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OUR

POLICIES

5-Day Pass
  • Guests can visit the club during regular club hours once pass is activated
    • A 5-Day Pass may only be activated by a manager during the hours of Monday-Friday: 8AM-10PM and Saturday-Sunday: 7AM-7PM
  • Guests must be 18 years of age or older
  • Guests must present a valid state-issued I.D. with local residency when utilizing a 5-Day Pass
  • Guests can experience our expansive club, which includes a hot sauna, group fitness classes, and a turf training area.
  • Basketball courts, racquetball courts, Kids Club, LaunchFC training and swimming pools are reserved for members only
  • All guests must sign a waiver before their first work out
  • Pass visits must be used in 5 consecutive days
  • 5-Day passes are for new guests only
Acceso 24 horas
  • Procedimiento de entrada: Los miembros deben escanear su código QR o tarjeta de acceso en el escáner externo para entrar. Al ingresar al gimnasio, los miembros deben registrarse en la recepción para la verificación por parte de un miembro del personal.
  • Acceso para invitados: Los invitados pueden visitar el gimnasio durante el siguiente horario de atención: Lunes a viernes: 8 AM – 10 PM, Sábado y domingo: 7 AM – 7 PM. Los invitados pueden inscribirse o programar una cita durante estas horas.
  • Horario de los servicios: Todos los servicios de FC Plus cerrarán durante la noche y seguirán el horario diurno habitual.
  • Acceso según la membresía: Todos los miembros activos tienen acceso las 24 horas al gimnasio.
  • Mejoras de membresía: Los miembros pueden actualizar su membresía en el club para obtener acceso a funciones o beneficios adicionales durante todo el horario de apertura.
  • Clubes con acceso las 24 horas: Los siguientes clubes ofrecen acceso las 24 horas: Carrollton, Denton, Grand Prairie, Irving, Mesquite, Oak Cliff, Pasadena, Tech Ridge, Watauga y Westover.

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Acceso a todas las ubicaciones
  • Acceso según la membresía: Los miembros con FC Plus membresías tienen acceso a todas las ubicaciones de Fitness Connection excepto Carrollton y Woodlands.
  • Miembros FC Pro y FC Elite: Los miembros con FC Pro o FC Elite membresías disfrutan de acceso completo a todos los clubes Fitness Connection, incluyendo las recién renovadas ubicaciones de Carrollton y Woodlands .
  • Actualización de membresía: Los miembros que deseen obtener acceso a clubes adicionales, incluyendo Woodlands, pueden actualizar su membresía en el lugar o a través de la aplicación de Fitness Connection.

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

¿Aceptan niños con pañales?

Sí, sin embargo, el personal de Fitness Connection avisará a los padres para cambiar pañales y ayudará a los niños que no estén "entrenados para ir al baño" en el baño.

¿Aceptan seguro médico o planes de Medicare?

¡Sí! Nos enorgullece asociarnos con Trivity Health (también conocido como Silver Sneakers), ASHLink, Renew Active y Peerfit. Consulta en el club para detalles de inscripción.

Cancelación

Aunque lamentamos su partida, deseamos que la cancelación de su membresía sea lo más sencilla posible. Para cancelar su membresía, tiene tres opciones convenientes disponibles:

  1. Teléfono: Llame a nuestro equipo de Servicios para Miembros al 800-922-7898, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. CST
  2. En persona: Visite su club principal y solicite una cancelación en persona
  3. Por escrito: Envíe una solicitud de cancelación por escrito por correo certificado a la siguiente dirección: Fitness Connection, 2517 Midway Road, Carrollton, TX 75006

Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación se hará efectiva 30 días después de su recepción. Cualquier pago programado que venza dentro de ese período de 30 días se cargará según lo programado originalmente, y es su responsabilidad cumplir con esas obligaciones de pago.

Cancha de Baloncesto
  • Debe usar vestimenta deportiva adecuada, incluyendo una camiseta y calzado deportivo. No se permite la exposición de ropa interior en ningún momento.
  • No se permiten bolsas de gimnasio, mochilas, bolsos, cascos de motocicleta, etc.
  • Prohibido el acoso, el contacto físico, los empujones, los mordiscos, las peleas o el lenguaje soez.
  • Prohibido hacer mates o colgarse de los aros.
  • Prohibido lanzar o patear balones contra las paredes o el techo.
  • Prohibido apostar
  • A discreción de la gerencia de Fitness Connection, nos reservamos el derecho de cerrar la cancha de baloncesto para mantener el orden y la seguridad.
  • El personal de Fitness Connection puede modificar, añadir o alterar estas reglas a su entera discreción.
  • Cualquier violación de las reglas anteriores resultará en la revocación de su membresía.
¿Cómo activo y uso mi pase de 5 días?

Un pase de 5 días solo puede ser activado por un gerente durante el siguiente horario:

  • Lunes a viernes: 8:00 a. m. - 10:00 p. m.
  • Sábado y domingo: 7:00 a. m. - 7:00 p. m.

Una vez activado, podrá usar su pase durante el horario de funcionamiento habitual durante 5 días consecutivos.

¿Cómo actualizo mis datos de facturación y/o personales?
  • Puede actualizar sus datos de facturación accediendo al portal de miembros. Su nombre de usuario y contraseña son el número de identificación de su tarjeta de acceso. Si tiene problemas con su tarjeta de acceso, haga clic aquí para más información.
  • Los miembros de Texas pueden acceder al portal aquí.
  • Los miembros de Nevada y Carolina del Norte pueden acceder al portal aquí.
  • También puede llamar o visitar su club principal para actualizar sus datos de facturación.
  • Consulte a uno de nuestros compañeros de recepción si necesita actualizar la facturación de su entrenamiento personal.
¿Cómo cancelo mi membresía?

Aunque lamentamos que finalices tu trayectoria de fitness con nosotros, puedes cancelar tu membresía de cualquiera de las siguientes maneras:

  • Teléfono: Llama a nuestro equipo de Atención al Socio al 800-922-7898, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. CST
  • En persona: Visita tu club principal y solicita la cancelación en persona
  • Por escrito: Envía una solicitud de cancelación por escrito por correo certificado a la siguiente dirección: Fitness Connection, 2517 Midway Road, Carrollton, TX 75006
¿Cómo cancelo mi plan de entrenamiento personal?

Para cancelar su plan de entrenamiento personal Elevate, póngase en contacto con el equipo de Elevate para obtener ayuda con el proceso de cancelación.

Si desea ajustar sus sesiones de entrenamiento personal de Fitness Connection, llame a nuestro Servicio de Atención al Socio equipo

¿Cómo congelo mi membresía?

Lo entendemos... a veces la vida se complica. En ciertas circunstancias, es posible que califique para congelar temporalmente su membresía por un corto período de tiempo. Si desea explorar esta opción, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Socio al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. CST.

¿Cómo hago cambios en mi plan de entrenamiento personal?

Cualquier ajuste a tu plan, como cambios de horario o preferencias de entrenador, se puede gestionar directamente enviando un correo electrónico al equipo de Elevate a [email protected].

¿Cómo hago el check-in en el gimnasio?

Hay dos opciones para acceder al club: 

¿Cómo inicio sesión?

Los socios pueden iniciar sesión creando una cuenta y seleccionando su club principal (la ubicación donde se inscribieron inicialmente). Luego, puede introducir o escanear su código de barras para vincular su membresía a su cuenta.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

El Portal del Socio está disponible para ver tu historial de transacciones, actividad de registro e información personal/de facturación actualizada. Antes de iniciar sesión por primera vez, verifica que tu dirección de correo electrónico esté registrada en tu club.

  • Localiza tu número de socio en tu tarjeta de acceso FC o en tu contrato de membresía para iniciar sesión.
  • Tu ID y contraseña son el número de tu tarjeta de acceso FC. FC se escribe en mayúsculas.

Desde el sitio web de FC, elige la ubicación de tu membresía – Texas, Carolina del Norte o Nevada.

