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Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.
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Sí, sin embargo, el personal de Fitness Connection avisará a los padres para cambiar pañales y ayudará a los niños que no estén "entrenados para ir al baño" en el baño.
¡Sí! Nos enorgullece asociarnos con Trivity Health (también conocido como Silver Sneakers), ASHLink, Renew Active y Peerfit. Consulta en el club para detalles de inscripción.
Aunque lamentamos su partida, deseamos que la cancelación de su membresía sea lo más sencilla posible. Para cancelar su membresía, tiene tres opciones convenientes disponibles:
Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación se hará efectiva 30 días después de su recepción. Cualquier pago programado que venza dentro de ese período de 30 días se cargará según lo programado originalmente, y es su responsabilidad cumplir con esas obligaciones de pago.
Un pase de 5 días solo puede ser activado por un gerente durante el siguiente horario:
Una vez activado, podrá usar su pase durante el horario de funcionamiento habitual durante 5 días consecutivos.
Aunque lamentamos que finalices tu trayectoria de fitness con nosotros, puedes cancelar tu membresía de cualquiera de las siguientes maneras:
Para cancelar su plan de entrenamiento personal Elevate, póngase en contacto con el equipo de Elevate para obtener ayuda con el proceso de cancelación.
Si desea ajustar sus sesiones de entrenamiento personal de Fitness Connection, llame a nuestro Servicio de Atención al Socio equipo
Lo entendemos... a veces la vida se complica. En ciertas circunstancias, es posible que califique para congelar temporalmente su membresía por un corto período de tiempo. Si desea explorar esta opción, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Socio al 800-922-7898 de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. CST.
Cualquier ajuste a tu plan, como cambios de horario o preferencias de entrenador, se puede gestionar directamente enviando un correo electrónico al equipo de Elevate a [email protected].
Hay dos opciones para acceder al club:
Los socios pueden iniciar sesión creando una cuenta y seleccionando su club principal (la ubicación donde se inscribieron inicialmente). Luego, puede introducir o escanear su código de barras para vincular su membresía a su cuenta.
El Portal del Socio está disponible para ver tu historial de transacciones, actividad de registro e información personal/de facturación actualizada. Antes de iniciar sesión por primera vez, verifica que tu dirección de correo electrónico esté registrada en tu club.
Desde el sitio web de FC, elige la ubicación de tu membresía – Texas, Carolina del Norte o Nevada.
El sistema te pedirá que cambies tu contraseña la primera vez que inicies sesión.
Es tan sencillo como completar este formulario. Una vez que lo completes, recibirás un correo electrónico que imprimirás y llevarás contigo para comenzar tu prueba gratuita.
Abre el mosaico de "Aplicaciones conectadas" y selecciona "vincular" junto a la aplicación/dispositivo deseado. Sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de la aplicación conectada.
Para crear un objetivo personal, navega a la sección Centro de Objetivos dentro de la aplicación. Aquí, puedes seleccionar el tipo de objetivo deseado, establecer una meta y determinar la duración del objetivo.
Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña "Entrenamientos", mantén pulsado el registro del entrenamiento hasta que aparezca un botón de "Editar". Para eliminar un entrenamiento, desliza de derecha a izquierda sobre el registro del entrenamiento y aparecerá un botón rojo de "Eliminar". Toca el botón de eliminar para borrar el entrenamiento.
Hay tres métodos para registrar un entrenamiento:
Pase por la recepción de su Fitness Connection local y uno de nuestros compañeros de equipo EPIC le ayudará. También puede mejorar su membresía a través de la aplicación de Fitness Connection.
La seguridad suya y la de sus hijos es importante para nosotros, por lo que los miembros DEBEN presentar su tarjeta de membresía o código de barras y una identificación con foto válida emitida por el estado para registrar la entrada y salida de sus hijos en el Kids Club, en cada visita. Solo un padre o tutor legal puede registrar la entrada o salida de los niños del Kids Club y debe permanecer en las instalaciones durante todo el tiempo que sus hijos estén registrados. Además, el mismo padre/tutor legal que registró la entrada de los niños DEBE ser quien registre su salida.
El horario del Kids Club varía según la ubicación. Consulta la ubicación más cercana para verificar el horario del Kids Club.
Los miembros escanean su código QR o su tarjeta de acceso en el escáner exterior para entrar. Una vez dentro, escanee de nuevo en la recepción para su verificación por parte de un compañero.
Elevate ofrece planes de entrenamiento personalizados, opciones de entrenamiento flexibles y acceso a entrenadores profesionales dedicados a ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.
El horario del club varía según la ubicación. Descargue la aplicación de FC y síganos en Facebook para posibles actualizaciones sobre nuestros horarios y otras novedades.
Los invitados pueden acompañarle durante las siguientes horas:
Los pases diarios solo son válidos el día de su compra y se pueden usar durante el siguiente horario:
La fecha de cobro de la Cuota Anual depende de tu fecha de inicio en Fitness Connection. Puedes encontrar esta fecha en tu contrato de membresía, a través del portal de socios o hablando con uno de nuestros compañeros de recepción en tu gimnasio principal.
