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preguntas frecuentes

PREGUNTAS

Tiene preguntas. Estamos aquí para ayudarle.

¿Ofrecen abonos de un solo mes?

Actualmente no ofrecemos afiliaciones temporales o de un solo mes. Puede suscribirse a un abono sin compromiso que le permite cancelar en cualquier momento.

Pase de 5 días
  • Los invitados pueden visitar el club durante su horario habitual
  • Los invitados deben ser mayores de 18 años
  • Los visitantes que utilicen el abono de 5 días deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado en el que residan.
  • Los huéspedes pueden disfrutar de nuestro amplio club, que incluye una sauna caliente, clases de fitness en grupo y una zona de entrenamiento con césped.
  • Las canchas de baloncesto, raquetbol, entrenamiento LaunchFC y las piscinas están reservadas únicamente para los socios y los pases de día de pago.
  • Todos los invitados deben firmar una exención de responsabilidad antes de entrenar
  • Los pases deben utilizarse en 5 días consecutivos
  • Los pases de 5 días son sólo para nuevos huéspedes
Límites de edad

Su seguridad y la de su familia son nuestra máxima prioridad.

Requisitos de edad para acceder al gimnasio:

  • Mayores de 18 años: Las personas pueden firmar un contrato de afiliación y hacer ejercicio de forma independiente
  • 16-17 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, lo que les permite hacer ejercicio de forma independiente.
  • De 12 a 15 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, y un padre o entrenador debe acompañarles siempre
  • Los menores de 11 años no pueden acceder al gimnasio a menos que participen en una clase especial.
  • No se permite la entrada de niños en los vestuarios; el acceso está limitado únicamente al baño del Kids Club
¿Se permite a los antiguos afiliados utilizar un pase gratuito?

Actualmente, los pases de 5 días son sólo para nuevos huéspedes.

¿Hay taquillas?

Las taquillas de nuestros vestuarios están disponibles por visita. 

Las taquillas son de uso diario. 

  • Por favor, guarde sus objetos de valor en una taquilla con cerradura y no los deje a la vista dentro de su coche. 
  • Los miembros son responsables de proporcionar su propio candado.
  • Los candados que no se retiren serán abiertos por la dirección de Fitness Connection y los objetos que queden se donarán a una organización benéfica elegida por Fitness Connectiony/o se desecharán.

Fitness Connection no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados dentro o fuera de las instalaciones.

¿Hay algún requisito de edad para hacer ejercicio?

La seguridad de nuestros socios y sus familias es una prioridad para nosotros, por lo que hemos establecido los siguientes requisitos de edad para utilizar nuestras instalaciones. 

Los mayores de 18 años pueden firmar un acuerdo y ejercitarse por su cuenta.

Las personas de 16 a 17 años deben tener un progenitor que firme un acuerdo en su nombre y pueden ejercitarse solas.

Los niños de 12 a 15 años deben firmar un contrato de afiliación con uno de sus padres y deben estar acompañados por uno de sus padres o por un entrenador personal de Fitness Connection durante todo el entrenamiento.

Los menores de 11 años no pueden entrenar a menos que asistan a una clase especial y no se les permite estar en la pista de entrenamiento.