El sistema te pedirá que cambies tu contraseña la primera vez que inicies sesión.

¿Cómo me inscribo para un pase gratuito de 5 días?

Es tan sencillo como completar este formulario. Una vez que lo completes, recibirás un correo electrónico que imprimirás y llevarás contigo para comenzar tu prueba gratuita.

¿Cómo puedo conectar otras aplicaciones/dispositivos?

Abre el mosaico de "Aplicaciones conectadas" y selecciona "vincular" junto a la aplicación/dispositivo deseado. Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de la aplicación conectada.

¿Cómo puedo crear un objetivo?

Para crear un objetivo personal, navega a la sección Centro de Objetivos dentro de la aplicación. Aquí, puedes seleccionar el tipo de objetivo deseado, establecer una meta y determinar la duración del objetivo.

¿Cómo puedo editar/eliminar un entrenamiento?

Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña "Entrenamientos", mantén pulsado el registro del entrenamiento hasta que aparezca un botón de "Editar". Para eliminar un entrenamiento, desliza de derecha a izquierda sobre el registro del entrenamiento y aparecerá un botón rojo de "Eliminar". Toca el botón de eliminar para borrar el entrenamiento.

¿Cómo puedo registrar un entrenamiento?

Hay tres métodos para registrar un entrenamiento:

  • Entrada manual: Abre el mosaico "Registrar un entrenamiento", selecciona "Entrada manual" y elige el tipo de entrenamiento. Luego podrás registrar la duración, la distancia y las calorías quemadas.
  • xCapture: Usa xCapture para tomar una foto de la pantalla del equipo de cardio después de completar tu entrenamiento. Abre el mosaico "Registrar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara estén activados en la configuración de tu teléfono. Ten en cuenta que xCapture requiere una conexión de servicio o Wi-Fi adecuada.
  • Aplicaciones de terceros: Conecta aplicaciones y rastreadores de terceros a la aplicación Fitness Connection, como Fitbit y MyFitnessPal. La lista completa de aplicaciones compatibles se encuentra en el mosaico "Aplicaciones conectadas". Por favor, haznos saber si necesitas ayuda para conectar una aplicación de terceros.
¿Cómo puedo subir o bajar de categoría mi membresía?

Pase por la recepción de su Fitness Connection local y uno de nuestros compañeros de equipo EPIC le ayudará. También puede mejorar su membresía a través de la aplicación de Fitness Connection.

¿Cómo registro a mis hijos en el Kids Club?

La seguridad suya y la de sus hijos es importante para nosotros, por lo que los miembros DEBEN presentar su tarjeta de membresía o código de barras y una identificación con foto válida emitida por el estado para registrar la entrada y salida de sus hijos en el Kids Club, en cada visita. Solo un padre o tutor legal puede registrar la entrada o salida de los niños del Kids Club y debe permanecer en las instalaciones durante todo el tiempo que sus hijos estén registrados. Además, el mismo padre/tutor legal que registró la entrada de los niños DEBE ser quien registre su salida.

Como socio, ¿puedo traer visitantes conmigo?
  • Los socios pueden traer un invitado diariamente
  • El mismo invitado solo puede visitar una vez cada cuatro meses (120 días)
  • Los antiguos socios no son elegibles para usar un pase de invitado o acompañante
  • Se aplican algunas restricciones
¿Cuál es el horario del Kids Club?

El horario del Kids Club varía según la ubicación. Consulta la ubicación más cercana para verificar el horario del Kids Club.

¿Cuál es el proceso de registro para acceder al gimnasio después de las 22:00?

Los miembros escanean su código QR o su tarjeta de acceso en el escáner exterior para entrar. Una vez dentro, escanee de nuevo en la recepción para su verificación por parte de un compañero.

¿Cuál es la etiqueta adecuada en el gimnasio?
  • Para nosotros es importante que nuestros socios e invitados siempre se sientan seguros y cómodos durante sus entrenamientos. A continuación, presentamos algunas expectativas que, a nuestro parecer, garantizan que todos tengan el mejor entrenamiento posible:
  • Limpiar el equipo después de usarlo.
  • Volver a colocar el equipo en su lugar después de usarlo.
  • No tirar las pesas.
  • No hacer ruido excesivo al levantar pesas.
  • Compartir el equipo entre series.
  • El equipo solo se puede usar en la zona de entrenamiento.
  • No se permite equipo de entrenamiento personal.
  • El entrenamiento personal y/o la asesoría solo pueden ser realizados por el personal de Fitness Connection.
  • Se debe vestir completamente, incluyendo calzado deportivo. No se permiten zapatos abiertos.
  • No mirar fijamente, acosar, tomar fotos o videos, ni pelear.
  • No se permiten niños en la zona de entrenamiento ni en el equipo.
  • Las pesas NO están permitidas en el equipo cardiovascular ni en la sauna.
  • No se permiten bolsos de gimnasio/entrenamiento, carteras, cascos de motocicleta, etc., en la zona de entrenamiento o en las canchas de baloncesto/ráquetbol.
  • No se permiten altavoces personales de ningún tipo en ninguna parte de las instalaciones.
  • No hacer llamadas telefónicas excesivamente ruidosas en la zona de fitness.
¿Cuáles son los beneficios clave del programa Elevate?

Elevate ofrece planes de entrenamiento personalizados, opciones de entrenamiento flexibles y acceso a entrenadores profesionales dedicados a ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.

¿Cuáles son los horarios de su club?

El horario del club varía según la ubicación. Descargue la aplicación de FC y síganos en Facebook para posibles actualizaciones sobre nuestros horarios y otras novedades.

¿Cuáles son los requisitos para usar un pase de 5 días?
  • Los visitantes deben tener 18 años o más
  • Se requiere una identificación oficial válida con residencia local
  • Debe firmar un descargo de responsabilidad antes de su primer entrenamiento
¿Cuáles son los requisitos para usar un pase de invitado/amigo?
  • Los huéspedes deben tener 18 años o más
  • Se requiere una identificación válida emitida por el estado que acredite residencia local
  • Debe firmar un descargo de responsabilidad antes de su primer entrenamiento
¿Cuándo puedo traer a un invitado para usar un pase de invitado/acompañante?

Los invitados pueden acompañarle durante las siguientes horas:

  • De lunes a viernes: 8:00 a. m. - 10:00 p. m.
  • Sábado y domingo: 7:00 a. m. - 7:00 p. m.
¿Cuándo puedo usar mi pase diario?

Los pases diarios solo son válidos el día de su compra y se pueden usar durante el siguiente horario:

  • De lunes a viernes: 8:00 a. m. - 10:00 p. m.
  • De sábado a domingo: 7:00 a. m. - 7:00 p. m.
¿Cuándo se cobra la Cuota Anual?

La fecha de cobro de la Cuota Anual depende de tu fecha de inicio en Fitness Connection. Puedes encontrar esta fecha en tu contrato de membresía, a través del portal de socios o hablando con uno de nuestros compañeros de recepción en tu gimnasio principal.

¿Cuánto cuesta el Kids Club?

El Kids Club está incluido en los paquetes de membresía FC Plus y FC Elite y puede que no esté disponible en todos los gimnasios Fitness Connection. Consulta el centro más cercano para verificar si se ofrece el Kids Club.

¿Cuánto cuesta unirse?

Fitness Connection ofrece varias opciones de membresía para satisfacer sus necesidades. Nos enorgullecemos de hacer que nuestras membresías sean accesibles y asequibles para todos. Puede unirse en su gimnasio local o inscribirse en línea. Consulte nuestro sitio web para conocer los precios más actuales disponibles.

¿Cuánto tiempo es válido un pase de un día?

Un pase de un día es válido solo para el día de la compra y para una sola entrada. No se puede usar varias veces el mismo día.

¿El acceso al gimnasio depende de una membresía específica?