El Kids Club está incluido en los paquetes de membresía FC Plus y FC Elite y puede que no esté disponible en todos los gimnasios Fitness Connection. Consulta el centro más cercano para verificar si se ofrece el Kids Club.
Fitness Connection ofrece varias opciones de membresía para satisfacer sus necesidades. Nos enorgullecemos de hacer que nuestras membresías sean accesibles y asequibles para todos. Puede unirse en su gimnasio local o inscribirse en línea. Consulte nuestro sitio web para conocer los precios más actuales disponibles.
Un pase de un día es válido solo para el día de la compra y para una sola entrada. No se puede usar varias veces el mismo día.
Todos los miembros activos tendrán acceso las 24 horas al gimnasio dentro del nuevo horario de 24 horas (lunes 5 AM - viernes 10 PM).
Al descargar la aplicación, se te pedirá que concedas permiso para acceder a la cámara. Si no diste el permiso inicialmente, ¡no hay de qué preocuparse! Simplemente abre los ajustes de tu teléfono, busca la aplicación de tu gimnasio, selecciónala y activa el permiso de la cámara.
Este error ocurre cuando su correo electrónico está vinculado a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro miembro de la familia, etc.). Siga estos pasos para resolver el problema:
Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Verifica que hayas introducido todos los caracteres correctamente. Al usar copiar/pegar, se pueden incluir espacios adicionales, que se consideran caracteres, y esto puede impedir que tu contraseña funcione.
El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de no haber configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear correos electrónicos automatizados. Además, verifica el correo electrónico asociado a tu cuenta visitando www.fitnessconnection.com> mi cuenta > seleccionar región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.
¡Ayúdanos a que todos se sientan bienvenidos y cómodos al entrenar!
El Club infantil está disponible para niños de 3 a 11 años.
La seguridad de nuestros socios y sus familias es una prioridad máxima para nosotros, por eso hemos establecido los siguientes requisitos de edad para el uso de nuestras instalaciones.
Las personas de 18 años o más pueden firmar un acuerdo y entrenar solas.
Las personas de 16 a 17 años deben tener un padre o madre que firme un acuerdo en su nombre y pueden entrenar solas.
Las personas de 12 a 15 años requieren que un padre o madre firme un acuerdo de membresía y deben estar acompañadas por un padre o madre o un entrenador personal de Fitness Connection durante todo su entrenamiento.
Las personas de 11 años o menos no pueden entrenar a menos que sea en una clase especial y no se les permite el acceso a la sala de entrenamiento.
Los casilleros están disponibles en nuestros vestuarios por visita.
Los casilleros son de uso diario únicamente.
Fitness Connection no se hace responsable de los objetos perdidos o dañados dentro o fuera de las instalaciones.
Sí. Los socios pueden dejar a sus hijos durante dos horas al día.
Hay Wi-Fi® disponible en todos nuestros clubes. Para más detalles, consulte a nuestro personal de recepción.
La seguridad de su(s) hijo(s) es importante para nosotros.
La seguridad suya y de su familia es nuestra máxima prioridad.
Requisitos de edad para el acceso al gimnasio:
Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y a tu cuenta de Netpulse, es posible que veas entrenamientos duplicados en tu pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.
Por favor, siga los siguientes pasos para asegurar la correcta vinculación de la cuenta:
No hay problema. Utilice la función de entrada "Manual" en la sección "Registrar un entrenamiento" para introducir sus entrenamientos manualmente. También puede vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a su cuenta a través de la pestaña "Aplicaciones conectadas" para un seguimiento automático de sus entrenamientos.
Estamos ampliando continuamente nuestra lista. Por favor, infórmenos de su aplicación/dispositivo preferido en [email protected], y nos esforzaremos por incluirlo.
Nuestro socio de fitness, Elevate, ofrece entrenamiento personal. Sus entrenadores expertos se centran en una imagen corporal positiva y actúan como un compañero de apoyo para ayudarte a conseguir los resultados deseados. Para empezar, completa este formulario, y un entrenador profesional de Elevate se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.
Actualmente no ofrecemos membresías de club temporales o de un solo mes. Puede comprar un pase de un día o inscribirse para una membresía aquí.
Selecciona "Iniciar sesión" y elige "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce tu dirección de correo electrónico cuando se te solicite y en breve recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña.
Todas las comodidades de FC Plus cerrarán a las 22:00 y reabrirán a las 5:00.
Elevate aporta un enfoque innovador al entrenamiento personal con herramientas avanzadas, flexibilidad y entrenamiento personalizado, garantizando una experiencia de fitness más efectiva y atractiva.
Para agilizar el proceso de registro, garantizar la comodidad y mantener la seguridad de los miembros, solicitamos una fotografía de todos ellos.
La circulación o publicación de peticiones, avisos, circulares o comunicados dentro o en las inmediaciones de las instalaciones de Fitness Connection está estrictamente prohibida, a menos que se haya obtenido la presentación y aprobación previas por parte de la dirección de Fitness Connection.
Los pases de 5 días son solo para nuevos clientes.
