preguntas frecuentes

Los socios pueden conectarse creando una cuenta y seleccionando su club de origen (el lugar donde se inscribieron inicialmente). A continuación, pueden introducir o escanear su código de barras para vincular su afiliación a su cuenta.

El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de no haber configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear los correos electrónicos automatizados. Además, compruebe el correo electrónico asociado a su cuenta visitando www.fitnessconnection.com>mi cuenta > seleccione región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.

Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Compruebe que ha introducido todos los caracteres correctamente. Al copiar y pegar, es posible que se incluyan espacios adicionales, que se consideran caracteres, lo que puede impedir que la contraseña funcione.

Este error se produce cuando tu correo electrónico está vinculado a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro familiar, etc.). Sigue estos pasos para resolver el problema:

• Inicia sesión con tu nombre de usuario/contraseña
• Seleccione "Aceptar" en lugar de "Obtener ayuda" cuando aparezca un mensaje de error indicando que su dirección de correo electrónico ya está ocupada.
• Introduzca una dirección de correo electrónico diferente o póngase en contacto con el servicio de asistencia para actualizar su correo electrónico
• Listo. A continuación, podrás acceder a la aplicación.

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Seleccione "Iniciar sesión" y elija "¿Ha olvidado su contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico cuando se le solicite y en breve recibirá un mensaje con una nueva contraseña.

• Asegúrate de haber creado una cuenta en la aplicación antes de iniciar sesión. 
• Su correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico asociado a su cuenta.
• Tu club de origen debe coincidir con el club en el que te inscribiste originalmente. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el club y te ayudarán.

Si no tiene código de barras, encontrará su número de identificación en el contrato de afiliación. Te enviamos una copia de tu contrato por correo electrónico durante la inscripción, y tu ID de socio se menciona en la línea de asunto. Si no puedes localizar tu contrato, llama al club y solicita tu ID de socio.

Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones/dispositivos simultáneamente.

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Abre la pestaña "Aplicaciones conectadas" y selecciona "vincular" junto a la aplicación o dispositivo que desees. Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de aplicaciones conectadas.

Por favor, intente los siguientes pasos para asegurar la correcta vinculación de la cuenta:

• Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de la aplicación de terceros.
• Salga de la aplicación Fitness Connection y vuelva a iniciar sesión.
• Ten en cuenta que puede haber un ligero retraso entre la sincronización de tus entrenamientos desde la aplicación/dispositivo de terceros y la aplicación Fitness Connection . Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para obtener ayuda.

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Ampliamos continuamente nuestra lista. Por favor, infórmenos de su aplicación/dispositivo preferido en [email protected], y nos esforzaremos por incluirlo.

Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y vinculadas a tu cuenta de Netpulse, pueden aparecer entrenamientos duplicados en tu pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.

Para obtener una lista completa de las aplicaciones con las que conectarse, consulta la pestaña "Aplicaciones conectadas".

No, la aplicación está diseñada para el seguimiento de entrenamientos individuales. Sin embargo, si tú y tu amigo sois socios del mismo gimnasio, podéis participar juntos en los retos organizados por el club.

No, sólo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.

Para crear un objetivo personal, ve a la sección Centro de objetivos de la aplicación. Aquí puedes seleccionar el tipo de objetivo que deseas, establecer una meta y determinar la duración del objetivo.

Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña "Entrenamientos", mantén pulsada la entrada del entrenamiento hasta que aparezca el botón "Editar". Para eliminar un entrenamiento, desliza el dedo de derecha a izquierda sobre la entrada del entrenamiento, y aparecerá un botón rojo "Eliminar". Pulsa el botón para eliminar el entrenamiento.

Existen tres métodos para grabar un entrenamiento:

• Entrada manual: Abre la pestaña "Grabar un entrenamiento", selecciona "Entrada manual" y elige el tipo de entrenamiento. A continuación, puedes registrar la duración, la distancia y las calorías quemadas.
• xCapture: Utilice xCapture para tomar una foto de la pantalla del equipo de cardio después de completar su entrenamiento. Abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están permitidos en los ajustes de tu teléfono. Ten en cuenta que xCapture requiere un servicio adecuado o conexión Wi-Fi.
• Aplicaciones de terceros: Conecta aplicaciones y rastreadores de terceros a la aplicación Fitness Connection , como Fitbit y MyFitnessPal. La lista completa de aplicaciones compatibles se encuentra en la pestaña "Aplicaciones conectadas". Infórmanos si necesitas ayuda para conectar una aplicación de terceros.

No hay problema. Utiliza la función de entrada "Manual" en "Grabar un entrenamiento" para introducir tus entrenamientos manualmente. También puedes vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a tu cuenta a través de la pestaña "Aplicaciones conectadas" para automatizar el seguimiento de tus entrenamientos.

Al descargar la aplicación, se te pedirá que autorices el acceso a la cámara. Si no lo has hecho, no tienes por qué preocuparte. Simplemente abre los ajustes de tu teléfono, localiza la aplicación de tu gimnasio, selecciónala y activa el permiso de la cámara.

Para controlar la configuración de tu perfil y tu privacidad, ve al "Menú lateral" y selecciona "Privacidad". Desde ahí, puedes ajustar la configuración según tus preferencias.

xCapture es una función que te permite grabar tu entrenamiento capturando una imagen de la pantalla de la máquina de cardio. Para utilizar xCapture, abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están activados en los ajustes de tu teléfono.