Todos los miembros activos tendrán acceso las 24 horas al gimnasio dentro del nuevo horario de 24 horas (lunes 5 AM - viernes 10 PM).

El botón de la cámara aparece atenuado al intentar enviar un xCapture.

Al descargar la aplicación, se te pedirá que concedas permiso para acceder a la cámara. Si no diste el permiso inicialmente, ¡no hay de qué preocuparse! Simplemente abre los ajustes de tu teléfono, busca la aplicación de tu gimnasio, selecciónala y activa el permiso de la cámara.

Estoy intentando iniciar sesión, pero la aplicación indica que mi correo electrónico ya existe

Este error ocurre cuando su correo electrónico está vinculado a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro miembro de la familia, etc.). Siga estos pasos para resolver el problema:

  • Inicie sesión con su nombre de usuario/contraseña
  • Seleccione "Aceptar" en lugar de "Obtener ayuda" cuando aparezca el mensaje de error que indica que su correo electrónico ya está en uso
  • Introduzca una dirección de correo electrónico diferente o póngase en contacto con el soporte para actualizar su correo electrónico
  • ¡Listo! Entonces podrá acceder a la aplicación.

Estoy solicitando una nueva contraseña, pero mi contraseña temporal no funciona.

Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Verifica que hayas introducido todos los caracteres correctamente. Al usar copiar/pegar, se pueden incluir espacios adicionales, que se consideran caracteres, y esto puede impedir que tu contraseña funcione.

Estoy solicitando una nueva contraseña pero no recibo el correo electrónico de contraseña olvidada.

El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de no haber configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear correos electrónicos automatizados. Además, verifica el correo electrónico asociado a tu cuenta visitando www.fitnessconnection.com> mi cuenta > seleccionar región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.

Etiqueta del Club

¡Ayúdanos a que todos se sientan bienvenidos y cómodos al entrenar!

  • Por favor, limpia el equipo antes y después de usarlo
  • Vuelve a colocar el equipo que uses en su sitio
  • Por tu seguridad, usa un compañero
  • No dejes caer las pesas
  • No hagas ruido excesivo al levantar pesas
  • Prohibido el uso de tiza
  • Limpia el equipo después de usarlo
  • Comparte el equipo entre series
  • El equipo solo puede usarse en la zona de entrenamiento
  • Debes seguir las advertencias e instrucciones del fabricante para cualquier equipo que uses
  • No se permite equipo de entrenamiento personal
  • El entrenamiento personal y/o la asesoría solo pueden ser realizados por el personal de Fitness Connection
  • Debes usar vestimenta de entrenamiento adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo
  • Prohibido mirar fijamente, acosar, usar lenguaje soez o mostrar comportamiento agresivo
  • Está prohibido tomar fotos o videos de otros miembros sin su consentimiento
  • Las conversaciones telefónicas y las videollamadas solo están permitidas en la zona del vestíbulo
  • No se permiten bolsas de gimnasio, mochilas, bolsos, cascos de motocicleta, etc., en la zona de entrenamiento
  • No se permiten altavoces personales de ningún tipo en ninguna parte de las instalaciones
  • No se permite la entrada a niños menores de 12 años en la zona de entrenamiento ni el uso del equipo
  • No se permiten pesas en el equipo de cardio
  • No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados
Facturación
  • Aunque las firmas de nuestros acuerdos se procesan electrónicamente, ofrecemos la opción de revisar una copia impresa del acuerdo de membresía antes de firmar. También le enviaremos por correo electrónico una copia del acuerdo de membresía para sus archivos.
  • Se facturará una cuota anual una vez al año, y la fecha de facturación específica dependerá de cuándo inicie su membresía. Los detalles sobre la cuota anual se encuentran en su acuerdo.
  • La facturación mensual es automática y se realiza a través de Jonas Fitness, nuestra empresa de facturación designada.
  • Tiene varias opciones para actualizar su información con nosotros: visitar el club, utilizar el Portal de Miembros o ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio
  • Acceda a su cuenta a través de los portales de inicio de sesión designados para Texas, Carolina del Norte, y Nevada
  • Algunos acuerdos de servicio implican un período de obligación que se extiende más allá de los 30 días. Consulte su acuerdo para obtener detalles específicos sobre su compromiso.
  • Se aplicará un cargo por pago atrasado de $15 por cada factura vencida, y se aplicará un cargo de $1.99 por rechazo el mismo día en que recibamos un pago devuelto o rechazado. Recomendamos encarecidamente mantener su información de facturación actualizada con nosotros para minimizar este tipo de incidentes. Asegúrese de que sus datos de facturación sean precisos y estén actualizados al menos una semana antes de su fecha de facturación. Puede actualizar su información en el club o poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio.
Fit Flix
  • Tenga en cuenta que, al igual que en los cines, los demás también desean disfrutar de su tiempo
  • No está permitido el uso de teléfonos móviles
  • Para garantizar una experiencia agradable para todos los miembros, le pedimos que sea considerado y mantenga las conversaciones al mínimo
Fitness Grupal
  • Los estudios de fitness grupal son de uso exclusivo para clases grupales.
  • Debe usar vestimenta deportiva adecuada, incluyendo una camiseta y calzado deportivo.
  • El equipo de sonido debe ser utilizado únicamente por el personal de Fitness Connection.
  • No retire el equipo de fitness grupal de la sala.
  • No se permite reservar lugares antes de la clase.
  • La preparación de la clase no debe realizarse antes de 15 minutos antes del inicio de la clase.
  • No se permiten bolsos de gimnasio, mochilas, carteras, cascos de motocicleta, etc.
¿Hay algún requisito de edad?

El Club infantil está disponible para niños de 3 a 11 años.

¿Hay algún requisito de edad para entrenar?

La seguridad de nuestros socios y sus familias es una prioridad máxima para nosotros, por eso hemos establecido los siguientes requisitos de edad para el uso de nuestras instalaciones. 

Las personas de 18 años o más pueden firmar un acuerdo y entrenar solas.

Las personas de 16 a 17 años deben tener un padre o madre que firme un acuerdo en su nombre y pueden entrenar solas.

Las personas de 12 a 15 años requieren que un padre o madre firme un acuerdo de membresía y deben estar acompañadas por un padre o madre o un entrenador personal de Fitness Connection durante todo su entrenamiento.

Las personas de 11 años o menos no pueden entrenar a menos que sea en una clase especial y no se les permite el acceso a la sala de entrenamiento.

  • Los niños de 11 años o menos no están permitidos en los vestuarios.
  • Los baños para estos niños están disponibles en el Kids Club.
¿Hay casilleros disponibles?

Los casilleros están disponibles en nuestros vestuarios por visita. 

Los casilleros son de uso diario únicamente. 

  • Asegure sus objetos de valor en un casillero con candado y no los deje a la vista dentro de su vehículo. 
  • Los socios son responsables de traer su propio candado.
  • Los candados que no se retiren serán abiertos por la gerencia de Fitness Connection y los objetos que queden serán donados a una organización benéfica elegida por Fitness Connection y/o desechados.

Fitness Connection no se hace responsable de los objetos perdidos o dañados dentro o fuera de las instalaciones.

¿Hay un límite de tiempo?

Sí. Los socios pueden dejar a sus hijos durante dos horas al día.

¿Hay Wi-Fi® disponible en sus clubes?

Hay Wi-Fi® disponible en todos nuestros clubes. Para más detalles, consulte a nuestro personal de recepción.

Horarios
  • Fitness Connection se reserva el derecho de realizar cambios razonables en los horarios y días de operación según se considere necesario
  • Tenga en cuenta que los horarios y las comodidades disponibles pueden variar entre las diferentes ubicaciones de Fitness Connection
  • Para obtener detalles específicos sobre las instalaciones del gimnasio, los horarios del Kids Club y los horarios de clases, le invitamos a explorar nuestro sitio web y visitar la página de su club deseado
  • Para garantizar el mantenimiento óptimo de nuestras instalaciones, Fitness Connection se reserva el derecho de cerrar cualquier club temporalmente. Tenga la seguridad de que todos los miembros serán notificados con prontitud en caso de cualquier cierre necesario, independientemente del motivo
  • Fitness Connection puede cerrar en días festivos oficiales y durante promociones o eventos específicos
Kids Club

La seguridad de su(s) hijo(s) es importante para nosotros.