Se pueden añadir miembros de la familia a su membresía en cualquier momento. Los precios pueden variar según las promociones actuales y los planes de membresía seleccionados. Consulte en el club para obtener más detalles.
Se pueden adquirir pases de un día. Para conocer los precios, consulte en la recepción.
No, la aplicación está diseñada para el seguimiento individual de entrenamientos. Sin embargo, si tú y tu amigo son miembros del mismo gimnasio, pueden participar juntos en los desafíos organizados por el club.
Los huéspedes pueden acceder entre las 22:00 y las 5:00, o concertar una cita para visitar durante el día (Lun-Vie: 8:00 - 22:00, Sáb-Dom: 7:00 - 19:00).
Sí, puedes mejorar tu membresía directamente en el club si lo deseas.
¡Sí! Puedes mejorar tu membresía en tu club principal o a través de la aplicación de Fitness Connection para obtener acceso completo.
Actualmente, todas las membresías de Fitness Connection se cobran mensualmente.
No, solo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.
Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones/dispositivos simultáneamente.
Para ver una lista completa de las aplicaciones con las que puedes conectar, consulta el recuadro de "Aplicaciones conectadas".
El acceso depende de tu tipo de membresía. FC Plus los miembros pueden visitar todas las ubicaciones de Fitness Connection excepto Carrollton y The Woodlands. FC Pro y FC Elite los miembros tienen acceso a todos los clubes Fitness Connection, incluyendo Carrollton y The Woodlands.
A partir del 7 de abril de 2025, los siguientes clubes ofrecen acceso las 24 horas: Carrollton, Denton, Grand Prairie, Irving, Mesquite, Oak Cliff, Pasadena, South Park Mall, Tech Ridge, Watauga y Westover
Elevate es el socio de entrenamiento personal de Fitness Connection. Ofrece planes de entrenamiento mejorados y personalizados, y entrenamiento experto para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.
Se cobra una cuota anual para mantener su membresía en nuestro gimnasio.
xCapture es una función que te permite registrar tu entrenamiento tomando una foto de la pantalla de la máquina de cardio. Para usar xCapture, abre el mosaico "Registrar un entrenamiento" y selecciona "xCapture". Asegúrate de que los permisos de tu cámara estén activados en la configuración de tu teléfono.
Independientemente del plan de membresía que elijas, disfrutarás de acceso ilimitado a nuestras amplias y modernas instalaciones de fitness, que incluyen una gran variedad de equipos de cardio y entrenamiento de fuerza, vestuarios espaciosos con saunas y una zona de entrenamiento para mujeres. Las comodidades adicionales incluyen clases de ejercicio en grupo, programas de entrenamiento en equipo, una zona de entrenamiento con césped artificial y una estructura de entrenamiento funcional, entrenamiento personal, canchas de baloncesto de tamaño reglamentario y un Kids Club con tabletas, una cancha de baloncesto en miniatura y un teatro. Las comodidades pueden variar según la ubicación y los paquetes de membresía.
Fitness Connection se enorgullece de nuestras excelentes instalaciones, que incluyen, entre otros, una sauna caliente, canchas de baloncesto, clases grupales de ejercicio, una zona de entrenamiento para mujeres, Kids Club y una zona de entrenamiento con césped artificial.
Para controlar la configuración de tu perfil y privacidad, ve al "Menú lateral" y selecciona "Privacidad". Desde allí, podrás ajustar la configuración según tus preferencias.
Puede encontrar su número de socio en su contrato de membresía si no tiene un código de barras. Le enviamos una copia de su contrato por correo electrónico durante el registro, y su número de socio se menciona en el asunto. Si no puede localizar su contrato, por favor, llame al club y solicite su número de socio.
Servicios incluidos:
Servicios excluidos:
Servicios incluidos:
Servicios excluidos:
Elevate está disponible en todos los gimnasios Fitness Connection.
La seguridad y la integridad son importantes para nosotros.
BIENVENIDO A FC REWARDS
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el Programa de Recompensas FC (el “Programa”) ofrecido por Fitness Connection (“Fitness Connection,” “la Compañía” o “Nosotros”). Al participar en el Programa, usted acepta estos términos, nuestros Términos y Condiciones de membresía y nuestra Política de Privacidad. Para los fines de estos Términos, (i) “Miembro Referente” significa el miembro existente que proporciona su enlace o código de referencia personal a un “Miembro Referido” o proporciona a Fitness Connection la información de contacto de un “Miembro Referido”, y (ii) “Miembro Referido” significa la persona que se convierte en miembro de Fitness Connection utilizando el enlace o código de referencia del Miembro Referente, o como resultado de que un Miembro Referente proporcione la información de contacto de la persona a Fitness Connection.
ELEGIBILIDAD
El Programa está actualmente abierto solo a residentes de EE. UU. que tengan 18 años o más, que mantengan una membresía activa y al día con Fitness Connection, excepto cualquier persona que tenga una membresía de empleado o su equivalente, incluyendo, entre otros, a los familiares de empleados con el mismo tipo de membresía o uno similar.