  • Los niños menores de 11 años no pueden entrar en los vestuarios.
  • El Club Infantil dispone de aseos para estos niños.
Como afiliado, ¿puedo llevar visitas?
  • Un afiliado puede traer a un invitado todos los días. El mismo invitado sólo puede venir una vez cada cuatro meses. Se aplican algunas restricciones.
  • Los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado que acredite su residencia local cuando acudan a las instalaciones de Fitness Connection .
  • Los servicios premium están reservados únicamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Todos los huéspedes deben firmar una exención de responsabilidad antes de hacer ejercicio.
  • Los huéspedes pueden visitar el club durante su horario habitual.
Cancha de baloncesto
  • Debe llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo una camiseta y calzado deportivo. La ropa interior no debe quedar expuesta en ningún momento.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
  • Prohibido el acoso, el contacto físico, los empujones, los mordiscos, las peleas y las blasfemias.
  • Nada de mojarse o colgarse de las llantas.
  • Prohibido lanzar o patear pelotas a las paredes o al techo.
  • No al juego
  • A discreción de Fitness Connection Management, nos reservamos el derecho de cerrar la cancha de baloncesto para mantener el orden y la seguridad.
  • Fitness Connection el personal podrá modificar, añadir o cambiar estas normas a su entera discreción
  • Cualquier infracción de las normas anteriores dará lugar a la revocación de su afiliación.
Facturación
  • Aunque las firmas de nuestros acuerdos se procesan electrónicamente, ofrecemos la opción de revisar una copia impresa del acuerdo de afiliación antes de firmarlo. También le enviaremos por correo electrónico una copia del acuerdo de afiliación para su archivo.
  • Se facturará una cuota anual una vez al año, y la fecha concreta de facturación dependerá de cuándo comience su afiliación. Los detalles de la cuota anual figuran en su contrato.
  • La facturación mensual está automatizada y se realiza a través de Jonas Fitness, nuestra empresa de facturación designada.
  • Tiene varias opciones para actualizar su información con nosotros: visite el club, utilice el Portal del Socio o póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio.
  • Acceda a su cuenta a través de los portales de acceso designados para Texas, Carolina del Norte y Nevada
  • Algunos acuerdos de servicio conllevan un periodo de obligación que se extiende más allá de los 30 días. Consulte su contrato para obtener información específica sobre su compromiso.
  • Se cobrará un recargo de 15 $ por cada factura vencida. Le recomendamos encarecidamente que mantenga sus datos de facturación actualizados con nosotros para minimizar este tipo de incidentes. Asegúrese de que sus datos de facturación son correctos y funcionales al menos una semana antes de la fecha de facturación. Puede actualizar sus datos en el club o poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio.
¿Puedo añadir a un familiar a mi cuenta?

Los miembros de la familia pueden añadirse a su afiliación en cualquier momento. Los precios pueden variar en función de las promociones vigentes y de los planes de afiliación elegidos. Consulte los detalles en el club.

¿Puedo crear un objetivo tanto para mí como para mi amigo?

No, la aplicación está diseñada para el seguimiento de entrenamientos individuales. Sin embargo, si tú y tu amigo sois socios del mismo gimnasio, podéis participar juntos en los retos organizados por el club.

¿Puedo tener varios objetivos a la vez?

No, sólo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.

¿Puedo vincular varias aplicaciones y dispositivos de terceros?

Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones/dispositivos simultáneamente.

¿Puedo pagar mi afiliación por adelantado un año?

Actualmente, todas las afiliaciones a Fitness Connection se facturan mensualmente.

¿Puedo comprar un pase de un día?

Puede adquirir un pase de un día. Consulte los precios y detalles en recepción.

Anulación

Aunque lamentamos que se vaya, queremos facilitarle al máximo la cancelación de su afiliación. Para darse de baja, dispone de tres cómodas opciones:

  1. Por teléfono: Llame a nuestro Equipo de Atención al Afiliado al 800-922-7898, de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00 horas, hora central europea.
  2. En persona: Visite su club de origen y solicite una cancelación en persona.
  3. Por escrito: Enviar una solicitud de cancelación por escrito por correo a la siguiente dirección: Fitness Connection, 2517 Midway Road, Carrollton, TX 75006

Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación entrará en vigor 30 días después de su recepción. Cualquier pago programado que venza dentro de ese periodo de 30 días se cobrará según lo programado originalmente, y es su responsabilidad cumplir con esas obligaciones de pago.

Etiqueta del club

Ayúdenos a que todos se sientan bienvenidos y cómodos cuando hagan ejercicio.

  • Limpie el equipo antes y después de utilizarlo
  • Vuelva a colocar los equipos que utiliza
  • Ten cuidado, usa un observador
  • No dejar caer pesos
  • Sin ruido excesivo al levantar
  • Sin tiza
  • Limpiar el equipo después de cada uso
  • Compartir el equipo entre los conjuntos
  • El equipo sólo puede utilizarse en la pista de entrenamiento
  • Debe seguir las advertencias e instrucciones del fabricante de cualquier equipo que utilice
  • No se permite el uso de equipos de entrenamiento personales
  • El entrenamiento personal y/o coaching sólo puede ser realizado por personal de Fitness Connection
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • No mirar fijamente, acosar, blasfemar o mostrar un comportamiento agresivo
  • Está prohibido hacer fotos o vídeos de otros miembros sin su consentimiento.
  • Las conversaciones telefónicas y los videochats SÓLO están permitidos en el vestíbulo.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc. en la pista de entrenamiento.
  • No se permite el uso de altavoces personales de ningún tipo en ningún lugar de las instalaciones.
  • No se permiten niños menores de 12 años en el suelo ni en los equipos de entrenamiento
  • No se permite el uso de pesas en los aparatos de cardio
  • No nos hacemos responsables de los objetos perdidos o robados
¿Aceptan niños en pañales?