  • Solo un padre/tutor legal puede registrar a su(s) hijo(s) en el Kids Club (se puede requerir prueba de tutela), y dicho padre/tutor legal debe permanecer en las instalaciones mientras el niño esté registrado en el Kids Club.
  • El padre/tutor legal que registre a un niño en el Kids Club debe ser el mismo padre/tutor legal que lo recoja.
  • Se prohíbe la entrada al Kids Club a los niños que muestren signos de cualquier enfermedad.
  • Los niños solo pueden permanecer registrados en el Kids Club por un máximo de dos (2) horas.
  • Puede haber un tiempo de espera si la sala está a su máxima capacidad. La sala está a su máxima capacidad cuando la proporción de cuidadores por niños es de 1:10.
  • Todos los niños registrados en el Kids Club deben tener una edad mínima de 3 años y una máxima de 11 años (se puede requerir prueba de edad).
  • Los niños no pueden traer juguetes personales ni aparatos electrónicos.
  • No se permite comida ni bebida (incluye biberones y vasos antiderrame).
  • El personal no administrará medicamentos, cambiará pañales ni ayudará a los niños en el baño.
  • No se permite el acoso, el contacto físico, los empujones, las mordeduras, las peleas ni las palabrotas.
  • El niño será retirado por el día si se llama a un padre al Kids Club por problemas de comportamiento.
  • Fitness Connection se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar los privilegios del Kids Club.
  • El personal de Fitness Connection puede modificar, añadir o cambiar estas reglas a su entera discreción.
Límites de edad

La seguridad suya y de su familia es nuestra máxima prioridad.

Requisitos de edad para el acceso al gimnasio:

  • 18 años o más: Las personas pueden firmar un contrato de membresía y entrenar de forma independiente
  • 16-17 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, lo que les permite entrenar de forma independiente
  • 12-15 años: Se requiere el consentimiento de los padres con un acuerdo firmado, y un padre o entrenador debe acompañarlos siempre
  • Los menores de 11 años tienen prohibido el acceso a la sala de fitness, a menos que participen en una clase especial designada
  • No se permite la entrada de niños a los vestuarios; el acceso se limita únicamente al baño del Kids Club
Me aparece un error que indica que la aplicación no puede encontrarme en el sistema.
  • Asegúrese de haber creado una cuenta en la aplicación antes de iniciar sesión. 
  • Su correo electrónico debe coincidir con el correo electrónico asociado a su cuenta.
  • Su club principal debe coincidir con el club donde se inscribió originalmente. Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con el club y ellos le brindarán ayuda.
Mis entrenamientos aparecen duplicados.

Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y a tu cuenta de Netpulse, es posible que veas entrenamientos duplicados en tu pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.

No puedo ver el resumen de mi aplicación de terceros en la página "Dashboard". ¿Están mis cuentas vinculadas?

Por favor, siga los siguientes pasos para asegurar la correcta vinculación de la cuenta:

  • Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de la aplicación de terceros.
  • Cierre sesión en la aplicación Fitness Connection y vuelva a iniciarla.
  • Tenga en cuenta que puede haber un ligero retraso entre el momento en que sus entrenamientos se sincronizan desde la aplicación/dispositivo de terceros y la aplicación Fitness Connection. Si los problemas persisten, contáctenos en [email protected] para obtener ayuda.

No uso máquinas de cardio para mis entrenamientos, pero aun así quiero registrarlos. ¿Cómo puedo hacerlo?

No hay problema. Utilice la función de entrada "Manual" en la sección "Registrar un entrenamiento" para introducir sus entrenamientos manualmente. También puede vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a su cuenta a través de la pestaña "Aplicaciones conectadas" para un seguimiento automático de sus entrenamientos.

No veo mi aplicación/dispositivo conectado favorito. ¿Se añadirán más?

Estamos ampliando continuamente nuestra lista. Por favor, infórmenos de su aplicación/dispositivo preferido en [email protected], y nos esforzaremos por incluirlo.

¿Ofrecen clases de fitness en grupo?
  • Las clases de fitness en grupo están disponibles en el club y a través de FC On-Demand en la aplicación de Fitness Connection
  • Las clases virtuales de fitness en grupo y FC On-Demand están disponibles para todos los miembros de Fitness Connection
  • Las clases de fitness en grupo dirigidas por un instructor están disponibles con el FC Plus Plan
  • Para clases y horarios, consulta la FC App o visita la página de tu club local
¿Ofrecen entrenamiento personal?

Nuestro socio de fitness, Elevate, ofrece entrenamiento personal. Sus entrenadores expertos se centran en una imagen corporal positiva y actúan como un compañero de apoyo para ayudarte a conseguir los resultados deseados. Para empezar, completa este formulario, y un entrenador profesional de Elevate se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

¿Ofrecen servicio de guardería?
  • Kids Club está disponible para niños de 3 a 11 años con un límite de dos horas.
  • Debe ser el padre, madre o tutor legal de cualquier niño que utilice los servicios del Kids Club, estar inscrito en el Plan FC Plus y permanecer en las instalaciones mientras su(s) hijo(s) estén registrados.
  • Este servicio puede no estar disponible en todos los gimnasios 
  • Consulte el centro más cercano para verificar si el Kids Club está disponible.
  • Los horarios varían según el club. Consulte el centro más cercano para conocer los horarios del Kids Club o pregunte al personal de recepción en su Fitness Connection local.
  • *Incluido en el Plan FC Plus.
¿Ofrecen un pase de un solo mes?

Actualmente no ofrecemos membresías de club temporales o de un solo mes. Puede comprar un pase de un día o inscribirse para una membresía aquí.

Olvidé mi contraseña

Selecciona "Iniciar sesión" y elige "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce tu dirección de correo electrónico cuando se te solicite y en breve recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña.

¿Permanecerán todas las comodidades abiertas las 24 horas?

Todas las comodidades de FC Plus cerrarán a las 22:00 y reabrirán a las 5:00.

Piscina
  • Se debe usar vestimenta de baño adecuada en todo momento
  • No se permite nadar por carriles durante las clases programadas de aeróbicos acuáticos
  • Solo los participantes de aeróbicos acuáticos pueden estar en la piscina durante el horario de clase programado
  • Las colchonetas de estiramiento, balones medicinales, pesas rusas, mancuernas, discos de pesas o cualquier otro tipo de equipo de ejercicio están prohibidos en las áreas de la piscina/spa.
  • No se permiten alimentos ni bebidas dentro de la piscina/spa
  • Todos deben enjuagarse todo el cuerpo y el traje de baño antes de entrar a la piscina/spa
  • Los miembros de 12 a 18 años de edad deben estar acompañados por sus padres o tutor legal mientras estén en el área de la piscina
  • Los niños menores de 12 años no están permitidos en la piscina/spa
  • No correr ni zambullirse en la piscina
  • Las pesas de espuma para clases, los flotadores y los guantes de agua no deben ser retirados del área de la piscina
  • No se permiten radios personales ni equipos de sonido portátiles en la zona de la piscina en ningún momento
  • No se tolerarán blasfemias ni peleas mientras se esté en el área de la piscina
  • No se permiten juguetes de piscina externos ni dispositivos flotantes en la piscina
Política de invitados
  • Un socio puede traer un invitado cada día. El mismo invitado solo puede venir una vez cada cuatro meses. Se aplican algunas restricciones.
  • Los invitados deben tener 18 años o más.
  • Los invitados deben presentar una identificación válida emitida por el estado con residencia local al visitar una instalación de Fitness Connection.
  • Las comodidades premium, incluyendo canchas de baloncesto y piscina, están reservadas solo para socios y pases de día pagados.
  • Todos los invitados deben firmar una exención de responsabilidad antes de entrenar.
  • Los invitados pueden visitar el club de lunes a viernes: de 8 AM a 10 PM y sábados y domingos: de 7 AM a 7 PM.