TÉRMINOS APLICABLES A MIEMBROS REFERENTES QUE NO SON MIEMBROS DE LOS CLUBES DE FITNESS CONNECTION EN AUSTIN O SAN ANTONIO (VER MÁS ABAJO) Y SUS MIEMBROS REFERIDOS
CÓMO PARTICIPAR/INSCRIBIRSE
Miembro Referente:
Para ser elegible, un Miembro Referente debe (i) ser miembro de Fitness Connection en el momento de la referencia, (ii) ser miembro de Fitness Connection al día en la fecha en que se proporciona la recompensa aplicable, incluyendo, entre otros, no tener saldos vencidos a dicha fecha, y (iii) completar los pasos de registro de la aplicación móvil que se describen a continuación.
Registro en la aplicación móvil
1. Descargue e inicie sesión en la aplicación FC (disponible en la Google Play Store y Apple App Store)
2. Active su enlace o código de referencia personal desde la aplicación FC
3. Comparta personalmente el enlace o código de referencia con posibles miembros
Fitness Connection se reserva el derecho de limitar el número de veces que puede usar o compartir su enlace o código de referencia. Queremos que comparta su enlace o código de referencia y gane recompensas, pero los enlaces o códigos de referencia deben usarse únicamente con fines personales y no comerciales. Esto significa que solo puede compartir su enlace o código de referencia con personas que conozca. Usted acepta que no deberá:
Recuerde, cuando comparta su enlace o código de referencia, debe explicar que es un referente de Fitness Connection.
Miembro Referido:
1. Completar el proceso de registro de membresía utilizando el enlace o código de referencia único proporcionado por un Miembro Referente.
2. Seguir siendo un miembro en buen estado el día siguiente al último día en que el Miembro Referido pueda cancelar legalmente su membresía (la "Fecha de Elegibilidad").
RECOMPENSAS DEL PROGRAMA DE REFERIDOS
Sujeto a estos Términos, cada Miembro Referente y Miembro Referido será elegible para una o más de las recompensas establecidas en la siguiente tabla:
Recompensa para el Miembro Referente | Al menos $5 de descuento en las cuotas de membresía | Al menos $5 de descuento en la tienda Proshop (según se define a continuación)
Recompensa para el Miembro Referido | Al menos $5 de descuento en cuotas de membresía | Al menos $5 de descuento en el Proshop
Cada Miembro Remitente es elegible para recibir un número ilimitado de recompensas por recomendación, siempre y cuando el Miembro Remitente no participe en actividades restringidas o prohibidas con respecto a la generación de Miembros Referidos.
El crédito para cuotas de membresía recibido por cada uno, el Miembro Remitente y el Miembro Referido, se reflejará automáticamente en su cuenta respectiva dentro de los veintiún (21) días hábiles posteriores a la Fecha de Elegibilidad.
El crédito para el ProShop recibido por cada uno, el Miembro Remitente y el Miembro Referido, será en forma de un código de cupón único que solo se podrá usar para compras en el ProShop de Fitness Connection accesible a través de la aplicación móvil o https://www.fitnessconnection.com/proshop (el «Proshop»). Para cada uno, el Miembro Remitente y el Miembro Referido, el código de cupón único se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico correspondiente registrada en su respectiva cuenta de membresía de Fitness Connection, siempre y cuando dicho miembro no haya optado por no recibir correos electrónicos de Fitness Connection.
Podemos ofrecer periódicamente promociones temporales a través de las cuales usted podrá recibir incentivos adicionales por referidos elegibles o por otras actividades. Cualquier promoción de este tipo puede estar sujeta a términos adicionales, que se divulgarán en el momento en que se ofrezca la promoción.
CÓMO CANJEAR INCENTIVOS
Crédito para Cuotas de Membresía:
Los créditos para cuotas de membresía se acreditarán automáticamente contra las cuotas de membresía a pagar por el Miembro Remitente y el Miembro Referido, según corresponda, dentro de dos ciclos de facturación a partir de la Fecha de Elegibilidad. El crédito para cuotas de membresía solo se aplicará a los montos a pagar en relación con su membresía, incluidas sus cuotas de membresía aplicables, la tarifa anual y los cargos por mora.
Crédito para el ProShop:
El código de cupón único solo se puede canjear por compras en el ProShop. Para canjear el crédito, el Miembro Remitente o el Miembro Referido, según corresponda, debe ingresar su código de cupón respectivo al finalizar la compra en el ProShop. El código de cupón solo es válido para una compra única en el ProShop y debe usarse dentro de los noventa (90) días posteriores a la recepción de dicho código de cupón. No se puede combinar con otros cupones, descuentos, ofertas o promociones. Se aplica un monto mínimo de compra de $5.00. El impuesto sobre las ventas y los gastos de envío y manipulación no califican para el monto mínimo de compra. No se puede usar para compras anteriores. Pueden aplicarse otras restricciones. Sin valor en efectivo.
TÉRMINOS GENERALES DEL PROGRAMA APLICABLES A TODOS LOS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA
Modificación y Terminación
Nos reservamos el derecho de modificar cualquiera de los términos y condiciones que rigen el Programa en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque estos cambios puedan afectar su capacidad para ganar o canjear incentivos bajo el Programa. Las modificaciones son efectivas inmediatamente después de la publicación de los Términos actualizados. También nos reservamos el derecho de suspender o terminar el Programa (en parte o en su totalidad) en cualquier momento y por cualquier motivo.