Sí, sin embargo, Fitness Connection Teammates avisará a los padres para que cambien pañales y ayuden a los niños que no estén "entrenados para ir al baño".

¿Aceptan seguros médicos o planes de Medicare?

Sí. Estamos orgullosos de asociarnos con Trivity Health (también conocido como Silver Sneakers), ASHLink, Renew Active y Peerfit. Consulte los detalles de inscripción en el club.

¿Ofrecen servicios de guardería?
  • El Club Infantil está disponible para niños de 3 a 11 años por un límite de dos horas.
  • Usted debe ser el padre, la madre o el tutor legal de cualquier niño que utilice los servicios del Club Infantil, esté inscrito en el Plan FC Plus y permanezca en las instalaciones mientras su(s) hijo(s) esté(n) registrado(s).
  • Es posible que este servicio no esté disponible en todos los gimnasios. 
  • Compruebe si el Club Infantil está disponible en su centro más cercano.
  • Los horarios varían según el club. Consulta el horario del club infantil en tu centro más cercano o consulta con un compañero de la recepción en Fitness Connection.
  • *Incluido en el Plan FC Plus.
¿Ofrecen fitness en grupo?
  • Las clases de fitness en grupo están disponibles en el club y a través de FC On-Demand en la aplicación Fitness Connection .
  • Las clases virtuales de fitness en grupo y FC On-Demand están disponibles para todos los socios de Fitness Connection .
  • Las clases de fitness en grupo dirigidas por un instructor están disponibles en el Plan FC Plus
  • Para conocer las clases y los horarios, consulte la FC App o visite la página de su club local
¿Ofrecen entrenamiento personal?

Por supuesto. Tenemos entrenadores expertos que se centran en una imagen corporal positiva y proporcionan un compañero de responsabilidad incorporado para ayudarle a lograr los resultados deseados. Para empezar, rellene este formulario y uno de nuestros entrenadores profesionales se pondrá en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.

Fit Flix
  • Recuerda que, como en el cine, a los demás también les gustaría disfrutar de su tiempo
  • No está permitido el uso de teléfonos móviles
  • Para garantizar una experiencia agradable para todos los socios, le rogamos que sea considerado y mantenga las conversaciones al mínimo.
Sala de Ciclismo en Grupo
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • Bicicletas utilizadas sólo para las clases
  • Equipo estéreo para uso exclusivo del personal de Fitness Connection
  • No se reservan bicicletas antes de la clase
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
Fitness en grupo
  • Los estudios de fitness en grupo se destinan exclusivamente a clases de fitness en grupo.
  • Deberá llevar ropa de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • Equipo estéreo para uso exclusivo del personal de Fitness Connection
  • No saque de la sala el equipo de Fitness en Grupo
  • No se reservan plazas antes de la clase
  • La preparación de la clase no debe realizarse antes de 15 minutos del comienzo de la misma.
  • No se permiten bolsas de deporte, mochilas, bolsos, cascos de moto, etc.
Política de invitados
  • Un afiliado puede traer a un invitado todos los días. El mismo invitado sólo puede venir una vez cada cuatro meses. Se aplican algunas restricciones
  • Los invitados deben ser mayores de 18 años
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido expedido por el Estado en el que residan para visitar las instalaciones de Fitness Connection .
  • Las instalaciones de primera calidad, incluidas las canchas de baloncesto y la piscina, están reservadas exclusivamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Todos los invitados deben firmar una exención de responsabilidad antes de entrenar
  • Los invitados pueden visitar el club durante su horario habitual
Horas
  • Fitness Connection se reserva el derecho de modificar razonablemente el horario y los días de funcionamiento cuando lo considere necesario
  • Tenga en cuenta que el horario y los servicios disponibles pueden variar en las distintas ubicaciones de Fitness Connection .
  • Para obtener información específica sobre las instalaciones del gimnasio, el horario del club infantil y los horarios de las clases, le invitamos a explorar nuestro sitio web y visitar la página del club que desee.
  • Para garantizar un mantenimiento óptimo de nuestras instalaciones, Fitness Connection se reserva el derecho de cerrar cualquier club temporalmente. Tenga la seguridad de que se informará puntualmente a todos los socios en caso de cierre, independientemente del motivo.
  • Fitness Connection puede cerrar en días festivos y durante promociones o eventos específicos
¿Cómo puedo conectar otras aplicaciones o dispositivos?