¿Por qué Fitness Connection utiliza Elevate para el entrenamiento personal?

Elevate aporta un enfoque innovador al entrenamiento personal con herramientas avanzadas, flexibilidad y entrenamiento personalizado, garantizando una experiencia de fitness más efectiva y atractiva.

¿Por qué piden mi foto?

Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los miembros, solicitamos una fotografía de todos ellos.

Publicación

La circulación o publicación de peticiones, avisos, circulares o comunicados dentro o en las inmediaciones de las instalaciones de Fitness Connection está estrictamente prohibida, a menos que se haya obtenido la presentación y aprobación previas por parte de la dirección de Fitness Connection.

¿Pueden los exmiembros usar un pase gratuito?

Los pases de 5 días son solo para nuevos clientes.

¿Puedo agregar un familiar a mi cuenta?

Se pueden añadir miembros de la familia a su membresía en cualquier momento. Los precios pueden variar según las promociones actuales y los planes de membresía seleccionados. Consulte en el club para obtener más detalles.

¿Puedo comprar un pase de un día?

Se pueden adquirir pases de un día. Para conocer los precios, consulte en la recepción.

¿Puedo crear un objetivo tanto para mí como para mi amigo?

No, la aplicación está diseñada para el seguimiento individual de entrenamientos. Sin embargo, si tú y tu amigo son miembros del mismo gimnasio, pueden participar juntos en los desafíos organizados por el club.

¿Puedo llevar a un invitado conmigo al gimnasio entre las 22:00 y las 5:00?

Los huéspedes pueden acceder entre las 22:00 y las 5:00, o concertar una cita para visitar durante el día (Lun-Vie: 8:00 - 22:00, Sáb-Dom: 7:00 - 19:00).

¿Puedo mejorar mi membresía en el club para acceder a funciones adicionales durante el horario nocturno?

Sí, puedes mejorar tu membresía directamente en el club si lo deseas.

¿Puedo mejorar mi membresía para obtener acceso a más clubes?

¡Sí! Puedes mejorar tu membresía en tu club principal o a través de la aplicación de Fitness Connection para obtener acceso completo.

¿Puedo pagar mi membresía un año por adelantado?

Actualmente, todas las membresías de Fitness Connection se cobran mensualmente.

¿Puedo tener varios objetivos simultáneamente?

No, solo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.

¿Puedo vincular varias aplicaciones y dispositivos de terceros?

Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones/dispositivos simultáneamente.

¿Qué aplicaciones/dispositivos puedo conectar?

Para ver una lista completa de las aplicaciones con las que puedes conectar, consulta el recuadro de "Aplicaciones conectadas".

¿Qué clubes puedo visitar con mi membresía?

El acceso depende de tu tipo de membresía. FC Plus los miembros pueden visitar todas las ubicaciones de Fitness Connection excepto Carrollton y The Woodlands. FC Pro y FC Elite los miembros tienen acceso a todos los clubes Fitness Connection, incluyendo Carrollton y The Woodlands.

¿Qué clubes tienen actualmente acceso las 24 horas?

A partir del 7 de abril de 2025, los siguientes clubes ofrecen acceso las 24 horas: Carrollton, Denton, Grand Prairie, Irving, Mesquite, Oak Cliff, Pasadena, South Park Mall, Tech Ridge, Watauga y Westover

¿Qué es el programa de entrenamiento personal Elevate?

Elevate es el socio de entrenamiento personal de Fitness Connection. Ofrece planes de entrenamiento mejorados y personalizados, y entrenamiento experto para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.

¿Qué es la Cuota Anual?

Se cobra una cuota anual para mantener su membresía en nuestro gimnasio.

¿Qué es xCapture?

xCapture es una función que te permite registrar tu entrenamiento tomando una foto de la pantalla de la máquina de cardio. Para usar xCapture, abre el mosaico "Registrar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara estén activados en la configuración de tu teléfono.

¿Qué incluye el pase gratuito de 5 días?
  • Servicios incluidos:
    • Sala de entrenamiento con equipo cardiovascular y de fuerza
    • Vestuarios
    • Sala de cine Fit Flix
    • Zona de entrenamiento con césped artificial
    • Estructura de entrenamiento funcional
    • Sauna
    • Zona de entrenamiento para mujeres
    • Clases de ciclo indoor
    • Clases de ejercicio en grupo con instructor en vivo
    • Clases de ejercicio en grupo virtuales
    • Launch FC
  • Servicios excluidos:
    • Canchas de baloncesto
    • Canchas de ráquetbol
    • Canchas de pickleball
    • Club infantil
    • Piscina / Jacuzzi / Baño de vapor
¿Qué incluye mi membresía?

Independientemente del plan de membresía que elijas, disfrutarás de acceso ilimitado a nuestras amplias y modernas instalaciones de fitness, que incluyen una gran variedad de equipos de cardio y entrenamiento de fuerza, vestuarios espaciosos con saunas y una zona de entrenamiento para mujeres. Las comodidades adicionales incluyen clases de ejercicio en grupo, programas de entrenamiento en equipo, una zona de entrenamiento con césped artificial y una estructura de entrenamiento funcional, entrenamiento personal, canchas de baloncesto de tamaño reglamentario y un Kids Club con tabletas, una cancha de baloncesto en miniatura y un teatro. Las comodidades pueden variar según la ubicación y los paquetes de membresía.

¿Qué instalaciones ofrecen?

Fitness Connection se enorgullece de nuestras excelentes instalaciones, que incluyen, entre otros, una sauna caliente, canchas de baloncesto, clases grupales de ejercicio, una zona de entrenamiento para mujeres, Kids Club y una zona de entrenamiento con césped artificial. 

  • Tenga en cuenta: las instalaciones varían según la ubicación y pueden aplicarse cargos por servicio.
¿Qué pasa si no quiero que mis entrenamientos se destaquen en el Feed de actividad?

Para controlar la configuración de tu perfil y privacidad, ve al "Menú lateral" y selecciona "Privacidad". Desde allí, podrás ajustar la configuración según tus preferencias.

¿Qué pasa si no tengo un código de barras?

Puede encontrar su número de socio en su contrato de membresía si no tiene un código de barras. Le enviamos una copia de su contrato por correo electrónico durante el registro, y su número de socio se menciona en el asunto. Si no puede localizar su contrato, por favor, llame al club y solicite su número de socio.

¿Qué servicios están incluidos con un pase de invitado/acompañante?

Servicios incluidos:

  • Sala de entrenamiento con equipo de cardio y fuerza
  • Vestuarios
  • Teatro Fit Flix
  • Zona de entrenamiento con césped artificial
  • Estructura de entrenamiento funcional
  • Sauna
  • Zona de entrenamiento para mujeres
  • Ciclo en grupo
  • Clases grupales con instructor en vivo (GX)
  • Clases grupales virtuales
  • Launch FC

Servicios excluidos:

  • Baloncesto
  • Racquetball
  • Pickleball
  • Piscina
  • Jacuzzi
  • Club infantil

¿Qué servicios se incluyen con un pase de pago?

Servicios incluidos:

  • Sala de entrenamiento con equipo de cardio y fuerza
  • Vestuarios
  • Teatro Fit Flix
  • Zona de entrenamiento con césped artificial
  • Estructura de entrenamiento funcional
  • Sauna
  • Zona de entrenamiento para mujeres
  • Ciclo en grupo
  • Clases grupales con instructor en vivo (GX)
  • Clases grupales virtuales
  • Launch FC

Servicios excluidos:

  • Baloncesto
  • Racquetball
  • Pickleball
  • Piscina
  • Jacuzzi
  • Club infantil

¿Qué ubicaciones de Fitness Connection ofrecen el programa Elevate?

