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Tiene preguntas. Estamos aquí para ayudarle.
Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.
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Sí, sin embargo, el personal de Fitness Connection a los padres para que cambien los pañales y ayudará a los niños que aún no controlan sus esfínteres a ir al baño.
¡Sí! Nos enorgullece colaborar con Trivity Health (también conocido como Silver Sneakers), ASHLink, Renew Active y Peerfit. Consulta en el club para obtener más información sobre la inscripción.
Aunque lamentamos su marcha, queremos que la cancelación de su suscripción sea lo más sencilla posible. Para cancelar su suscripción, tiene a su disposición tres opciones muy prácticas:
Tenga en cuenta que su solicitud de cancelación entrará en vigor 30 días después de su recepción. Cualquier pago programado que venza dentro de ese plazo de 30 días se cobrará según lo previsto inicialmente, y es su responsabilidad cumplir con dichas obligaciones de pago.
Un pase de 5 días solo puede ser activado por un responsable en el siguiente horario:
Una vez activado, podrá utilizar su pase durante el horario habitual de apertura durante 5 días consecutivos.
Aunque lamentamos que pongas fin a tu trayectoria en el mundo del fitness con nosotros, puedes cancelar tu suscripción de cualquiera de las siguientes maneras:
Para cancelar su plan de entrenamiento personal Elevate, póngase en contacto con el equipo de Elevate para que le ayuden con el proceso de cancelación.
Si desea modificar sus sesiones de entrenamiento personal de Fitness Connection, llame a nuestro equipo de Atención al Socio
Lo entendemos... a veces la vida se complica. En determinadas circunstancias, es posible que cumpla los requisitos para suspender temporalmente su afiliación durante un breve periodo de tiempo. Si desea considerar esta opción, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Socio llamando al 800-922-7898, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora central).
Cualquier modificación de tu plan, como cambios de horario o preferencias de entrenador, se puede gestionar directamente enviando un correo electrónico al equipo de Elevate a [email protected].
Hay dos formas de acceder al club:
Los socios pueden iniciar sesión creando una cuenta y seleccionando su club principal (el lugar donde se inscribieron inicialmente). A continuación, pueden introducir o escanear su código de barras para vincular su afiliación a su cuenta.
El Portal del Socio te permite consultar tu historial de transacciones, tu actividad de registro y tu información personal y de facturación actualizada. Antes de iniciar sesión por primera vez, comprueba que tu dirección de correo electrónico esté registrada en tu club.
En la página web de FC, elige la ubicación de tu afiliación: Texas, Carolina del Norte o Nevada.
El sistema te pedirá que cambies tu contraseña la primera vez que inicies sesión.
Es tan sencillo como rellenar este formulario. Una vez que lo hayas rellenado, recibirás un correo electrónico que deberás imprimir y llevar contigo para comenzar tu prueba gratuita.
Abre el mosaico «Aplicaciones conectadas» y selecciona «vincular» junto a la aplicación o el dispositivo que desees. Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de la aplicación conectada.
Para crear un objetivo personal, ve a la sección «Centro de objetivos» dentro de la aplicación. Aquí puedes seleccionar el tipo de objetivo que desees, fijar una meta y determinar la duración del objetivo.
Para editar un entrenamiento, ve a la pestaña «Entrenamientos», mantén pulsada la entrada del entrenamiento hasta que aparezca el botón «Editar». Para eliminar un entrenamiento, desliza el dedo de derecha a izquierda sobre la entrada del entrenamiento y aparecerá un botón rojo con la palabra «Eliminar». Toca el botón «Eliminar» para borrar el entrenamiento.
Hay tres formas de registrar un entrenamiento:
Pásate por la recepción de tu Fitness Connection y uno de nuestros compañeros del equipo EPIC te atenderá. También puedes ampliar tu suscripción a través de la aplicación de Fitness Connection.
Su seguridad y la de sus hijos es importante para nosotros, por lo que los socios DEBEN presentar su tarjeta de socio o código de barras y un documento de identidad con fotografía válido expedido por el Estado para registrar la entrada y salida de sus hijos del Kids Club en cada visita. Solo un padre o tutor legal puede registrar la entrada o salida de los niños del Kids Club y debe permanecer en las instalaciones durante todo el tiempo que sus hijos estén registrados. Además, el mismo padre o tutor legal que registró la entrada de los niños DEBE ser quien registre su salida.
El horario del Kids Club varía según el establecimiento. Consulta el establecimiento más cercano para comprobar el horario del Kids Club.
Los miembros deben escanear su código QR o su tarjeta de acceso en el escáner exterior para entrar. Una vez dentro, deben volver a escanearla en recepción para que un compañero compruebe su identidad.
Elevate ofrece planes de entrenamiento personalizados, opciones de entrenamiento flexibles y acceso a entrenadores profesionales dedicados a ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.
El horario del club varía según la ubicación. Descarga la aplicación de FC y síguenos en Facebook para estar al tanto de posibles cambios en nuestros horarios y otras novedades.
