4. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  5. Una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  6. Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor o de la propiedad intelectual.

Tenga en cuenta que puede ser responsable de daños y perjuicios (incluidos costes y honorarios de abogados) si tergiversa materialmente que una actividad infringe sus derechos de autor.

Por favor, envíe su notificación de reclamaciones de infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre o en relación con el Sitio Web por escrito al agente de derechos de autor de Fitness Connection:

2517 Midway Road, Carrollton, Texas 75006

privacy@fitnessconnection.com

Proporcionar a Fitness Connection una contranotificación: Si eliminamos o inhabilitamos el acceso a un contenido en respuesta a una notificación de infracción, podemos hacer intentos razonables para ponernos en contacto con el propietario o administrador del contenido afectado. Si su material ha sido eliminado alegando que infringe los derechos de autor de otra parte y usted considera que su material no constituye una infracción de los derechos de autor, puede enviarnos una contranotificación por escrito a nuestro agente designado utilizando la información de contacto indicada anteriormente. Su contranotificación debe incluir toda la información necesaria exigida por la DMCA (disponible en: http://www.copyright.gov/title17/92chap5.html#512). Tenga en cuenta que puede ser responsable de daños y perjuicios (incluidos costes y honorarios de abogados) si tergiversa materialmente que una actividad no infringe los derechos de autor de terceros. Si no está seguro de si una actividad constituye una infracción, le recomendamos que solicite el asesoramiento de un abogado.

Confianza en la información publicada

La información presentada en o a través del Sitio Web se facilita únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. La confianza que usted deposite en dicha información es estrictamente por su cuenta y riesgo. Declinamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por usted o por cualquier otro visitante del sitio web, o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus contenidos.

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Cambios en el sitio web

Podemos actualizar el contenido de este sitio web de vez en cuando, pero su contenido no es necesariamente completo ni está actualizado. Cualquiera de los materiales contenidos en el Sitio Web puede no estar actualizado en un momento dado, y no tenemos ninguna obligación de actualizar dicho material.

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El sitio web desde el que se enlaza, o en el que se hace accesible cierto contenido, debe cumplir en todos los aspectos las Normas de Contenido establecidas en estas Condiciones de Uso.

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Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso estarán sujetas a la legislación del Estado de Texas, en los Estados Unidos de América, y se regirán e interpretarán de conformidad con la misma, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Su acceso o uso de los Servicios o de la información, materiales, productos y/o servicios a través de los Servicios puede estar prohibido por ley en determinados países o jurisdicciones. Usted es responsable del cumplimiento de la legislación aplicable en el país desde el que acceda a los Servicios.

Arbitraje vinculante

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A DERECHOS QUE DE OTRO MODO PODRÍA TENER, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO OIGA SUS RECLAMACIONES. CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA UN ARBITRAJE INDIVIDUAL, DEFINITIVO Y VINCULANTE, Y UNA RENUNCIA A TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS DE PROCEDER EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O DE CLASE. EL ARBITRAJE ES DEFINITIVO Y VINCULANTE Y SÓLO ESTÁ SUJETO A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ A LA RESCISIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE USO.

Aplicabilidad del arbitraje. Se pretende que esta disposición se interprete de forma amplia para abarcar todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación con nuestra relación. Cualquier disputa o reclamación entre usted y cualquier Parte de Fitness Connection que surja de o esté relacionada con estas Condiciones de uso o su uso de los Servicios (ya sea basada en un contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal) se resolverá de forma individual a través de arbitraje vinculante, excepto que (a) usted puede llevar las reclamaciones a un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si cumplen los requisitos para ser escuchadas por dicho tribunal, (b) usted o nosotros podemos solicitar una reparación equitativa ante un tribunal por infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes), o (c) usted o nosotros podemos optar por presentar reclamaciones ante un tribunal si las reclamaciones están relacionadas únicamente con el cobro de cualquier deuda que usted tenga con nosotros (colectivamente, las "Disputas excluidas").

El árbitro decidirá todas las cuestiones excepto (1) las que se abordan específicamente en el presente documento, (2) las cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje, y (3) cualquier cuestión derivada de o relacionada con la arbitrabilidad de cualquier disputa, todas las cuales deberá decidir un tribunal de jurisdicción competente. Las presentes Condiciones y el presente Acuerdo de Arbitraje no le impiden someter su conflicto a la atención de cualquier organismo gubernamental federal, estatal o local.

AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED ACEPTA DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI TRATARÁ DE RECUPERAR COMPENSACIÓN MONETARIA O DE OTRO TIPO EN NINGUNA DEMANDA PRESENTADA CONTRA CUALQUIER PARTE DE FITNESS CONNECTION QUE ALEGUE RECLAMACIONES DE CLASE, COLECTIVAS Y/O REPRESENTATIVAS EN SU NOMBRE. EN SU LUGAR, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, PODRÁ PRESENTAR SUS RECLAMACIONES CONTRA CUALQUIER PARTE DE FITNESS CONNECTION EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL. EN CASO DE QUE DICHAS RECLAMACIONES PROSPEREN, UN ÁRBITRO PODRÍA CONCEDERLE UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA O DE OTRO TIPO. USTED RECONOCE QUE SE LE HA ACONSEJADO QUE CONSULTE CON UN ABOGADO PARA DECIDIR SI ACEPTA ESTE ACUERDO, INCLUIDO ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.

Resolución informal de conflictos previa al arbitraje. Usted y nosotros acordamos realizar un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier disputa de manera informal antes de iniciar un procedimiento de arbitraje. Cada una de las partes debe ofrecer la oportunidad de resolver la disputa proporcionando una descripción detallada de la misma; información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si procede); información suficiente para permitirle a usted o a nosotros identificar cualquier transacción en cuestión; y una descripción detallada de (1) la naturaleza y el fundamento de cualquier reclamación y (2) la naturaleza y el fundamento de la compensación solicitada (incluido un cálculo detallado de cualquier compensación económica solicitada). Su notificación debe ir firmada personalmente por usted (y por su abogado, si está representado por un letrado). Nuestra notificación debe ir firmada personalmente por un representante de una de las partes de Fitness Connection (y por nuestro abogado si estamos representados por un asesor jurídico). Debe ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico, en la dirección indicada en la sección "Sus comentarios e inquietudes" del presente documento. Nos pondremos en contacto con usted a través de la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado.

Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de una notificación completa de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos haciendo esfuerzos razonables y de buena fe para intentar resolver el conflicto. Si lo solicitamos en relación con una notificación iniciada por usted, deberá participar personalmente en una conferencia telefónica individualizada (y si está representado por un abogado, su abogado también podrá participar) para discutir una posible resolución. Si usted lo solicita en relación con una notificación iniciada por nosotros, un representante de una Parte de Fitness Connection deberá participar personalmente en una conferencia telefónica individualizada de resolución del conflicto (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también podrá participar). Si la disputa no se resuelve en este plazo de 60 días (plazo que puede prorrogarse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podremos solicitar un arbitraje si la disputa no puede resolverse en el plazo de sesenta (60) días. El cumplimiento de este proceso informal de resolución de conflictos es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje.

Cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidas las leyes de prescripción) quedará suspendido mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de conflictos.

Si se cuestiona la suficiencia de una notificación o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de conflictos, dicha suficiencia podrá ser decidida por un tribunal de jurisdicción competente a elección de cualquiera de las partes, y cualquier arbitraje se suspenderá a la espera de la resolución de la cuestión. El tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye la facultad de prohibir la presentación o tramitación de una demanda de arbitraje o el cálculo o pago de las tasas de arbitraje. Usted o nosotros también podemos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de conflictos y solicitar una reparación ante un árbitro procesal (según proceda) o en arbitraje.

Normas y foro de arbitraje. El arbitraje de cualquier disputa o reclamación se llevará a cabo por un árbitro único bajo las normas aplicables de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), adr.org (o cualquier sucesor de la AAA), según lo modificado por estas Condiciones de Uso. Las normas de la AAA ("Normas de la AAA") están disponibles en https://www.adr.org/Rules. En caso de que la AAA no quiera o no pueda conocer del litigio, cualquiera de las partes podrá optar por que el arbitraje sea administrado por otro servicio de administración de arbitrajes de mutuo acuerdo que conozca del caso. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que estas Condiciones de Uso evidencian una transacción en el comercio interestatal y esta disposición de arbitraje será interpretada y aplicada de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. y la ley federal de arbitraje. La ley federal o estatal que se aplique a estas Condiciones de uso también se aplicará durante el arbitraje.