Elevate está disponible en todos los gimnasios Fitness Connection.

Registros de miembros

La seguridad y la integridad son importantes para nosotros.

  • Aplicación móvil: ¡Mejora tu experiencia de registro con la aplicación FC! Agiliza tu proceso de registro descargando la aplicación FC en https://fitnessconnection.com/app-adoption/. Obtén acceso a las instalaciones del gimnasio, detalles de la membresía, entrenamientos FC OnDemand, desafíos mensuales, seguimiento de la actividad de registro, ¡y mucho más!
  • Llavero de acceso: Si decides no descargar la aplicación FC, puedes obtener un llavero de acceso por $10. Si tu llavero de acceso se pierde o es robado, hay llaveros de acceso de reemplazo disponibles para su compra.
  • Identificación: Los miembros reconocen que compartir su tarjeta de membresía está estrictamente prohibido y resultará en la confiscación de la tarjeta. Si un miembro permite que otra persona use su tarjeta de membresía, se aplicará una tarifa de $100.00 a la cuenta del miembro y su membresía será revocada.
  • Fotos: Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los miembros, solicitamos una fotografía de todos los miembros
Sala de Ciclo en Grupo
  • Debe usar vestimenta deportiva adecuada, incluyendo camiseta y calzado deportivo.
  • Bicicletas solo para clases.
  • Uso del equipo de sonido exclusivo para el personal de Fitness Connection.
  • Prohibido reservar bicicletas antes de la clase.
  • No se permiten bolsas de gimnasio, mochilas, bolsos, cascos de motocicleta, etc.
Sala de Vapor
  • La vestimenta adecuada debe usarse en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de vapor
  • Por favor, enjuáguese antes de entrar a la sala de vapor
  • Prohibido afeitarse, usar esponjas vegetales, lociones o cremas de cualquier tipo
  • Prohibido comer o beber
  • Prohibido el equipo de gimnasio en la sala de vapor
  • No toque la boquilla o el flujo de vapor; podrían producirse lesiones
  • La temperatura del vapor no debe exceder los 120 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Aquellos con CUALQUIER condición médica deben consultar a un médico antes de entrar
  • El uso por personas menores de 18 años está estrictamente prohibido
  • Prohibido el uso de aceites herbales en la sala de vapor
Sauna
  • Se debe usar vestimenta adecuada en todo momento
  • No vierta ningún tipo de líquido sobre el equipo de la sauna
  • Por favor, dúchese antes de entrar a la sauna
  • No se permite afeitarse, usar esponjas vegetales, lociones o cremas de ningún tipo
  • No se permite comida ni bebida
  • No se permite equipo de gimnasio en la sauna
  • La temperatura del vapor no debe exceder los 180 grados
  • Por favor, limite su sesión a un máximo de 10-15 minutos
  • Las personas con CUALQUIER condición médica deben obtener la aprobación de un médico antes de entrar
  • El uso por personas menores de 18 años está estrictamente prohibido
  • No se permite el uso de aceites herbales en la sauna 
  • No se permite secar artículos personales
Vestuario
  • Guarde todas sus pertenencias personales en un casillero con llave
  • Los casilleros son para uso mientras se encuentre en las instalaciones. No está permitido usar los casilleros durante la noche. Los artículos dejados durante la noche pueden ser donados o desechados.
  • Cierre la puerta del casillero después de usarlo y tire toda la basura
  • Por favor, informe cualquier actividad sospechosa a la gerencia
  • No se permite la entrada a menores de 12 años en el área de vestuarios
  • Respete la propiedad y la privacidad de otras personas

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fitness Connection (“Fitness Connection”, “nosotros” o “nuestro”) está comprometido con la protección de su privacidad. Le pedimos que revise detenidamente esta Política de Privacidad, ya que se aplica a toda la información que Fitness Connection recopila, utiliza y divulga, ya sea recopilada por escrito, verbalmente o electrónicamente. Esto incluye la información que recopilamos de usted mientras utiliza FitnessConnection.com y cualquier otro sitio web donde esta Política de Privacidad esté publicada o enlazada (colectivamente, este "Sitio Web"), así como otra información que podamos recopilar u obtener relacionada con usted a través de nuestros servicios, incluyendo nuestra aplicación móvil y ubicaciones físicas ("Servicios"). Esta Política de Privacidad también describe sus opciones y derechos legales en relación con dicha información.

Al utilizar el Sitio Web o los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su Información Personal tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio Web o los Servicios.

Solo retendremos la Información Personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes al que estemos sujetos, así como para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. También conservamos la Información Personal según lo exija la ley.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Por "Información Personal" se entiende la información que identifica, se relaciona o describe a un consumidor particular o que es razonablemente capaz de ser asociada o vinculada directa o indirectamente con un consumidor particular.

Existen varias formas en que podemos obtener información sobre usted, incluyendo a través de (A) información que usted nos proporciona; (B) información que recopilamos automáticamente; (C) información que recibimos de terceros; y (D) la combinación de información de diferentes fuentes. Esto incluye datos que lo identifican personalmente, ya sea directa o indirectamente.

A. INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

La Información Personal que recopilamos incluye las siguientes categorías:

  • Identificadores: Recopilamos su nombre y apellido, dirección postal y de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña cifrada, identificadores únicos u otros identificadores similares.
  • Características de Clasificaciones Protegidas según la Ley Federal: Recopilamos su género y edad.
  • Información Comercial: Recopilamos su historial de compras y uso, preferencias de servicio, información de pago y de cuenta, saldo de la billetera y fechas de facturación.
  • Información de Actividad en Internet u otras Redes Electrónicas: Recopilamos su historial de navegación web/aplicación, historial de búsqueda relacionado con nuestros Servicios e información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, incluyendo a través de la aplicación móvil, chatbot o publicidad.
  • Datos de Geolocalización: Recopilamos su ubicación IP y la ubicación de otros dispositivos para determinar su dirección aproximada.
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar: Los espacios públicos en nuestras ubicaciones físicas están protegidos por CCTV.
  • Información profesional o relacionada con el empleo: Recopilamos información relacionada con su nivel de ingresos.
  • Información educativa: Recopilamos información relacionada con su nivel educativo.
  • Inferencias extraídas de lo anterior: Recopilamos inferencias que extraemos de las categorías anteriores de Información personal y actividad web para crear un perfil personalizado y así poder identificar mejor los bienes y servicios que puedan ser de su interés.
  • Información personal sensible: Recopilamos información relacionada con su diagnóstico de salud física. También recopilamos información relacionada con personas menores de trece años con el consentimiento de un padre o tutor legal.

Recopilamos dicha Información personal de diversas fuentes, como se describe a continuación.

Cuando utiliza el Servicio. Recopilamos cualquier Información personal que divulgue de forma pública en nuestro Sitio web o Servicios. Si elige cargar o añadir fotos, vídeos, comentarios, reseñas u otro contenido a nuestro Sitio web o Servicios, su carga se convierte en información pública. Tenga precaución al divulgar información personal en estas áreas públicas.

Cuando realiza una compra. Si nos compra un producto, suscripción o servicio, nosotros o nuestros procesadores de pagos externos recopilamos un número de tarjeta de pago e información financiera relacionada (como CVV, fecha de vencimiento y dirección de facturación), o información de cuenta relacionada con otro método de pago.

Cuando proporciona información sobre un tercero. Si envía a otra persona una comunicación desde nuestro Sitio web o Servicios, como una suscripción de regalo, un obsequio o una promoción a un amigo, la Información personal que proporcione (por ejemplo, nombre, información de contacto) podrá utilizarse para facilitar la comunicación con dicha persona.