Los invitados pueden acompañarle durante las siguientes horas:
Los pases diarios solo son válidos el día de su compra y se pueden utilizar en el siguiente horario:
La fecha de cobro de la cuota anual depende de la fecha en la que te hayas dado de alta en Fitness Connection. Puedes consultar esta fecha en tu contrato de afiliación, a través del portal de socios o preguntando a uno de nuestros compañeros de recepción en tu gimnasio principal.
El Kids Club está incluido en los paquetes de afiliación FC Plus y FC Elite, aunque es posible que no esté disponible en todos los gimnasios Fitness Connection. Consulta en el centro más cercano para comprobar si se ofrece el Kids Club.
Fitness Connection varias opciones de afiliación para satisfacer sus necesidades. Nos enorgullecemos de que nuestras afiliaciones sean accesibles y asequibles para todos. Puede darse de alta en su gimnasio local o inscribirse en línea. Consulte nuestra página web para conocer los precios más actuales disponibles.
Un pase de un día es válido únicamente para el día de la compra y para una sola entrada. No se puede utilizar varias veces el mismo día.
Todos los socios activos tendrán acceso las 24 horas al gimnasio dentro del nuevo horario de 24 horas (de lunes a las 5:00 a. m. a viernes a las 10:00 p. m.).
Al descargar la aplicación, se te pedirá que concedas permiso para acceder a la cámara. Si no concediste el permiso al principio, ¡no te preocupes! Solo tienes que abrir los ajustes de tu teléfono, buscar la aplicación de tu gimnasio, seleccionarla y activar el permiso de la cámara.
Este error se produce cuando su dirección de correo electrónico está vinculada a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta antigua, una cuenta de invitado, la cuenta de otro miembro de la familia, etc.). Siga estos pasos para solucionar el problema:
Las contraseñas temporales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba que hayas introducido todos los caracteres correctamente. Al copiar y pegar, pueden añadirse espacios adicionales, que se consideran caracteres, y esto puede impedir que tu contraseña funcione.
El correo electrónico de restablecimiento se envía a través de un sistema automatizado. Asegúrate de que no hayas configurado ningún filtro en tu bandeja de entrada que pueda bloquear los correos electrónicos automatizados. Además, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta visitando www.fitnessconnection.com> Mi cuenta > Seleccionar región. Si necesitas ayuda para iniciar sesión en esta cuenta, puedes visitar https://fitnessconnection.com/account-setup/.
¡Ayúdanos a que todos se sientan bienvenidos y a gusto mientras entrenan!
El club infantil está disponible para niños de 3 a 11 años.
La seguridad de nuestros socios y sus familias es nuestra máxima prioridad, por lo que hemos establecido los siguientes requisitos de edad para el uso de nuestras instalaciones.
Las personas mayores de 18 años pueden firmar un acuerdo y entrenar solas.
Las personas de entre 16 y 17 años deben contar con la firma de uno de sus padres en un acuerdo en su nombre y pueden entrenar solas.
Las personas de entre 12 y 15 años deben presentar un acuerdo de afiliación firmado por uno de sus padres y deben estar acompañadas por uno de sus padres o por un entrenador personal de Fitness Connection toda la sesión de entrenamiento.
Los menores de 11 años no pueden entrenar, salvo que sea en una clase especial, y no se les permite el acceso a la sala de entrenamiento.
Las taquillas están disponibles en nuestros vestuarios por visita.
Las taquillas son solo para uso diario.
Fitness Connection se hace responsable de los objetos perdidos o dañados dentro o fuera de las instalaciones.
Sí. Los socios pueden dejar a sus hijos durante dos horas al día.
Hay Wi-Fi® disponible en todos nuestros clubes. Para más información, consulte a nuestro personal de recepción.
La seguridad de su(s) hijo(s) es importante para nosotros.
Su seguridad y la de su familia es nuestra máxima prioridad.
Requisitos de edad para acceder al gimnasio:
Si dos aplicaciones conectadas están vinculadas entre sí y a tu cuenta de Netpulse, es posible que veas entrenamientos duplicados en la pestaña de entrenamientos, ya que ambas fuentes envían datos a EGYM.
Por favor, siga estos pasos para asegurarse de que la cuenta se vincule correctamente:
No hay problema. Utilice la función de introducción «Manual» en la sección «Registrar un entrenamiento» para introducir sus entrenamientos manualmente. También puede vincular aplicaciones y dispositivos de seguimiento de terceros a su cuenta a través de la pestaña «Aplicaciones conectadas» para realizar un seguimiento automático de sus entrenamientos.
Estamos ampliando continuamente nuestra lista. Por favor, indíquenos cuál es su aplicación o dispositivo preferido en [email protected], y haremos todo lo posible por incluirlo.
Nuestro socio de fitness, Elevate, ofrece entrenamiento personal. Sus entrenadores expertos se centran en una imagen corporal positiva y actúan como compañeros de apoyo para ayudarte a conseguir los resultados deseados. Para empezar, rellena este formulario y un entrenador profesional de Elevate se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.
Actualmente no ofrecemos abonos temporales ni de un solo mes. Puede comprar un pase de un día o darse de alta para obtener un abono aquí.