Abre la pestaña "Aplicaciones conectadas" y selecciona "vincular" junto a la aplicación o dispositivo que desees. Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de aplicaciones conectadas.

¿Cómo puedo crear un objetivo?

Para crear un objetivo personal, ve a la sección Centro de objetivos de la aplicación. Aquí puedes seleccionar el tipo de objetivo que deseas, establecer una meta y determinar la duración del objetivo.

¿Cómo puedo editar/borrar un entrenamiento?

Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña "Entrenamientos", mantén pulsada la entrada del entrenamiento hasta que aparezca el botón "Editar". Para eliminar un entrenamiento, desliza el dedo de derecha a izquierda sobre la entrada del entrenamiento, y aparecerá un botón rojo "Eliminar". Pulsa el botón para eliminar el entrenamiento.

¿Cómo puedo registrar un entrenamiento?

Existen tres métodos para grabar un entrenamiento:

  • Entrada manual: Abre la pestaña "Grabar un entrenamiento", selecciona "Entrada manual" y elige el tipo de entrenamiento. A continuación, puedes registrar la duración, la distancia y las calorías quemadas.
  • xCapture: Utilice xCapture para tomar una foto de la pantalla del equipo de cardio después de completar su entrenamiento. Abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están permitidos en los ajustes de tu teléfono. Ten en cuenta que xCapture requiere un servicio adecuado o conexión Wi-Fi.
  • Aplicaciones de terceros: Conecta aplicaciones y rastreadores de terceros a la aplicación Fitness Connection , como Fitbit y MyFitnessPal. La lista completa de aplicaciones compatibles se encuentra en la pestaña "Aplicaciones conectadas". Infórmanos si necesitas ayuda para conectar una aplicación de terceros.
¿Cómo puedo darme de baja?

Aunque no nos gusta ver cómo terminas tu viaje de fitness con nosotros, puedes cancelar tu afiliación de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Afiliado llamando al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, hora central europea.
  • Visite su Fitness Connection location‍
  • Llame a sudirección Fitness Connection
¿Cómo me registro en el gimnasio?

Hay dos opciones para acceder al club: 

¿Cómo puedo inscribir a mi(s) hijo(s) en el Kids Club?

La seguridad de usted y de sus hijos es importante para nosotros, por lo que los socios DEBEN presentar su tarjeta de socio o código de barras y un documento de identidad válido con fotografía expedido por el estado para registrar la entrada y salida de sus hijos del Kids Club en cada visita. Sólo los padres o tutores legales pueden registrar la entrada o salida de sus hijos del Kids Club y deben permanecer en las instalaciones durante todo el tiempo que los niños estén registrados. Además, el mismo padre o tutor legal que registró la entrada de los niños DEBE ser quien los retire.

¿Cómo congelo mi afiliación?

Lo entendemos... a veces la vida se complica. En determinadas circunstancias, es posible que pueda congelar temporalmente su afiliación durante un breve periodo de tiempo. Si desea estudiar esta posibilidad, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio llamando al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde, hora central europea.

¿Cómo me conecto a mi cuenta?

El Portal del Socio está disponible para ver su historial de transacciones, la actividad de registro y la información personal/facturación actualizada. Antes de iniciar sesión por primera vez, compruebe que su dirección de correo electrónico está registrada en el club.

  • Localice su número de socio a través de su llavero de la FC o del contrato de socio para iniciar sesión.
  • Su ID y su contraseña son su número de llavero FC. FC se escribe con mayúsculas.

En el sitio web de la FC, elija su lugar de afiliación: Texas, Carolina del Norte o Nevada.

El sistema le pedirá que cambie su contraseña la primera vez que se conecte.