Cuando usted proporciona información a través de redes sociales. Si vincula una cuenta de redes sociales a través de nuestro Sitio web o Servicios, podemos recibir automáticamente cierta información sobre usted basada en su registro y configuración de privacidad en esos servicios de terceros. Esto puede incluir, sin limitarse a, nombre, nombre de usuario, información demográfica, dirección o información de contacto actualizada, ubicación, intereses y actividad en redes sociales y en línea.

B. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Cuando visita e interactúa con nuestro Sitio web y Servicios, nosotros o nuestros socios y proveedores de servicios de publicidad y análisis de terceros podemos utilizar una variedad de tecnologías, como cookies, etiquetas y scripts, para recopilar cierta información sobre su navegador y dispositivo, así como información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio web y Servicios. La recopilación de esta información nos ayuda a comprenderle mejor y, en algunos casos, nos orienta sobre qué productos pueden ser de su mayor interés. También nos ayuda a analizar el rendimiento de nuestro Sitio web para realizar mejoras, ofrecer publicidad dirigida y recopilar información demográfica limitada con fines de marketing/publicidad. Las cookies y otras tecnologías similares implementadas en nuestro Sitio web no recopilan información directamente identificable (por ejemplo, su nombre).

Nosotros (o nuestros proveedores externos) podemos utilizar herramientas y software para monitorear y registrar información (incluyendo capturas de pantalla y videos) sobre sus interacciones con los Servicios, incluyendo pulsaciones de teclas, movimientos del ratón, entradas en campos de formulario y el compromiso general con los Servicios. Podemos recopilar y utilizar esta información con fines de verificación de cumplimiento.

Los tipos específicos de información que nosotros y nuestros socios y proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente cuando visita e interactúa con nuestro Sitio web o Servicios incluyen:

  • Información del dispositivo y del navegador. Cuando accede a nuestro Sitio web, la información sobre su dispositivo y navegador puede recopilarse automáticamente, incluyendo la dirección de Protocolo de Internet (“IP”) de su dispositivo y/o otros identificadores únicos, tipo de navegador, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de internet y sistema operativo. Cuando accede a nuestro Sitio web desde un dispositivo móvil, también se puede recopilar la ubicación aproximada de su dispositivo (derivada de la dirección IP de su dispositivo u otras señales).
  • Información de uso. Cuando interactúa con nuestro Sitio web, se puede recopilar cierta información, incluyendo la fecha y hora de su visita, las páginas que ve inmediatamente antes y después de acceder a nuestro Sitio web, las áreas o páginas de nuestro Sitio web que visita, la cantidad de tiempo que pasa viendo o utilizando nuestro Sitio web y otra información de uso del sitio.

Además, si recibe un correo electrónico nuestro, se puede recopilar información sobre sus interacciones con el mensaje (por ejemplo, si lo abrió, lo reenvió o hizo clic para acceder a nuestro Sitio web).

Cookies y otras tecnologías similares. Las «cookies» son archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su navegador. Las cookies se utilizan para diversos fines, incluyendo distinguirlo de otros usuarios, hacer que su navegación por el sitio sea más eficiente, ayudar a recordar sus preferencias, mejorar su experiencia de navegación y optimizar el uso y la funcionalidad de nuestro Sitio web y el contenido relacionado. También pueden permitir la entrega de anuncios relevantes y personalizados para usted en todo Internet. Tenga en cuenta que las cookies (y otras tecnologías similares) proporcionadas por terceros pueden colocarse en el Sitio web y los proveedores de estas tecnologías pueden combinar la información recopilada de sus interacciones con nuestro Sitio web con información que recopilan de otras fuentes y utilizar la información combinada con fines de análisis y/o publicidad. Cuando visite nuestro Sitio web, se le pedirá que acepte o personalice sus preferencias de cookies y podrá limitar todas las cookies, excepto aquellas que sean estrictamente necesarias para la funcionalidad del Sitio web. También puede ajustar la configuración de su dispositivo o navegador de Internet para limitar cierto seguimiento o cookies. Consulte la configuración de su dispositivo o la sección de «Ayuda» de su navegador de Internet para obtener más información sobre cómo eliminar cookies y/o evitar que su dispositivo o navegador las reciba o controlar sus preferencias de seguimiento.

Para obtener más información sobre las cookies y sus opciones, consulte Sus opciones y exclusiones voluntarias a continuación.

C. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Podemos recibir Información Personal de otras fuentes. Nuestras fuentes de terceros pueden incluir:

  • Nuestros socios comerciales, incluyendo empresas que copatrocinan nuestras promociones.
  • Nuestros socios de marketing/publicidad y análisis, incluyendo redes de publicidad en línea y proveedores de análisis.
  • Plataformas de redes sociales (tenga en cuenta que la información que recibimos de dichas plataformas depende de sus políticas y de su configuración en las mismas).
  • Otras empresas que proporcionan Información Personal para complementar lo que ya sabemos sobre usted, incluyendo agregadores de datos.

D. COMBINACIÓN DE INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que podemos combinar la Información Personal que recibimos de diversas fuentes. Por ejemplo, podemos combinar la Información Personal que recopilamos de usted fuera de línea con la Información Personal que recopilamos de usted a través del Sitio Web o los Servicios. De manera similar, podemos combinar la Información Personal que recibimos de terceros con la Información Personal que ya tenemos sobre usted. Utilizamos, divulgamos y protegemos la Información Personal combinada según se describe en esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

La Información Personal recopilada puede ser utilizada por nosotros para fines comerciales o de negocio enumerados a continuación o por terceros, según se describe más adelante.

A. USO POR O PARA FITNESS CONNECTION

Fitness Connection puede utilizar la Información Personal que recopilamos de usted y sobre usted para ciertos fines comerciales, incluyendo los siguientes:

  • Para proporcionarle nuestros Servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Para procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.
  • Para crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta con nosotros.
  • Para comunicarnos con usted, incluyendo responder a sus consultas/solicitudes y solicitarle comentarios, y para enviarle actualizaciones y mensajes importantes sobre cambios en nuestros Servicios, esta Política de Privacidad y/o otros términos y condiciones aplicables.
  • Para revisar el uso y mantener el funcionamiento de nuestro Sitio Web.
  • Para realizar análisis y desarrollar y/o mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para monitorear, proteger y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios y nuestro negocio, como la protección y prevención de fraudes, transacciones no autorizadas, reclamos y otras responsabilidades.
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y responder a solicitudes legítimas y comunicaciones de las fuerzas del orden y otros funcionarios gubernamentales.
  • Para llevar a cabo transacciones comerciales y de ventas en las que la información que poseemos se encuentre entre los activos transferidos o sea relevante para la evaluación, negociación o finalización de la transacción.
  • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad y/o los de terceros.
  • Para cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted proporcione su Información Personal o según se le explique en el momento de la recopilación de la información.

Fitness Connection también puede utilizar la Información Personal que recopilamos de usted y sobre usted para los siguientes fines comerciales:

  • Para proporcionarle contenido personalizado u ofertas dirigidas.
  • Para enviarle información, boletines y material de marketing/promocional de nuestra parte y/o en nombre de nuestros socios de marketing y afiliados.

Además, si utiliza nuestros Servicios para conectarse con servicios de terceros, nos autoriza a utilizar su Información Personal en su nombre para interactuar con dichos servicios de terceros.