Selecciona «Iniciar sesión» y elige «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce tu dirección de correo electrónico cuando se te solicite y en breve recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña.
Todas las instalaciones de FC Plus cerrarán a las 22:00 y volverán a abrir a las 5:00.
Elevate ofrece un enfoque innovador del entrenamiento personal con herramientas avanzadas, flexibilidad y un entrenamiento personalizado, lo que garantiza una experiencia de fitness más eficaz y atractiva.
Para agilizar el proceso de inscripción, garantizar la comodidad y velar por la seguridad de los miembros, solicitamos una fotografía de todos ellos.
Fitness Connection estrictamente prohibida la distribución o publicación de peticiones, avisos, circulares o comunicados dentro de las instalaciones de Fitness Connection o en sus inmediaciones, salvo que se haya obtenido previamente la autorización de la dirección de Fitness Connection.
Los pases de 5 días son solo para nuevos clientes.
Puede añadir a miembros de su familia a su suscripción en cualquier momento. Los precios pueden variar en función de las promociones vigentes y de los planes de suscripción seleccionados. Consulte en el club para obtener más información.
Se pueden adquirir pases de un día. Para conocer los precios, consulte en recepción.
No, la aplicación está diseñada para el seguimiento individual de los entrenamientos. Sin embargo, si tú y tu amigo sois socios del mismo gimnasio, podéis participar juntos en los retos organizados por el club.
Los huéspedes pueden acceder entre las 22:00 y las 5:00, o concertar una cita para visitar el lugar durante el día (de lunes a viernes: de 8:00 a 22:00; sábados y domingos: de 7:00 a 19:00).
Sí, puedes mejorar tu suscripción directamente en el club si lo deseas.
¡Sí! Puedes ampliar tu suscripción en tu club principal o a través de la aplicación de Fitness Connection obtener acceso completo.
Actualmente, todas las cuotas de Fitness Connection cobran mensualmente.
No, solo puedes establecer y seguir un objetivo a la vez dentro de la aplicación.
Sí, puedes conectar y rastrear varias aplicaciones o dispositivos a la vez.
Para ver una lista completa de las aplicaciones con las que puedes conectarte, consulta el recuadro «Aplicaciones conectadas».
El acceso depende de tu tipo de suscripción. Los socios de FC Plus pueden visitar todos los centros de Fitness Connection excepto los deCarrollton y The Woodlands. Los socios de FC Pro y FC Elite tienen acceso a todos los centros Fitness Connection , incluidos los de Carrollton y The Woodlands.
A partir del 7 de abril de 2025, los siguientes clubes ofrecerán acceso las 24 horas: Carrollton, Denton, Grand Prairie, Irving, Mesquite, Oak Cliff, Pasadena, South Park Mall, Tech Ridge, Watauga y Westover
Elevate es el socio de entrenamiento personal de Fitness Connection. Ofrece planes de entrenamiento mejorados y personalizados, así como asesoramiento de expertos para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness.
Se cobra una cuota anual para mantener su afiliación a nuestro gimnasio.
xCapture es una función que te permite registrar tu entrenamiento haciendo una foto de la pantalla de la máquina de cardio. Para usar xCapture, abre el mosaico «Registrar un entrenamiento» y selecciona «xCapture». Asegúrate de que los permisos de la cámara estén activados en la configuración de tu teléfono.
Independientemente del plan de afiliación que elijas, disfrutarás de acceso ilimitado a nuestras amplias y modernas instalaciones de fitness, que incluyen una gran variedad de máquinas de cardio y musculación, vestuarios espaciosos con saunas y una zona de entrenamiento exclusiva para mujeres. Entre las comodidades adicionales se incluyen clases de ejercicio en grupo, programas de entrenamiento en equipo, una zona de entrenamiento con césped artificial y una estructura de entrenamiento funcional, entrenamiento personal, canchas de baloncesto de tamaño reglamentario y un Kids Club con tabletas, una cancha de baloncesto en miniatura y un teatro. Las comodidades pueden variar según la ubicación y los paquetes de membresía.
Fitness Connection enorgullece de sus excelentes instalaciones, que incluyen, entre otras cosas, una sauna de vapor, canchas de baloncesto, clases de ejercicio en grupo, una zona de entrenamiento para mujeres, un Kids Club y una zona de entrenamiento con césped artificial.
Para gestionar la configuración de tu perfil y la privacidad, ve al «Menú lateral» y selecciona «Privacidad». Desde allí, podrás ajustar la configuración según tus preferencias.
Si su contrato de afiliación no tiene código de barras, puede encontrar su número de socio en el mismo. Le enviamos una copia de su contrato por correo electrónico durante el proceso de registro, y su número de socio figura en el asunto del mensaje. Si no encuentra su contrato, llame al club y solicite su número de socio.
Servicios incluidos:
Servicios excluidos:
Servicios incluidos:
Servicios excluidos:
Elevate está disponible en todos los gimnasios Fitness Connection.
La seguridad y la integridad son importantes para nosotros.