¿Cómo me conecto?

Los socios pueden conectarse creando una cuenta y seleccionando su club de origen (el lugar donde se inscribieron inicialmente). A continuación, pueden introducir o escanear su código de barras para vincular su afiliación a su cuenta.

¿Cómo me inscribo para un pase gratuito de 5 días?

Es tan fácil como rellenar este formulario. Una vez cumplimentado, recibirás un correo electrónico que deberás imprimir y llevar contigo para comenzar tu prueba gratuita.

¿Cómo actualizo mis datos personales o de facturación?
  • Puede actualizar sus datos de facturación accediendo al portal del afiliado. Su nombre de usuario y contraseña son el número de identificación de su llavero. Si tiene problemas con su llavero, haga clic aquí para obtener más información.
  • Los miembros de Texas pueden acceder al portal aquí.
  • Nevada y Carolina del Norte pueden acceder al portal aquí.
  • También puede llamar o visitar su club de origen para obtener información actualizada sobre la facturación.
  • Por favor, consulte con uno de nuestros compañeros de recepción si necesita actualizar su facturación de entrenamiento personal.
¿Cómo puedo subir o bajar de categoría?

Pásate por la recepción de tu centro Fitness Connection y uno de nuestros EPIC Teammates te ayudará.

¿Cuánto cuesta el Club Infantil?

El Club Infantil está incluido en el paquete de afiliación FC-Plus y puede que no esté disponible en todos los clubes Fitness Connection . Compruebe la ubicación más cercana a usted para verificar si se ofrece Kids Club.

¿Cuánto cuesta afiliarse?

Fitness Connection ofrece varias opciones de afiliación para satisfacer sus necesidades. Nos enorgullecemos de hacer que nuestras afiliaciones sean accesibles y asequibles para todos. Puede hacerse socio en su centro de fitness local o inscribirse en línea. Consulte nuestro sitio web para conocer los precios más actuales disponibles.

Solicito una nueva contraseña pero no recibo el correo electrónico de olvido de contraseña.

El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de no haber configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear los correos electrónicos automatizados. Además, compruebe el correo electrónico asociado a su cuenta visitando www.fitnessconnection.com>mi cuenta > seleccione región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.

Estoy solicitando una nueva contraseña, pero mi contraseña temporal no funciona.

Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Compruebe que ha introducido todos los caracteres correctamente. Al copiar y pegar, es posible que se incluyan espacios adicionales, que se consideran caracteres, lo que puede impedir que la contraseña funcione.

Estoy intentando iniciar sesión, pero la aplicación indica que mi dirección de correo electrónico ya existe.

Este error se produce cuando tu correo electrónico está vinculado a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro familiar, etc.). Sigue estos pasos para resolver el problema:

  • Inicia sesión con tu nombre de usuario/contraseña
  • Seleccione "Aceptar" en lugar de "Obtener ayuda" cuando aparezca un mensaje de error indicando que su dirección de correo electrónico ya está ocupada.
  • Introduzca una dirección de correo electrónico diferente o póngase en contacto con el servicio de asistencia para actualizar su correo electrónico
  • Listo. A continuación, podrás acceder a la aplicación.

No puedo ver el resumen de mi aplicación de terceros en la página "Panel de control". Están vinculadas mis cuentas?

Por favor, intente los siguientes pasos para asegurar la correcta vinculación de la cuenta:

  • Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de la aplicación de terceros.
  • Salga de la aplicación Fitness Connection y vuelva a iniciar sesión.
  • Ten en cuenta que puede haber un ligero retraso entre la sincronización de tus entrenamientos desde la aplicación/dispositivo de terceros y la aplicación Fitness Connection . Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en digitalsupport@egym.com para obtener ayuda.

No utilizo equipos de cardio para los entrenamientos, pero aun así quiero hacer un seguimiento de ellos. ¿Cómo puedo hacerlo?

No hay problema. Utiliza la función de entrada "Manual" en "Grabar un entrenamiento" para introducir tus entrenamientos manualmente. También puedes vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a tu cuenta a través de la pestaña "Aplicaciones conectadas" para automatizar el seguimiento de tus entrenamientos.

He olvidado mi contraseña

Seleccione "Iniciar sesión" y elija "¿Ha olvidado su contraseña?". Introduzca su dirección de correo electrónico cuando se le solicite y en breve recibirá un mensaje con una nueva contraseña.