Fitness Connection también puede mantener o utilizar información desidentificada que no puede vincularse razonablemente a un individuo identificado o identificable o a un dispositivo vinculado a ese individuo. Si Fitness Connection mantiene o utiliza dicha información desidentificada, tomará medidas razonables para garantizar que la información no pueda asociarse con un individuo y no intentará reidentificar los datos.‍

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos divulgar su Información Personal con fines comerciales legítimos a las siguientes categorías de terceros:

  • Nuestros Proveedores de Servicios. Divulgamos su Información Personal a terceros que nos prestan servicios o a quienes subcontratamos ciertos servicios, como alojamiento, gestión y soporte de sitios web/sistemas/datos y servicios de análisis de datos (sujeto a obligaciones contractuales vinculantes y restricciones sobre el uso de la información para cualquier propósito que no sea la prestación de los servicios que realizan para nosotros).
  • Nuestros Socios Comerciales. Divulgamos su Información Personal a otras empresas con las que nos asociamos para ofrecerle servicios u otras propuestas y llevar a cabo otras actividades relacionadas. Por ejemplo, podemos divulgar su Información Personal a un tercero que copatrocine una promoción.
  • Nuestros Socios de Investigación. Divulgamos su Información Personal a nuestros socios de investigación, incluidos aquellos que administran encuestas o realizan proyectos de investigación en asociación con nosotros o en nuestro nombre.
  • Nuestros Socios de Análisis. Divulgamos su Información Personal a nuestros socios que nos asisten en la realización de análisis y nos ayudan a medir la efectividad del contenido de nuestro Sitio Web y de nuestros esfuerzos de marketing y publicidad.
  • Nuestros Socios de Marketing y Publicidad. Divulgamos su Información Personal a terceros con fines de marketing y publicidad, incluidas plataformas de redes sociales, redes publicitarias de terceros y otras partes que nos asisten en la publicación y optimización de nuestros anuncios.
  • Autoridades Gubernamentales, Reguladoras y Públicas Competentes. Divulgamos su Información Personal a autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley, en cada caso para cumplir con obligaciones o solicitudes legales o regulatorias.
  • Terceros Relevantes como Parte de una Transacción Corporativa. En caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido en relación con un procedimiento de quiebra o similar), podemos divulgar o transferir su Información Personal a ciertos terceros, como la entidad adquirente y sus asesores.
  • Otros Terceros. Divulgaremos su Información Personal a otros terceros bajo su dirección o con su consentimiento. Además, divulgaremos su Información Personal según consideremos necesario o apropiado para: (a) cumplir con la ley aplicable; (b) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (c) proteger nuestras operaciones; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de terceros; y (e) permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • Podemos divulgar su Información Personal por otras razones que describiremos en el momento de la recopilación de la información o antes de divulgar su información.

Dependiendo de si reside en un estado particular de EE. UU., algunas de las divulgaciones descritas anteriormente constituyen «ventas» o «publicidad dirigida» que involucran Información Personal según la ley aplicable. Los detalles sobre cómo ejercer sus derechos legales con respecto a dichas «ventas» o «publicidad dirigida» se pueden encontrar en la sección «Sus Derechos Legales» a continuación.  

Tenga en cuenta que podemos desidentificar o agregar Información Personal para que ya no se considere «Información Personal» y divulgar dicha información a otras partes con fines consistentes con los descritos en esta Política de Privacidad.

No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales sin su consentimiento. Los datos de suscripción del originador de mensajes de texto y la información de consentimiento no se compartirán con terceros que no sean nuestros proveedores de servicios de mensajería de texto o según lo exija la ley aplicable.

SUS OPCIONES Y EXCLUSIONES VOLUNTARIAS

Le ofrecemos la posibilidad de tomar ciertas decisiones sobre cómo utilizamos su Información Personal. A continuación, se ofrecen detalles adicionales.

A.   EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE CIERTAS COOKIES

Cuando visite el Sitio Web, se le pedirá que acepte o personalice sus preferencias de cookies y podrá limitar todas las cookies, excepto aquellas que sean estrictamente necesarias para la funcionalidad del Sitio Web.

B.   EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES

Es posible que pueda optar por no recibir anuncios basados en intereses utilizando las herramientas de exclusión voluntaria del navegador y los mecanismos de elección del consumidor proporcionados por grupos autorreguladores basados en intereses, siguiendo los enlaces a continuación:

También puede tener la capacidad de controlar si ve anuncios basados en intereses en sus dispositivos móviles de las siguientes maneras:

  • El sistema operativo de su dispositivo puede proporcionar mecanismos que le permitan aceptar o rechazar el uso de información sobre su uso de aplicaciones móviles para ofrecer publicidad basada en intereses en su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la configuración de su dispositivo.
  • La DAA ofrece una herramienta para optar por no participar en la recopilación de datos entre aplicaciones en dispositivos móviles para publicidad basada en intereses. Para ejercer sus opciones con respecto a las empresas participantes, descargue la herramienta AppChoices en www.aboutads.info/appchoices.
  • Deberá optar por no participar por separado en todos sus navegadores y dispositivos, ya que cada exclusión voluntaria se aplicará solo al navegador o dispositivo específico desde el que la realice. Si elimina o restablece sus cookies o identificadores móviles, cambia de navegador o utiliza un dispositivo diferente, cualquier cookie o herramienta de exclusión voluntaria podría dejar de funcionar y tendrá que volver a optar por no participar.
  • Incluso si decide optar por no recibir publicidad basada en intereses, es posible que siga recibiendo publicidad, pero los anuncios pueden ser menos relevantes.
  • Algunos de nuestros socios pueden ofrecerle opciones adicionales con respecto a la publicidad basada en intereses. Por ejemplo, ciertas plataformas de redes sociales le permiten controlar sus preferencias de publicidad directamente a través de sus servicios. Revise las políticas de privacidad de los servicios de terceros que utiliza para obtener más información.

Si reside en los Estados Unidos, dependiendo de su estado de residencia, puede tener opciones adicionales con respecto a nuestro uso y divulgación de información para fines de publicidad basada en intereses. Los detalles sobre cómo ejercer sus derechos legales se encuentran a continuación.

C. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A NUESTRAS COMUNICACIONES DE MARKETING Y PROMOCIONALES

De vez en cuando, podemos enviarle comunicaciones y materiales de marketing y promocionales, incluidas ofertas especiales nuestras. Si ya no desea recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de nuestra parte, puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria incluidas en cualquier correo electrónico promocional o de marketing que reciba de nosotros. Incluso si opta por no recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de nuestra parte, es posible que aún le enviemos correos electrónicos administrativos y transaccionales de los que no puede optar por no recibir.

SUS DERECHOS LEGALES

Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU., y según la ley aplicable, puede tener ciertos derechos en relación con su Información Personal.

Residentes de Nevada

La ley de Nevada permite a los consumidores indicar a ciertas empresas que no vendan su información de identificación personal a terceros que tengan la intención de licenciar o vender dicha información. Si usted es residente de Nevada, puede enviar dichas solicitudes de exclusión voluntaria a través de nuestro Portal de Solicitudes del Interesado o contactándonos en [email protected]. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. 

 

Residentes de Texas

La ley de Texas otorga a los consumidores ciertos derechos con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal por parte de ciertas empresas:  

  • Derecho a ser Informado. Confirmar si una empresa está procesando la información personal del consumidor.
  • Derecho de Acceso. Acceder a la información personal procesada por una empresa.
  • Derecho de rectificación. Corregir inexactitudes en la información personal del consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines para los que una empresa procesa la información personal del consumidor.
  • Derecho de supresión. Indicar a una empresa que elimine la información personal proporcionada por o obtenida sobre el consumidor.
  • Derecho a la portabilidad. Si la información personal está disponible en formato digital, obtener una copia de la información personal del consumidor que este proporcionó previamente a una empresa en un formato portátil y, en la medida de lo posible, fácilmente utilizable que permita al consumidor transmitir la información personal a otra empresa sin impedimentos.
  • Derecho a oponerse. Indicar a una empresa que no procese la información personal del consumidor con fines de (A) publicidad dirigida; (B) venta de información personal; o (C) elaboración de perfiles para una decisión que produzca un efecto legal o similarmente significativo para el consumidor.

Si es residente de Texas, puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, o una apelación de la denegación de dicha solicitud, a través de nuestro Portal de Solicitudes de Titulares de Datos o contactándonos en [email protected]. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud o apelación. Responderemos a su solicitud o apelación dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Tenga en cuenta que los derechos anteriores no se aplican a las personas que actúan en un contexto comercial o laboral.

 

Actualizado el 1 de julio de 2024

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