Si sospechamos que ha incumplido estos Términos, participado en actividades fraudulentas o inapropiadas, realizado compras para un negocio o para reventa, o intentado manipular o beneficiarse injustamente del Programa, según lo determinemos nosotros, a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de cancelar su membresía del Programa, prohibirle participar en el Programa y tomar las acciones legales apropiadas. Si cancelamos su membresía del Programa, no podrá canjear ni utilizar de ninguna otra forma los Puntos restantes en su saldo de Puntos en el momento de la cancelación.
Legislación aplicable
El Programa se crea y rige por las leyes del estado de Texas y es nulo donde lo prohíba la ley. No ofrecemos garantías ni representaciones de ningún tipo con respecto al Programa. Al participar en el Programa, usted acepta eximir y mantener indemne a Fitness Connection, sus entidades matrices, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo o causa de acción que surja de la participación en el Programa, incluyendo, entre otros: (a) errores técnicos que puedan impedirle ganar o canjear incentivos; (b) imprecisiones en su saldo de referidos; o (c) defectos en cualquier incentivo o en el Programa.
Indemnización
Al participar en el Programa, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Fitness Connection, sus afiliados, licenciantes y proveedores de servicios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes de Fitness Connection") de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con su incumplimiento de estos Términos.
ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA DERECHOS QUE DE OTRO MODO PODRÍA TENER, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS RECLAMACIONES. CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA UN ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS A PROCEDER EN UNA ACCIÓN DE CLASE, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O COLECTIVA. EL ARBITRAJE ES FINAL Y VINCULANTE Y ESTÁ SUJETO A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE SOBREVIVIRÁ A LA TERMINACIÓN DEL PROGRAMA Y DE ESTOS TÉRMINOS.
Aplicabilidad del Arbitraje.
Esta disposición tiene la intención de ser interpretada ampliamente para abarcar todas las disputas o reclamos que surjan de o en relación con el Programa. Cualquier disputa o reclamo entre usted y cualquier Parte de Fitness Connection que surja de o esté relacionado con el Programa o estos Términos (ya sea basado en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal) se resolverá de forma individual a través de arbitraje vinculante, excepto que (a) usted puede llevar reclamos a un tribunal de menor cuantía si califican para ser escuchados por dicho tribunal, (b) usted o nosotros podemos buscar desagravio equitativo en un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes), o (c) usted o nosotros podemos optar por presentar reclamos ante un tribunal si los reclamos se relacionan únicamente con el cobro de cualquier deuda que nos deba (colectivamente, las "Disputas Excluidas").
El árbitro decidirá todas las cuestiones, excepto (1) aquellas que se abordan específicamente en el presente documento, (2) aquellas cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje, y (3) cualquier cuestión que surja de o esté relacionada con la arbitrabilidad de cualquier disputa, todas las cuales deben ser decididas por un tribunal de jurisdicción competente. Estos Términos y este Acuerdo de Arbitraje no le impiden llevar su disputa a la atención de ninguna agencia gubernamental federal, estatal o local.
AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED ACEPTA DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI BUSCARÁ RECUPERAR COMPENSACIÓN MONETARIA O DE OTRO TIPO EN NINGUNA DEMANDA PRESENTADA CONTRA CUALQUIER PARTE DE FITNESS CONNECTION QUE ALEGE RECLAMOS DE CLASE, COLECTIVOS Y/O REPRESENTATIVOS EN SU NOMBRE. EN SU LUGAR, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED PUEDE PRESENTAR SUS RECLAMOS CONTRA CUALQUIER PARTE DE FITNESS CONNECTION EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL. SI TIENE ÉXITO EN DICHOS RECLAMOS, UN ÁRBITRO PODRÍA OTORGARLE DINERO U OTRA COMPENSACIÓN. USTED RECONOCE QUE SE LE HA ACONSEJADO QUE PUEDE CONSULTAR CON UN ABOGADO AL DECIDIR SI ACEPTA ESTE ACUERDO, INCLUIDO ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.
Resolución Informal de Disputas Pre-Arbitraje.
Usted y nosotros acordamos hacer un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier disputa de manera informal antes de iniciar un procedimiento de arbitraje. Cada parte debe brindar la oportunidad de resolver la disputa proporcionando una descripción detallada de la disputa; información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); información suficiente para que usted o nosotros podamos identificar cualquier transacción en cuestión; y una descripción detallada de (1) la naturaleza y el fundamento de cualquier reclamo y (2) la naturaleza y el fundamento de la compensación solicitada (incluido un cálculo detallado de cualquier compensación financiera solicitada). Su notificación a nosotros debe ser firmada personalmente por usted (y su abogado si está representado por un asesor legal). Nuestra notificación a usted debe ser firmada personalmente por un representante de una Parte de Fitness Connection (y nuestro abogado si estamos representados por un asesor legal). Debe contactarnos por escrito o por correo electrónico, utilizando la información proporcionada en la sección "Sus Comentarios y Preocupaciones" de este documento. Nosotros nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado.
Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de una notificación completa de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos utilizando esfuerzos razonables y de buena fe para intentar resolver la disputa. Si lo solicitamos nosotros en relación con una notificación iniciada por usted, usted debe participar personalmente en una conferencia telefónica de conciliación individualizada (y si está representado por un abogado, su abogado también puede participar) para discutir una posible resolución. Si lo solicita usted en relación con una notificación iniciada por nosotros, un representante de una Parte de Fitness Connection debe participar personalmente en una conferencia telefónica de conciliación individualizada (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también puede participar). Si la disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (período que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podemos solicitar arbitraje si la disputa no se puede resolver dentro de sesenta (60) días. El cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje.
Cualquier período de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderá mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas.
Si la suficiencia de una notificación o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas está en cuestión, dicha suficiencia podrá ser decidida por un tribunal de jurisdicción competente a elección de cualquiera de las partes, y cualquier arbitraje se suspenderá hasta la resolución de la cuestión. El tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje o la evaluación o el pago de las tarifas de arbitraje. Usted o nosotros también podemos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y buscar reparación con un árbitro de proceso (según corresponda) o en arbitraje.
Reglas y Foro de Arbitraje.
El arbitraje de cualquier disputa o reclamo será llevado a cabo por un único árbitro bajo las reglas aplicables de la American Arbitration Association (“AAA”), adr.org (o cualquier sucesor de la AAA), según lo modificado por estos Términos de Uso. Las reglas de la AAA (“Reglas de la AAA”) están disponibles en https://www.adr.org/Rules. En caso de que la AAA no esté dispuesta o no pueda escuchar la disputa, cualquiera de las partes puede optar por que el arbitraje sea administrado por otro servicio de administración de arbitraje mutuamente acordado que escuchará el caso. Usted y nosotros acordamos que estos Términos evidencian una transacción en el comercio interestatal y que esta disposición de arbitraje se interpretará y aplicará de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y la ley federal de arbitraje. La ley federal o estatal que se aplica a estos Términos de Uso también se aplicará durante el arbitraje.
La demanda de arbitraje debe ir acompañada de una certificación firmada personalmente por usted (y su abogado, si está representado por un asesor legal) si usted inicia el arbitraje o por un representante de una Parte de Fitness Connection (y nuestro abogado, si estamos representados por un asesor legal) si nosotros iniciamos el arbitraje. Dicha declaración debe indicar que usted o nosotros, según corresponda, hemos cumplido con el proceso informal de resolución de disputas previo al arbitraje. Al firmar la certificación, el abogado declara que, según su mejor información, conocimiento y creencia, formada después de una investigación razonable, que: (1) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (2) los reclamos u otras alegaciones legales están justificados por la ley existente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley existente o para establecer una nueva ley; y (3) las alegaciones fácticas tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente, es probable que tengan respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento. El árbitro estará autorizado a imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 a las partes y/o a sus abogados.
A menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, usted podrá elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, mediante presentaciones escritas, o en persona en el condado donde reside o en otro lugar mutuamente acordado. Un árbitro no podrá conceder una reparación que exceda o sea contraria a lo dispuesto en estas Condiciones, ordenar la consolidación o el arbitraje a nivel de clase o de forma representativa, o conceder daños punitivos o cualquier otro tipo de daños que no sean los daños reales de la parte vencedora, salvo que el árbitro podrá conceder a título individual los daños y perjuicios exigidos por la ley y podrá ordenar medidas cautelares o declarativas de conformidad con una ley de protección del consumidor aplicable. En cualquier arbitraje que aplique las Reglas de la AAA aplicables a casos grandes/complejos, los árbitros también deberán aplicar las Reglas Federales de Evidencia, y la parte perdedora podrá solicitar la revisión del laudo de acuerdo con los procedimientos de revisión establecidos en las Reglas de la AAA. Cualquier arbitraje será confidencial, y ni usted ni nosotros podremos divulgar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje, salvo que lo exija la ley o para fines de ejecución del laudo arbitral. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral podrá ser dictada en cualquier tribunal con jurisdicción competente.
El pago de todas las tasas de presentación, administración y del árbitro se regirá por las normas aplicables de la AAA, según lo modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Las normas de la AAA se pueden encontrar en su sitio web, adr.org, o contactando a la AAA. Si el árbitro determina que usted no puede pagar las tasas de presentación, administrativas, de audiencia y/u otras tasas de la AAA y no puede obtener una exención de la AAA, la Parte de Fitness Connection se las reembolsará. No obstante cualquier disposición en contrario en el presente documento, si alguna Parte de Fitness Connection está obligada a pagar su parte de la tasa de arbitraje para que este Acuerdo de Arbitraje sea exigible, así lo hará. En la máxima medida permitida por la ley, se aplicarán las disposiciones de cambio de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68, y serán aplicadas por el árbitro después de la emisión de un laudo.