La demanda de arbitraje debe ir acompañada de una certificación firmada personalmente por usted (y su abogado, si está representado por un letrado) si es usted quien inicia el arbitraje o por el representante de una Parte de Fitness Connection (y nuestro abogado, si estamos representados por un letrado) si somos nosotros quienes iniciamos el arbitraje. En dicha declaración debe constar que usted o nosotros, según corresponda, hemos satisfecho el proceso informal de resolución de conflictos previo al arbitraje. Al firmar la certificación, el abogado declara que, a su leal saber y entender, formado tras una indagación razonable, que (1) la demanda de arbitraje no se presenta con fines indebidos, como acosar, causar retrasos innecesarios o aumentar innecesariamente el coste de la resolución del conflicto; (2) las reclamaciones u otras alegaciones jurídicas están justificadas por la legislación vigente o por un argumento no frívolo para ampliar, modificar o revocar la legislación vigente o para establecer una nueva legislación; y (3) las alegaciones de hecho tienen apoyo probatorio o, si se identifican específicamente, es probable que tengan apoyo probatorio tras una oportunidad razonable de investigación o descubrimiento adicional. El árbitro estará autorizado a imponer a las partes y/o a sus abogados las sanciones previstas en la Regla 11 del Procedimiento Civil Federal.

A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, usted puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, sobre la base de presentaciones escritas, o en persona en el condado donde usted vive o en otro lugar acordado mutuamente. Un árbitro no podrá conceder una reparación que exceda o sea contraria a lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso, ordenar la consolidación o el arbitraje de una demanda colectiva o representativa, o conceder daños punitivos o cualquier otro daño aparte de los daños reales de la parte vencedora, salvo que el árbitro pueda conceder una indemnización individual por daños y perjuicios exigida por la ley y pueda ordenar medidas cautelares o declaratorias de conformidad con una ley de protección del consumidor aplicable. En cualquier arbitraje que aplique las Reglas de la AAA aplicables a casos grandes/complejos, los árbitros también deberán aplicar las Reglas Federales de Pruebas, y la parte perdedora podrá hacer que se revise el laudo de acuerdo con los procedimientos de revisión establecidos en las Reglas de la AAA. Cualquier arbitraje será confidencial, y ni usted ni nosotros podremos revelar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje, salvo que lo exija la ley o a efectos de ejecución del laudo arbitral. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre cualquier laudo arbitral.

El pago de todas las tasas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas aplicables de la AAA, modificadas por el presente Acuerdo de Arbitraje. Las normas de la AAA pueden consultarse en su sitio web, adr.org, o poniéndose en contacto con la AAA. Si el árbitro considera que usted no puede permitirse pagar las tasas de presentación, administrativas, de audiencia y/u otras tasas de la AAA y no puede obtener una exención de la AAA, la Parte Fitness Connection se las reembolsará. No obstante cualquier disposición contraria en el presente documento, si alguna de las Partes de Fitness Connection está obligada a pagar su parte de la tasa de arbitraje para que este Acuerdo de Arbitraje sea ejecutable, deberá hacerlo. En la medida en que la ley lo permita, se aplicarán las disposiciones de reparto de costes de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68, y el árbitro las hará cumplir una vez dictado el laudo.

Salvo que se disponga específicamente lo contrario en el presente documento, usted podrá elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, sobre la base de presentaciones escritas, o en persona en el condado donde usted vive o en otro lugar acordado mutuamente, salvo que cualquier disputa superior a 25.000 dólares tendrá una audiencia en persona o por vídeo. Usted y la Parte Fitness Connection se reservan el derecho a solicitar una audiencia en cualquier asunto al árbitro. Usted y la Parte Fitness Connection acuerdan que sus respectivos representantes comparecerán personalmente en cualquier audiencia (junto con sus respectivos asesores legales, si las partes están representadas por un asesor legal). Si se requiere una audiencia de arbitraje en persona, se llevará a cabo en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted o en otro lugar acordado mutuamente. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Usted y la Parte Fitness Connection acuerdan que tenemos un interés compartido en reducir las tasas y costes y aumentar la eficiencia asociada al arbitraje. Por lo tanto, cualquiera de las partes podrá negociar con la AAA la reducción o el aplazamiento de las tasas de arbitraje, y usted y la Parte Fitness Connection acuerdan que las partes (y su abogado y el nuestro, si usted y nosotros estamos representados por un asesor jurídico) colaborarán de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.