Recibo un error que indica que la aplicación no puede localizarme en el sistema.
  • Asegúrate de haber creado una cuenta en la aplicación antes de iniciar sesión. 
  • Su correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico asociado a su cuenta.
  • Tu club de origen debe coincidir con el club en el que te inscribiste originalmente. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el club y te ayudarán.
¿Hay Wi-Fi® en los clubes?

Wi-Fi® está disponible en todos nuestros clubes. Consulte a nuestros compañeros de recepción para obtener más información.

¿Hay un límite de tiempo?

Sí. Los afiliados pueden dejar a sus hijos durante dos horas al día.

¿Hay algún requisito de edad?

El Club Infantil está disponible para niños de 3 a 11 años.

Club infantil

La seguridad de sus hijos es importante para nosotros.

  • Sólo los padres/tutores legales podrán registrar a los niños en el Kids Cub (se podrá exigir una prueba de la tutela), y dichos padres/tutores legales deberán permanecer en las instalaciones mientras se registra al niño en el Kids Club.
  • El padre/madre/tutor legal que registre a un niño en el Kids Club debe ser el mismo padre/madre/tutor legal que registre a un niño a la salida.
  • Se prohíbe la entrada al Kids Club a los niños que presenten síntomas de enfermedad.
  • Los niños sólo podrán registrarse en el Kids Club durante un máximo de dos (2) horas.
  • Puede haber un tiempo de espera si la sala está al límite de su capacidad. La sala está al límite de su capacidad cuando la proporción de asistentes por niño es de 1:10
  • Todos los niños inscritos en el Kids Club deben tener entre 3 y 11 años como mínimo (puede exigirse un justificante de edad).
  • Los niños no pueden llevar juguetes personales ni aparatos electrónicos
  • No se permiten alimentos ni bebidas (incluidos biberones y tazas para sorber).
  • Los compañeros de equipo no administrarán medicamentos, no cambiarán pañales ni ayudarán a los niños en el baño.
  • Prohibido el acoso, el contacto físico, los empujones, los mordiscos, las peleas y las blasfemias.
  • El niño será retirado por el día si un padre es llamado al Kids Club por problemas de comportamiento.
  • Fitness Connection se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar los privilegios del Kids Club
  • Fitness Connection el personal podrá modificar, añadir o cambiar estas normas a su entera discreción
Vestuarios
  • Guardar todos los efectos personales en una taquilla cerrada con llave
  • Las taquillas se utilizan mientras se está en las instalaciones. No está permitido utilizar las taquillas durante la noche. Los objetos que se dejen durante la noche podrán ser donados o desechados.
  • Cierra la puerta de la taquilla después de usarla y tira toda la basura
  • Notifique cualquier actividad sospechosa a la dirección
  • No se permite la entrada a menores de 12 años en la zona de vestuarios
  • Respetar la propiedad y la intimidad de los demás
Registro de miembros

La seguridad y la integridad son importantes para nosotros.

  • Aplicación móvil: Mejore su experiencia de registro con la aplicación FC. Acelere su proceso de registro descargando la aplicación FC en https://fitnessconnection.com/app-adoption/. Obtenga acceso a las instalaciones del gimnasio, detalles de afiliación, entrenamientos FC OnDemand, desafíos mensuales, seguimiento de la actividad de check-in y mucho más.
  • Llavero: Si opta por no descargarse la aplicación FC, puede obtener un llavero por 10 dólares. Si pierdes o te roban el llavero, puedes comprar uno de repuesto.
  • Identificación: Los socios reconocen que está estrictamente prohibido compartir su tarjeta de socio, lo que dará lugar a la confiscación de la misma. Si un socio permite que otra persona utilice su tarjeta de socio, se aplicará una cuota de 100,00 dólares a la cuenta del socio y se revocará su afiliación.
  • Fotografías: Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los socios, solicitamos una fotografía de todos los socios
Mi aplicación/dispositivo conectado favorito no está visible. Se añadirán más?

Ampliamos continuamente nuestra lista. Por favor, infórmenos de su aplicación/dispositivo preferido en digitalsupport@egym.com, y nos esforzaremos por incluirlo.

Mis entrenamientos aparecen duplicados.

Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y vinculadas a tu cuenta de Netpulse, pueden aparecer entrenamientos duplicados en tu pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.

Contabilización

Está estrictamente prohibido hacer circular o publicar peticiones, avisos, circulares o declaraciones dentro o cerca de las instalaciones de Fitness Connection, a menos que se haya obtenido previamente la presentación y aprobación de la dirección de Fitness Connection.

Sauna
  • Se debe llevar una vestimenta adecuada en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de la sauna.
  • Por favor, enjuáguese antes de entrar en la sauna
  • No se permiten afeitados, estropajos, lociones ni cremas de ningún tipo.
  • No se permite comer ni beber
  • No hay aparatos de gimnasia en la sauna
  • La temperatura del vapor no debe superar los 180 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Las personas que padezcan CUALQUIER enfermedad deberán solicitar la aprobación de su médico antes de entrar en el recinto.
  • Queda terminantemente prohibido su uso por menores de 18 años.
  • Prohibido el uso de aceites de hierbas en la sauna 
  • No se permite secar objetos personales
Baño de vapor
  • Se debe llevar una vestimenta adecuada en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de vapor
  • Enjuáguese antes de entrar en la sala de vapor
  • No se permiten afeitados, estropajos, lociones ni cremas de ningún tipo.
  • No se permite comer ni beber
  • No hay aparatos de gimnasia en la sala de vapor
  • No toque el cabezal de vapor ni el flujo de vapor, podría sufrir lesiones
  • La temperatura del vapor no debe superar los 120 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Las personas que padezcan CUALQUIER enfermedad deberán solicitar la aprobación de su médico antes de entrar en el recinto.
  • Queda terminantemente prohibido su uso por menores de 18 años.
  • Prohibido el uso de aceites vegetales en el baño de vapor
Piscina
  • Se debe llevar ropa de baño adecuada en todo momento.
  • No se puede nadar durante los ejercicios aeróbicos acuáticos programados.
  • Sólo participantes de aeróbic acuático en la piscina durante el horario de clase programado
  • Se prohíbe el uso de colchonetas de estiramiento, balones medicinales, hervidores de agua, mancuernas, placas de pesas o cualquier otro tipo de equipo de ejercicio en las zonas de piscina/spa.
  • No se permiten alimentos ni bebidas dentro de la piscina/spa
  • Todo el mundo debe enjuagarse todo el cuerpo junto con el traje de baño antes de entrar en la piscina/spa.
  • Los socios de 12 a 18 años deberán estar acompañados por sus padres o tutores legales mientras se encuentren en la zona de la piscina.
  • Los menores de 12 años no pueden acceder a la piscina/spa.
  • No correr ni zambullirse en la piscina
  • Las pesas de espuma, los fideos y los guantes de agua no deben sacarse de la zona de la piscina.
  • No se permite el uso de radios personales o radiocasetes en la cubierta de la piscina en ningún momento.
  • No se tolerarán blasfemias ni peleas en la zona de la piscina.
  • No se permiten juguetes ni flotadores externos en la piscina.
El botón de la cámara aparece atenuado al intentar enviar una xCapture.

Al descargar la aplicación, se te pedirá que autorices el acceso a la cámara. Si no lo has hecho, no tienes por qué preocuparte. Simplemente abre los ajustes de tu teléfono, localiza la aplicación de tu gimnasio, selecciónala y activa el permiso de la cámara.

¿Qué servicios ofrecen?

Fitness Connection se enorgullece de sus excelentes instalaciones, que incluyen, entre otras, sauna de agua caliente, canchas de baloncesto, clases de ejercicio en grupo, zona de entrenamiento para mujeres, club infantil y zona de entrenamiento con césped. 

  • Atención: los servicios varían según la ubicación y pueden aplicarse comisiones.
¿Cuál es el horario del Club Infantil?

El horario del Kids Club varía según la ubicación. Compruebe el horario del Kids Club en la ubicación más cercana.

¿Cuál es el horario del club?

El horario del club varía según la ubicación. Descárgate la aplicación FC y síguenos en Facebook para estar al día de nuestros horarios y otras novedades.

¿Y si no tengo código de barras?