Salvo que se disponga específicamente lo contrario en el presente documento, usted podrá elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, mediante presentaciones escritas, o en persona en el condado donde reside o en otro lugar mutuamente acordado, excepto que cualquier disputa superior a $25,000 deberá tener una audiencia en persona o por video. Usted y la Parte de Fitness Connection se reservan el derecho de solicitar una audiencia en cualquier asunto al árbitro. Usted y la Parte de Fitness Connection acuerdan que sus respectivos representantes comparecerán personalmente en cualquier audiencia (junto con su respectivo asesor legal, si las partes están representadas por asesor legal). Si se requiere una audiencia de arbitraje en persona, esta se llevará a cabo en un lugar que le sea razonablemente conveniente o en otro lugar mutuamente acordado. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser dictada en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Usted y la Parte de Fitness Connection acuerdan que tenemos un interés compartido en reducir las tasas y los costos y en aumentar la eficiencia asociada con el arbitraje. Por lo tanto, cualquiera de las partes podrá negociar con la AAA para obtener tasas de arbitraje reducidas o diferidas, y usted y la Parte de Fitness Connection acuerdan que las partes (y su asesor y el nuestro, si usted y nosotros estamos representados por asesor legal) trabajarán juntos de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.
Autoridad del Árbitro.
El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro. El árbitro aplicará y estará obligado por estas Condiciones de Uso como lo haría un tribunal, y resolverá cualquier Disputa de acuerdo con la ley aplicable y los hechos basados en el expediente, y no en ninguna otra base. El árbitro decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de usted y de cualquier Parte de Fitness Connection. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones que resuelvan la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá la autoridad para conceder daños monetarios y para otorgar cualquier remedio o reparación no monetaria disponible para un individuo bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estas Condiciones (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier daño concedido. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder una reparación a título individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es final y vinculante para usted y para nosotros, pero no tendrá efecto preclusivo en ningún otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte diferente.
Procedimientos Adicionales para Arbitrajes Masivos.
Si se presentan veinticinco (25) o más reclamaciones similares contra cualquier Parte de Fitness Connection por el mismo abogado o abogados coordinados o están coordinadas de otra manera (y su reclamación es una de ellas), usted y cualquier Parte de Fitness Connection acuerdan que se aplicarán estos procedimientos adicionales establecidos en esta subsección. Usted y cualquier Parte de Fitness Connection también entienden y acuerdan que, en tal caso, la resolución de la disputa podría retrasarse.
Usted y la Parte de Fitness Connection también acuerdan el siguiente proceso y la aplicación del Programa de Tasas de Presentación de Casos de Consumidores Múltiples y las Reglas Suplementarias de la AAA. El abogado de los reclamantes y el abogado de la Parte de Fitness Connection seleccionarán cada uno diez (10) casos (por parte) para proceder primero en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso escalonado. Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se evaluarán tasas de la AAA en relación con esas reclamaciones hasta que sean seleccionados para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso escalonado. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los veinte (20) procedimientos iniciales, las partes participarán en una sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal estatal o federal, y la Parte de Fitness Connection pagará los honorarios del mediador.
Si las partes no pueden resolver los asuntos restantes en mediación en este momento, cada parte seleccionará veinte (20) casos (por parte) para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un segundo proceso escalonado. (Si quedan menos de cuarenta (40) reclamaciones, todas procederán.) Los casos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se evaluarán tasas de la AAA en relación con esos casos hasta que sean seleccionados para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso escalonado. Un único árbitro presidirá cada caso. Solo se podrá asignar un caso a cada árbitro como parte de un proceso escalonado, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si las partes no pueden resolver los casos restantes después de la conclusión de los cuarenta (40) procedimientos, las partes participarán en otra sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal estatal o federal, y la Parte de Fitness Connection pagará los honorarios del mediador.
Si las partes no pueden resolver los asuntos restantes en mediación en este momento, este proceso escalonado continuará con cien (100) casos que se tramitarán simultáneamente, seleccionados aleatoriamente o por la AAA en conjuntos escalonados, hasta que todas las reclamaciones incluidas en estas presentaciones coordinadas, incluida su caso, sean adjudicadas o resueltas de otra manera. Entre los conjuntos escalonados de procedimientos, la Parte de Fitness Connection acepta participar en una sesión de mediación global si su abogado lo solicita en un esfuerzo por resolver todas las reclamaciones restantes.
Cualquier período de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) y cualquier plazo para el pago de tasas de arbitraje se suspenderán para las reclamaciones sujetas a estos procedimientos adicionales desde el momento en que se seleccionan los primeros casos para proceder hasta el momento en que su caso sea seleccionado, retirado, resuelto o de otra manera finalizado.
Cada árbitro se esforzará por emitir su laudo dentro de los 120 días siguientes a su nombramiento o lo más rápidamente posible, garantizando la equidad para las partes.
Los abogados de las partes se reunirán y consultarán durante todo este proceso en un esfuerzo por resolver informalmente las reclamaciones restantes, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio informal de información, modificar el número de reclamaciones a ser adjudicadas en cualquier conjunto dado de procedimientos escalonados y asegurar que el proceso siga siendo justo y eficiente para todas las partes.
Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta sección de “Procedimientos Adicionales para Arbitrajes Masivos” del Acuerdo de Arbitraje, incluso mediante la prohibición de la presentación masiva, el procesamiento o la administración de arbitrajes, o la evaluación o el cobro de las tasas de la AAA.
Esta subsección del Acuerdo de Arbitraje y cada uno de sus requisitos están destinados a ser separables del resto de este Acuerdo de Arbitraje. Si, después de agotar todas las apelaciones, un tribunal de jurisdicción competente decide que el proceso escalonado en esta subsección no es exigible, entonces las reclamaciones podrán presentarse en arbitraje y el pago de las tasas de presentación, administración, gestión de casos, audiencia y del árbitro de la AAA se evaluará a medida que avancen los arbitrajes y se nombren los árbitros, en lugar de cuando se inicien los arbitrajes. Usted y nosotros también acordamos que, en caso de que el proceso escalonado en esta subsección se considere no exigible según lo establecido anteriormente, su abogado y nuestro abogado trabajarán juntos de buena fe, incluso con la asistencia de un árbitro de proceso, para desarrollar procedimientos simplificados para la adjudicación de reclamaciones a fin de reducir los costos y maximizar la eficiencia del arbitraje.
Renuncia al Juicio por Jurado.
USTED Y LA PARTE DE FITNESS CONNECTION RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y la Parte de Fitness Connection eligen, en cambio, que todas las disputas se resuelvan mediante arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje, excepto según se especifique en el presente. Un árbitro puede conceder a título individual los mismos daños y reparaciones que un tribunal y debe seguir este Acuerdo de Arbitraje como lo haría un tribunal. Sin embargo, no hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
Renuncia a Acciones Colectivas o Consolidadas.
USTED Y LA PARTE DE FITNESS CONNECTION RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA EN UN TRIBUNAL EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. A MENOS QUE USTED Y NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODAS LAS DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA, SOLO SE DISPONE DE REPARACIÓN INDIVIDUAL, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN SER SOMETIDAS A ARBITRAJE NI CONSOLIDADAS CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO, EXCEPTO SEGÚN SE DESCRIBE ANTERIORMENTE. En caso de que esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considere inválida o inaplicable, ni usted ni nosotros tendremos derecho a arbitraje y, en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal según se establece a continuación.
Derecho de exclusión voluntaria de 30 días.
Usted tiene derecho a excluirse de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de exclusión a [email protected], dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se le aplique por primera vez este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección, y una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe estar firmada personalmente por usted. Si se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos, incluida la renuncia a acciones colectivas y la renuncia a juicio por jurado, seguirán aplicándose a usted y permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley. La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente, o que pueda celebrar en el futuro, con nosotros.
Divisibilidad. Si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se consideran, conforme a la ley, inválidas o inaplicables, entonces dicha parte o partes específicas carecerán de fuerza y efecto y serán separadas, y el resto del Acuerdo de Arbitraje seguirá en pleno vigor y efecto.
Vigencia del Acuerdo.
Este Acuerdo de Arbitraje seguirá vigente tras la terminación de su relación con Fitness Connection o cualquier Parte de Fitness Connection.
Modificaciones futuras a esta sección sobre arbitraje vinculante:
No obstante cualquier disposición en contrario, acordamos que si Fitness Connection o cualquier Parte de Fitness Connection realiza cualquier cambio futuro en esta sección del Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio en la dirección postal o de correo electrónico), usted podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito firmada personalmente por usted dentro de los treinta (30) días siguientes al cambio a la dirección indicada anteriormente. Esto no constituye una exclusión total del arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que someterá a arbitraje cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta sección del Acuerdo de Arbitraje.
SI POR CUALQUIER RAZÓN ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDO, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER RECLAMACIÓN PARA RECUPERAR DAÑOS PUNITIVOS O EJEMPLARES Y A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES DE FORMA COLECTIVA O CONSOLIDADA O EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. SI ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE O LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS SE CONSIDERA INAPLICABLE O INVÁLIDA, ENTONCES USTED ACEPTA POR EL PRESENTE QUE CUALQUIER DISPUTA DEBE PRESENTARSE EN LOS TRIBUNALES ESTATALES O FEDERALES UBICADOS EN EL CONDADO DE COLLIN, TEXAS Y POR EL PRESENTE CONSIENTE Y RENUNCIA A TODAS LAS OBJECIONES A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE DICHOS TRIBUNALES.
Renuncia y Divisibilidad
Ninguna renuncia por parte de Fitness Connection a cualquier término o condición establecida en estos Términos se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier omisión por parte de Fitness Connection de hacer valer un derecho o disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si alguna disposición de estos Términos es declarada por un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima de modo que las disposiciones restantes de los Términos seguirán en pleno vigor y efecto.
Acuerdo Íntegro
Estos Términos, nuestros Términos y Condiciones de membresía, y nuestra Política de Privacidad constituyen el único y completo acuerdo entre usted y Fitness Connection con respecto al Sitio Web y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al Sitio Web.
Sus Comentarios y Preocupaciones
Este programa es operado por Fitness Connection 2517 Midway Road, Carrollton, Texas 75006.
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Última actualización 18/9/25