Autoridad del árbitro. El arbitraje será dirigido por un único árbitro. El árbitro aplicará y quedará vinculado por estas Condiciones de uso como lo haría un tribunal, y resolverá cualquier Disputa de acuerdo con la legislación aplicable y los hechos basados en el expediente, y no en cualquier otra base. El árbitro decidirá los derechos y responsabilidades, en su caso, suyos y de cualquier Parte de Fitness Connection . El árbitro tendrá autoridad para conceder mociones dispositivas sobre la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro estará facultado para conceder indemnizaciones pecuniarias y para otorgar cualquier reparación o compensación no pecuniaria disponible para una persona en virtud de la legislación aplicable, las normas del foro de arbitraje y las presentes Condiciones de uso (incluido el Acuerdo de arbitraje). El árbitro emitirá un laudo y una declaración de decisión por escrito en los que se describirán los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios concedidos. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder indemnizaciones a título individual que la que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros, pero no tendrá efecto preclusivo en ningún otro arbitraje o procedimiento que implique a una parte diferente.

Procedimientos adicionales para el arbitraje masivo. Si se presentan veinticinco (25) o más reclamaciones similares contra cualquier Parte de Fitness Connection por el mismo abogado o por abogados coordinados, o si se coordinan de alguna otra forma (y su reclamación es una de ellas), usted y cualquier Parte de Fitness Connection acuerdan que se aplicarán estos procedimientos adicionales establecidos en esta subsección. Usted y cualquier Parte de Fitness Connection también entienden y aceptan que, en tal caso, la resolución de la disputa podría retrasarse.

Usted y la Parte Fitness Connection también aceptan el siguiente proceso y la aplicación del Programa de tarifas de presentación de casos de consumidores múltiples y normas complementarias de la AAA. El abogado de los demandantes y el abogado de la Parte Fitness Connection seleccionarán cada uno diez (10) casos (por cada parte) para proceder primero en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se impondrán tasas de la AAA en relación con dichas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso escalonado. Si las partes no consiguen resolver los casos restantes tras la conclusión de los veinte (20) procedimientos iniciales, las partes participarán en una sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal estatal o federal, y la Parte Fitness Connection pagará los honorarios del mediador.

Si las partes no pueden resolver los asuntos restantes en mediación en este momento, cada parte seleccionará veinte (20) casos (por parte) para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un segundo proceso escalonado. (Si quedan menos de cuarenta (40) demandas, se procederá con todas). Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se impondrán tasas de la AAA en relación con dichos casos hasta que sean seleccionados para proceder a un procedimiento de arbitraje individual como parte de un proceso escalonado. Un único árbitro presidirá cada caso. Sólo se podrá asignar un caso a cada árbitro como parte de un proceso escalonado, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si las partes no consiguen resolver los casos restantes tras la conclusión de los cuarenta (40) procedimientos, las partes participarán en otra sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal estatal o federal, y la Parte Fitness Connection pagará los honorarios del mediador.

Si las partes no pueden resolver los asuntos pendientes en mediación en este momento, este proceso escalonado continuará con cien (100) casos que se tramitarán a la vez y que serán seleccionados al azar o por la AAA en series escalonadas, hasta que todas las reclamaciones incluidas en estas presentaciones coordinadas, incluido su caso, se adjudiquen o resuelvan de otro modo. Entre los procedimientos por etapas, la Parte Fitness Connection acepta participar en una sesión de mediación global si su abogado lo solicita, en un esfuerzo por resolver todas las reclamaciones restantes.

Todos los plazos de prescripción aplicables (incluidas las leyes de prescripción) y todos los plazos de tasas de arbitraje quedarán suspendidos para las reclamaciones sujetas a estos procedimientos adicionales desde el momento en que se seleccionen los primeros casos para proceder hasta el momento en que su caso sea seleccionado, retirado, resuelto o solucionado de otro modo.

Cada árbitro procurará emitir su laudo dentro de los 120 días siguientes a su nombramiento o con la mayor celeridad posible, garantizando al mismo tiempo la equidad para las partes.

Los abogados de las partes se reunirán y consultarán a lo largo de este proceso en un esfuerzo por resolver informalmente las reclamaciones restantes, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio informal de información, modificar el número de reclamaciones que deben adjudicarse en cualquier conjunto dado de procedimientos por etapas y garantizar que el proceso siga siendo justo y eficiente para todas las partes.

Un tribunal de la jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta sección de "Procedimientos adicionales para el arbitraje masivo" del Acuerdo de arbitraje, incluida la prohibición de la presentación masiva, el procesamiento o la administración de los arbitrajes, o la evaluación o el cobro de las tasas de la AAA.