Si no tiene código de barras, encontrará su número de identificación en el contrato de afiliación. Te enviamos una copia de tu contrato por correo electrónico durante la inscripción, y tu ID de socio se menciona en la línea de asunto. Si no puedes localizar tu contrato, llama al club y solicita tu ID de socio.

¿Qué pasa si no quiero que mis entrenamientos aparezcan destacados en el Activity Feed?

Para controlar la configuración de tu perfil y tu privacidad, ve al "Menú lateral" y selecciona "Privacidad". Desde ahí, puedes ajustar la configuración según tus preferencias.

¿Qué incluye mi afiliación?

Independientemente del plan de afiliación que elija, disfrutará de acceso ilimitado a nuestras amplias y modernas instalaciones de fitness, que incluyen una amplia gama de equipos de entrenamiento cardiovascular y de fuerza, amplios vestuarios con sauna y una zona de entrenamiento para mujeres. Entre los servicios adicionales se incluyen clases de ejercicio en grupo, programas de entrenamiento en equipo, una zona de entrenamiento sobre césped con un equipo de entrenamiento funcional, entrenamiento personal, canchas de baloncesto de tamaño normal y un club infantil con tabletas, una minicancha de baloncesto y un teatro. Los servicios pueden variar según la ubicación y los paquetes de afiliación.

¿Qué incluye el pase gratuito de 5 días?
  • Los huéspedes pueden disfrutar de nuestro amplio club, que incluye una sauna caliente, clases de fitness en grupo y una zona de entrenamiento con césped.
  • Los huéspedes pueden visitar el gimnasio durante el horario normal del club.
  • Los servicios premium están reservados únicamente a los socios y a los pases de un día de pago.
  • Los visitantes deberán presentar un documento de identidad válido en el que conste su residencia local cuando acudan a las instalaciones de Fitness Connection .
  • Los huéspedes deben ser mayores de 18 años.
  • Los pases deben utilizarse durante 5 días consecutivos.
¿Cuál es la etiqueta correcta en el gimnasio?
  • Para nosotros es importante que nuestros socios e invitados se sientan siempre seguros y cómodos durante sus entrenamientos. Estas son algunas de las expectativas que creemos que garantizan que todo el mundo tenga el mejor entrenamiento posible:
  • Limpie el equipo después de utilizarlo.
  • Vuelva a colocar el equipo que utiliza.
  • Nada de dejar caer pesos.
  • Sin ruido excesivo al levantar.
  • Comparte el equipo entre series.
  • El equipo sólo puede utilizarse en la pista de entrenamiento.
  • No se permite el uso de equipos de entrenamiento personal.
  • El entrenamiento personal y/o coaching sólo puede ser realizado por compañeros de equipo de Fitness Connection .
  • Debe ir completamente vestido, incluido el calzado deportivo. Se prohíbe el calzado abierto.
  • Prohibido mirar fijamente, acosar, hacer fotos o vídeos o pelearse.
  • No se permiten niños en el suelo ni en el equipo de entrenamiento.
  • Las pesas NO están permitidas en los equipos de cardio ni en la sauna.
  • No se permiten bolsos, carteras, cascos de motocicleta, etc. en la pista de entrenamiento ni en las canchas de baloncesto/racquetbol.
  • No se permite el uso de altavoces personales de ningún tipo en ningún lugar de las instalaciones.
  • No se permiten llamadas telefónicas excesivamente ruidosas en el gimnasio.
¿Cuál es la cuota anual?

Se factura una cuota anual para mantener su afiliación a nuestro gimnasio.

¿Qué es xCapture?

xCapture es una función que te permite grabar tu entrenamiento capturando una imagen de la pantalla de la máquina de cardio. Para utilizar xCapture, abre el mosaico "Grabar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara están activados en los ajustes de tu teléfono.

¿Cuándo se cobra la cuota anual?

La fecha de facturación de la cuota anual depende de tu fecha de inicio en Fitness Connection . Puedes encontrar esta fecha en tu contrato de afiliación, a través del portal para afiliados o hablando con uno de nuestros compañeros de recepción en tu gimnasio de origen.

¿Con qué aplicaciones/dispositivos puedo conectarme?

Para obtener una lista completa de las aplicaciones con las que conectarse, consulta la pestaña "Aplicaciones conectadas".

¿Por qué me pides una foto?

Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los afiliados, solicitamos una fotografía de todos ellos.

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