Esta subsección del Acuerdo de Arbitraje y cada uno de sus requisitos son separables del resto de este Acuerdo de Arbitraje. Si, una vez agotados todos los recursos, un tribunal de jurisdicción competente decide que el proceso de puesta en escena de esta subsección no es aplicable, las reclamaciones podrán presentarse en arbitraje y el pago de los honorarios de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y árbitros de la AAA se calculará a medida que avancen los arbitrajes y se designen los árbitros, en lugar de cuando se inicien los arbitrajes. Usted y nosotros también acordamos que, en caso de que se considere que el proceso de escalonamiento de esta subsección no es aplicable según lo establecido anteriormente, su abogado y nuestro abogado trabajarán juntos de buena fe, incluso con la asistencia de un árbitro de proceso, para desarrollar procedimientos simplificados para la adjudicación de reclamaciones con el fin de reducir los costes y maximizar la eficiencia del arbitraje.

Renuncia a juicio con jurado. USTED Y LA PARTE FITNESS CONNECTION RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, usted y la Parte Fitness Connection optan por que todas las disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en el mismo. Un árbitro puede conceder de forma individual los mismos daños y compensaciones que un tribunal y debe seguir este Acuerdo de Arbitraje como lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. USTED Y LA PARTE FITNESS CONNECTION RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA ANTE UN TRIBUNAL EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. A MENOS QUE USTED Y NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODAS LAS DISPUTAS DENTRO DEL ÁMBITO DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, SÓLO SE DISPONE DE REPARACIÓN INDIVIDUAL, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE NINGÚN OTRO CLIENTE O USUARIO, EXCEPTO EN LOS CASOS DESCRITOS ANTERIORMENTE. En caso de que esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considere inválida o inaplicable, ni usted ni nosotros tendremos derecho al arbitraje y, en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal, tal y como se establece a continuación.

Derecho de exclusión de 30 días. Usted tiene derecho a optar por excluirse de las disposiciones del presente Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de excluirse poniéndose en contacto con privacy@fitnessconnection.com, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que quede sujeto al presente Acuerdo de Arbitraje. Su notificación deberá incluir su nombre y dirección, así como una declaración inequívoca de que desea optar por no participar en el presente Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe estar firmada personalmente por usted. Si usted opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estas Condiciones de Uso, incluyendo la renuncia a la demanda colectiva y la renuncia al jurado, seguirán aplicándose a usted y permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley. La exclusión voluntaria de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier otro acuerdo de arbitraje que usted pueda tener actualmente, o pueda suscribir en el futuro, con nosotros.

Divisibilidad. Si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se consideran inválidas o inaplicables en virtud de la ley, entonces dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor y efecto.

Supervivencia del Acuerdo. El presente Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con Fitness connection o con cualquiera de las Partes de Fitness Connection .

Modificaciones futuras de esta sección relativa al arbitraje vinculante: Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, aceptamos que si Fitness Connection o cualquier Parte de Fitness Connection realiza cualquier cambio futuro en esta sección del Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio en la dirección postal o de correo electrónico), usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito firmada personalmente por usted en un plazo de treinta (30) días a partir del cambio a la dirección indicada anteriormente. No se trata de una renuncia total al arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted está aceptando que se arbitre cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta sección de Acuerdo de Arbitraje.

SI POR CUALQUIER MOTIVO ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDO, TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER RECLAMACIÓN PARA RECUPERAR DAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES Y A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR CUALQUIER RECLAMACIÓN SOBRE UNA BASE COLECTIVA O CONSOLIDADA O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. SI ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE O LA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDA, ENTONCES USTED ACEPTA POR LA PRESENTE QUE CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE ANTE LOS TRIBUNALES ESTATALES O FEDERALES UBICADOS EN EL CONDADO DE COLLIN, TEXAS, Y POR LA PRESENTE USTED CONSIENTE Y RENUNCIA A TODAS LAS OBJECIONES A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE DICHOS TRIBUNALES.

Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de Fitness Connection a un término o condición establecidos en estas Condiciones de uso se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición ni una renuncia a ningún otro término o condición, y el hecho de que Fitness Connection no haga valer un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición de estas Condiciones de uso es declarada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo por un tribunal competente, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima en que las restantes disposiciones de las Condiciones de uso continúen en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo

Las Condiciones de uso y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo único e íntegro entre usted y Fitness Connection en relación con el Sitio web y sustituyen a todos los entendimientos, acuerdos, manifestaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, en relación con el Sitio web.

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